--- title: "Entregabilidad email: por qué tus correos llegan a spam" description: Descubre qué es la entregabilidad del email, por qué tus correos llegan a spam y cómo mejorarla en HubSpot con SPF, DKIM, DMARC y limpieza de segmentos. image: https://mbudo.com/hubfs/BLOG-ENTREGABILIDAD%20EMAIL.webp --- [![Logotipo mbudo](https://mbudo.com/hubfs/Logotipo%20mbudo.svg "Logotipo mbudo")](https://mbudo.com) - [INICIO](https://mbudo.com) - SERVICIOS - [Inbound Sales/CRM](https://mbudo.com/es/crm-hubspot) - [Inbound Marketing](https://mbudo.com/es/inbound-marketing) - [Desarrollo Web](https://mbudo.com/es/diseno-y-desarrollo-web-hubspot-cms) - [Marketing de Contenidos](https://mbudo.com/es/agencia-de-marketing-de-contenidos) - [Automatización de Marketing](https://mbudo.com/es/automatizacion-de-marketing-digital) - [Optimización Postventa](https://mbudo.com/es/hubspot-service-hub) - HUBSPOT - [Agencia Partner de HubSpot](https://mbudo.com/es/agencia-partner-hubspot) - [Onboarding HubSpot](https://mbudo.com/es/hubspot-onboarding) - SOBRE MBUDO - [¿Quiénes somos?](https://mbudo.com/es/expertos-en-marketing-digital) - [Casos de éxito](https://mbudo.com/es/caso-exito-mbudo) - [BLOG](https://mbudo.com/es/blog) - [RECURSOS](https://mbudo.com/es/inbound-marketing-ebook) - [CONTACTO](https://mbudo.com/es/agencia-inbound-marketing) ![close icon](https://mbudo.com/hubfs/mbudo_2022/images/+.png) ![language icon](https://mbudo.com/hubfs/Mundo-Idioma.svg) ![hamburger](https://mbudo.com/hubfs/mbudo_2022/images/Men%C3%BA.svg) # Entregabilidad email: por qué tus correos llegan a spam [![Flecha scroll-1](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo_2022/images/Flecha%20scroll-1.png?width=30&height=85&name=Flecha%20scroll-1.png)](https://mbudo.com/es/blog/entregabilidad-email-hubspot#blogseclink) [mailto:info@example.com?&subject=&cc=&bcc=&body=https://mbudo.com/es/blog/entregabilidad-email-hubspot](mailto:info@example.com?&subject=&cc=&bcc=&body=https://mbudo.com/es/blog/entregabilidad-email-hubspot) 11/11/2026 Robert Filip [Email Marketing](https://mbudo.com/es/blog/tag/email-marketing) [HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot) ![](https://mbudo.com/hubfs/BLOG-ENTREGABILIDAD%20EMAIL.webp) Has trabajado el asunto, has segmentado los contactos, has diseñado un email cuidado… y las aperturas no alcanzan los resultados esperados. Antes de modificar el copy, plantéate esta cuestión: ¿tus correos están llegando realmente a la bandeja de entrada? La **entregabilidad del email** es la capacidad de que tus mensajes lleguen al inbox de tus contactos y no a spam, a la pestaña de promociones o a ninguna parte. En esta guía te explicamos por qué tus **correos llegan a spam**, qué debes configurar (**SPF, DKIM y DMARC**) y cómo controlarlo con HubSpot Email, la herramienta de email marketing de HubSpot. ## ¿Qué es la entregabilidad del email (y por qué no es lo mismo que la tasa de entrega)? La **tasa de entrega** es el porcentaje de emails que el servidor del destinatario acepta, es decir, que no rebotan. La **entregabilidad real**, o *inbox placement*, es el porcentaje que acaba en la bandeja de entrada principal y no en spam. Un email puede contar como “entregado” y aun así, en muchos casos, tus **correos llegan a spam** sin que lo notes. Por eso, mirar solo la tasa de entrega puede darte una falsa sensación de seguridad. ## ¿Por qué tus correos llegan a spam? Las causas más habituales Si tus **correos llegan a spam**, los proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo…) deciden dónde colocar tu mensaje según una combinación de señales. Estas son las que más pesan: 1. **Reputación del remitente.** Tu dominio y tu IP tienen un historial. Si generas muchas quejas, rebotes o bajo engagement, tu reputación cae. 2. **Falta de autenticación.** Sin SPF, DKIM y DMARC bien configurados, los proveedores no pueden verificar que eres quien dices ser. 3. **Listas sucias o antiguas.** Enviar a direcciones inexistentes, inactivas o compradas es una de las vías más directas hacia la carpeta de spam. 4. **Falta de consentimiento claro.** Los contactos que no recuerdan haberse suscrito son los que más marcan tus correos como spam, y cada queja resiente tu reputación. 5. **Contenido problemático.** Hay asuntos, diseños y enlaces que los filtros consideran sospechosos. Más abajo te contamos cuáles evitar. 