HubSpot ha evolucionado de ser una plataforma centrada en marketing a convertirse en un CRM completo y flexible que se adapta a cualquier tipo de negocio. En este proceso, una de las funcionalidades más potentes que ha incorporado es la de los Custom Objects u objetos personalizados, que permiten a las empresas estructurar sus datos de forma totalmente adaptada a su modelo operativo.
Si alguna vez te has encontrado limitaciones al gestionar información que no encaja en los objetos estándar (como Contactos, Empresas o Negocios), los custom objects de HubSpot pueden ser la solución que estás buscando. Gracias a ellos, puedes modelar la información según tus propios procesos, mejorar la trazabilidad de los datos y optimizar la automatización en todos los equipos.
En este artículo te contamos qué son exactamente, cómo funcionan y cómo sacarles el máximo partido, incluyendo las novedades que HubSpot lanza en 2025 relacionadas con la personalización y el renombrado de objetos.
¿Qué es un objeto en HubSpot y para qué sirve?
En HubSpot, un objeto es una entidad que almacena información dentro del CRM. Cada objeto contiene propiedades (datos específicos) y se puede relacionar con otros objetos para ofrecer una visión completa de cada proceso, cliente o acción.
Los objetos más conocidos son los Contactos, Empresas, Negocios y Tickets, conocidos como default objects u objetos estándar. Gracias a ellos, HubSpot permite estructurar la información de manera coherente y visualizar las relaciones entre leads, clientes, oportunidades y equipos de servicio.
Sin embargo, no todas las empresas se ajustan a una estructura de datos tan genérica. Cuando los procesos internos o los modelos de negocio requieren almacenar información muy específica, entran en juego los Custom Objects o objetos personalizados.
¿Qué diferencia a un Custom Object de los objetos estándar?
Mientras que los objetos estándar vienen predefinidos y no se pueden modificar en su naturaleza, los Custom Objects de HubSpot permiten crear estructuras de datos totalmente adaptadas a las necesidades de tu negocio.
Por ejemplo, una escuela podría crear un objeto personalizado llamado Cursos, una agencia podría tener Proyectos, y una empresa SaaS podría crear Suscripciones. Esto significa que puedes modelar la información de tu CRM de forma flexible, sin depender de los límites de los objetos predeterminados.
Además, los objetos personalizados se comportan igual que los objetos estándar: admiten propiedades, vistas, pipelines, automatizaciones, reportes y asociaciones con otros objetos. En otras palabras, se integran completamente en el ecosistema de HubSpot CRM, manteniendo su lógica nativa.
Funcionalidades clave que ofrecen los objetos personalizados
Campos personalizados
Cada Custom Object puede contener campos personalizados que definen la información específica que necesitas. Por ejemplo, si tu objeto es Proyectos, podrías crear propiedades como “Fecha de entrega”, “Presupuesto asignado” o “Estado del proyecto”.
Estos campos te permiten capturar datos relevantes sin sobrecargar los objetos estándar, manteniendo un CRM más limpio, ordenado y alineado con la realidad de tu empresa.
Propiedades y asociaciones
Los Custom Objects pueden asociarse con otros objetos, como Contactos o Negocios, creando relaciones bidireccionales. Esta funcionalidad es especialmente útil para empresas con estructuras complejas, ya que permite analizar interacciones y dependencias entre entidades.
Por ejemplo, un objeto Curso podría estar asociado a varios Contactos (alumnos), y cada contacto podría estar vinculado a múltiples cursos. Todo esto se gestiona visualmente desde el CRM, sin necesidad de desarrollos externos.
Automatizaciones e integraciones
Los Custom Objects son totalmente compatibles con las automatizaciones de HubSpot. Puedes crear flujos de trabajo (workflows) que se activen al crear, actualizar o eliminar registros personalizados, o incluso cuando cambian determinadas propiedades.
Además, pueden integrarse con herramientas externas mediante la API de HubSpot, lo que los convierte en un recurso muy potente para sincronizar datos entre sistemas. Por ejemplo, podrías vincular un objeto Suscripción con un ERP o con tu plataforma de facturación.
Dónde y cómo se aplican los Custom Objects dentro del CRM
Los Custom Objects se aplican a múltiples contextos dentro del CRM de HubSpot, especialmente en empresas que buscan un modelo de datos avanzado y escalable.
Algunos casos de uso frecuentes:
- Empresas de servicios que necesitan gestionar proyectos, contratos o entregas.
- E-commerce B2B que quieren monitorizar catálogos, pedidos o productos.