6. **Picos de volumen.** Pasar de enviar 500 emails al mes a 50.000 de golpe genera desconfianza en los proveedores. ## Autenticación del dominio: SPF, DKIM y DMARC explicados de forma sencilla Estos tres protocolos funcionan como un sistema de verificación de identidad de tu dominio : - **SPF:** indica qué servidores tienen permiso para enviar emails en nombre de tu dominio. - **DKIM:** añade una firma digital que demuestra que el mensaje no se ha modificado por el camino. - **DMARC:** le dice al proveedor qué hacer si un correo falla SPF o DKIM (nada, cuarentena o rechazo) y te envía informes. Esto ya no es opcional. Desde 2024, **Google y Yahoo exigen** a los remitentes masivos (más de **5.000 emails diarios**) autenticación con SPF, DKIM y DMARC, una tasa de quejas por debajo del **0,1 %** (sin llegar nunca al **0,3 %**) y baja con un solo clic. Microsoft ha aplicado requisitos similares en Outlook.com para grandes volúmenes. Si no cumples, tus emails pueden acabar en spam o ser rechazados.  ### Cómo se hace en HubSpot 1. **Conecta tu dominio de envío** en la configuración de HubSpot, para que los emails salgan desde tu dominio (por ejemplo, [hola@tuempresa.com](mailto:hola@tuempresa.com)) y no con el dominio genérico de HubSpot. 2. **Añade los registros DNS** que te proporciona HubSpot (SPF y DKIM) en el proveedor donde gestionas tu dominio. Normalmente lo hace el equipo de IT o quien administre el DNS. 3. **Crea el registro DMARC.** Empieza con una política permisiva (p=none) para monitorizar, y endurécela después de revisar los informes. 4. **Verifica** que todo aparece como correcto en HubSpot antes de lanzar campañas. Si usas varias herramientas para enviar emails con tu dominio (CRM, facturación, soporte…), asegúrate de incluirlas todas en el SPF y de que firmen con DKIM. Un registro incompleto es una de las causas de fallo más frecuentes. ## Depuración de segmentos: cómo mantener una base de contactos de calidad Un segmento amplio aporta poco valor si los contactos que lo forman no interactúan. Lo primero es eliminar los **rebotes duros** (HubSpot los suprime automáticamente, pero revisa que no se reactiven por importaciones) y **validar los emails** antes de importar contactos nuevos. Después, crea **segmentos por engagement** que separen a quienes abren y hacen clic de quienes llevan meses sin interactuar. A estos últimos lánzales una **campaña de reactivación** y, si no responden, deja de enviarles (**política de sunset**). Si necesitas repasar cómo montar los segmentos, lo explicamos paso a paso en nuestra guía sobre [segmentación de contactos y cómo crear listas en HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/segmentacion-de-contactos-como-crear-listas-en-hubspot). En cuanto al consentimiento, usa **doble opt-in** cuando la calidad del permiso sea dudosa y facilita la baja con un enlace visible: una baja perjudica mucho menos que una queja de spam. Además, cada email debe responder a la fase del recorrido en la que está el contacto, algo que desarrollamos en [Embudo de contenidos: qué es, qué fases tiene y cómo optimizarlo](https://mbudo.com/es/blog/como-optimizar-el-embudo-de-contenidos). ## Contenido y diseño: lo que sí y lo que no Los filtros de spam ya no se fijan solo en “palabras prohibidas”, pero estas buenas prácticas siguen ayudando: - **Asuntos claros** y coherentes con el contenido, sin mayúsculas ni signos en exceso. - **Equilibrio entre texto e imagen**, sin emails que sean una sola imagen. - Un **remitente reconocible** (nombre y dirección estables). - Enlaces a **dominios fiables**, sin acortadores genéricos. - **Versión de texto plano** y diseño responsive. - **Un solo CTA principal**, sin saturar el mensaje. ## Herramientas de HubSpot para vigilar tu entregabilidad HubSpot te da varias opciones para controlar la salud de tus envíos: - **Analítica de email:** tasa de rebote, bajas, quejas de spam, clics y aperturas por campaña. - **Estado de suscripción** y gestión de consentimientos. - **Pruebas A/B** de asuntos y contenido. HubSpot mide rebotes y quejas, pero no siempre te dice en qué carpeta acaba cada correo. Si tu volumen es alto, puedes complementarlo con herramientas externas de monitorización de reputación y de *inbox placement*. Un consejo: no te bases únicamente en la **tasa de apertura**. Con la protección de privacidad de Apple Mail, las aperturas