- Startups SaaS que deben controlar suscripciones, licencias o usuarios activos.
- Departamentos de RRHH que desean gestionar procesos de selección o formación.
Su principal ventaja es la flexibilidad: puedes personalizar la estructura de tu CRM sin perder la integración nativa de HubSpot, manteniendo la potencia del ecosistema de marketing, ventas y servicio.
Si tu empresa necesita ayuda para diseñar una arquitectura de CRM eficiente y aprovechar al máximo esta funcionalidad, puedes contar con una Agencia Partner HubSpot como mbudo, experta en implementaciones personalizadas.
Novedades 2025: renombrar objetos estándar
Una de las grandes novedades que HubSpot lanza en 2025 es la posibilidad de renombrar objetos estándar (default objects), una funcionalidad muy esperada por los administradores del CRM.
¿Qué objetos por defecto se podrán renombrar?
Inicialmente, esta actualización permitirá cambiar el nombre de objetos como Contactos, Empresas, Negocios o Tickets dentro de tu cuenta. De esta forma, cada organización podrá adaptar el lenguaje del CRM a su propia terminología interna.
Por ejemplo, una agencia podría renombrar “Negocios” a “Proyectos” o “Empresas” a “Clientes”. Esto mejora la experiencia del usuario y facilita la adopción de la herramienta por parte de los equipos.
Implicaciones para usuarios y administradores de cuentas
Renombrar objetos estándar impactará en la forma en que los usuarios visualizan y trabajan en HubSpot. Aunque no altera la estructura interna de los datos, sí afectará a vistas, pipelines, dashboards y automatizaciones.
Por ello, es importante planificar el cambio cuidadosamente y comunicarlo a todos los usuarios antes de aplicarlo. De lo contrario, podrían generarse confusiones en los procesos internos o en la nomenclatura de informes.
Recomendaciones antes de aplicar los cambios
Antes de aprovechar esta nueva funcionalidad, te recomendamos:
- Definir una convención de nombres clara y alineada con tu modelo de negocio.
- Revisar workflows, informes y pipelines para evitar inconsistencias.
- Probar el cambio en un entorno controlado o una cuenta de prueba si es posible.
En mbudo, ayudamos a las empresas a implementar estas novedades de forma segura, manteniendo la coherencia de su estrategia CRM.
Cómo crear y gestionar Custom Objects paso a paso
Crear un Custom Object en HubSpot es un proceso muy sencillo si cuentas con los permisos adecuados y acceso a la API.
- Define la estructura del objeto: decide qué tipo de entidad quieres crear y qué propiedades contendrá.
- Accede a la herramienta de configuración avanzada: dentro de tu cuenta de HubSpot, dirígete a Configuración → Objetos → Objetos personalizados.
- Crea el objeto: asigna un nombre interno, un nombre público y define sus propiedades básicas.
- Establece asociaciones: vincula tu nuevo objeto con los objetos estándar relevantes (por ejemplo, Contactos o Negocios).
- Configura vistas y permisos: personaliza qué usuarios podrán acceder o modificar los registros.
- Integra el objeto en tus procesos: crea automatizaciones, informes o dashboards que utilicen los datos del nuevo objeto.
Y si necesitas una guía práctica para hacerlo correctamente, nuestro equipo puede ayudarte a definir la estrategia de datos más adecuada para tu organización. Contáctanos aquí.
Por qué los Custom Objects marcan la diferencia en tu estrategia CRM
Los Custom Objects de HubSpot son mucho más que una funcionalidad avanzada: representan un salto cualitativo en la forma de modelar, analizar y automatizar la información dentro del CRM.
Gracias a ellos, las empresas pueden adaptar HubSpot a su realidad de negocio y no al revés, consiguiendo una gestión más coherente, personalizada y eficiente.
Además, con la llegada de novedades como el renombrado de objetos estándar, HubSpot reafirma su compromiso con la flexibilidad y la escalabilidad del CRM.
Si quieres implementar objetos personalizados o rediseñar la estructura de tu CRM, en mbudo, agencia inbound marketing y Agencia Partner HubSpot, te acompañamos paso a paso para maximizar el valor de tu estrategia y llevar tu HubSpot al siguiente nivel.
Andrea Huerta
Graduada en Marketing, Andrea ha encontrado en mbudo su pasión en el Marketing Digital e Inbound Marketing. Su motivación es aprender y superarse día tras día. En mbudo Andrea colabora en campañas de redes sociales, campañas de email marketing y ¡no hay certificación que se le resista!