se distorsionan y dejan de ser fiables. Mira sobre todo los **clics, las respuestas, los rebotes y las quejas**. Si usas IA para redactar o personalizar tus emails, revisa siempre el resultado antes de enviarlo. Puedes ver qué ofrece la plataforma en [Funcionalidades de la IA de HubSpot: agentes y casos de uso (2026)](https://mbudo.com/es/blog/funcionalidad-de-hubspot-ia-y-casos-de-uso), repasar las obligaciones de transparencia en el [Reglamento europeo de IA](https://mbudo.com/es/blog/reglamento-europeo-de-ia) y ponerte al día con [HubSpot UNBOUND 2026: novedades de IA, CRM y automatización](https://mbudo.com/es/blog/hubspot-unbound-2026-novedades). Si sospechas que tus correos llegan a spam portal tiene problemas de configuración, de segmentos o de procesos, una auditoría de HubSpot te ayuda a detectar qué está afectando a tus envíos y qué priorizar. ### Checklist rápido de entregabilidad - Dominio de envío conectado en HubSpot - SPF y DKIM verificados - DMARC publicado y monitorizado - Rebotes duros eliminados - Contactos inactivos segmentados o excluidos - Consentimiento claro y enlace de baja visible - Tasa de quejas por debajo del 0,1 % (nunca superar el 0,3 %) - Volumen de envío estable, sin picos bruscos - Métricas revisadas por clics y respuestas, no solo por aperturas ## Conclusión La entregabilidad no depende de un único ajuste, sino de un conjunto de buenas prácticas: dominio autenticado, segmentos depurados, contenido cuidado y seguimiento constante de métricas. Si lo haces bien, tus campañas llegarán a más bandejas de entrada y tus resultados mejorarán sin cambiar una sola línea de copy. ¿Quieres que revisemos la configuración de tu HubSpot y la salud de tus envíos? [**Habla con el equipo de mbudo**](https://mbudo.com/es/agencia-inbound-marketing) y te ayudamos a diagnosticarlo. ## Preguntas frecuentes ¿Por qué mis correos de HubSpot llegan a spam? Las causas más comunes son la falta de autenticación del dominio (SPF, DKIM, DMARC), una lista con muchos contactos inactivos o rebotes, un volumen de envío irregular y un nivel alto de quejas de spam. Empieza revisando la conexión del dominio de envío y la calidad de tu lista. ¿Qué es SPF, DKIM y DMARC y son obligatorios? Son tres protocolos que verifican que un email procede realmente de tu dominio. Para los remitentes masivos, Gmail y Yahoo exigen su configuración desde 2024, y Microsoft aplica requisitos parecidos en Outlook.com. Aunque envíes menos volumen, configurarlos es una buena práctica que mejora tu reputación.  ¿Qué tasa de rebote o de quejas es aceptable? Como referencia, intenta mantener los rebotes por debajo del 2 % y las quejas de spam por debajo del 0,1 %. Google establece el 0,3 % como límite que no conviene superar. Si estás por encima, limpia la lista y reduce el envío a contactos poco activos  ¿Cada cuánto debo limpiar mi segmento de contactos? Lo ideal es revisar el segmento cada 3 a 6 meses y tras cada importación grande. Segmenta a los contactos sin actividad, lanza una campaña de reactivación y, si no responden, deja de enviarles.    ![Robert Filip](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/Robert%20Viorel-byn.webp?width=150&name=Robert%20Viorel-byn.webp) #### Robert Filip Apasionado del entorno digital y la estrategia, Robert es especialista en mbudo. Le encanta conectar marcas con personas a través de ideas frescas y contenido con propósito. Siempre con ganas de aprender algo nuevo. ###### Te puede interesar ## ÚLTIMOS BLOG POSTS ### [Entregabilidad email: por qué tus correos llegan a spam](https://mbudo.com/es/blog/entregabilidad-email-hubspot) 11/11/2026 [Robert Filip](https://mbudo.com/es/blog/author/robert-filip) [Email Marketing](https://mbudo.com/es/blog/tag/email-marketing) [HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot) ### [Segmentacion de contactos: como crear listas (segmentos) en HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/segmentacion-de-contactos-como-crear-listas-en-hubspot) 05/11/2026 [Robert Filip](https://mbudo.com/es/blog/author/robert-filip) [Automatización](https://mbudo.com/es/blog/tag/automatización) [HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot) [HubSpot CRM](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot-crm) ### [CRM e IA generativa: integración HubSpot ChatGPT y Claude](https://mbudo.com/es/blog/crm-e-ia-generativa-hubspot-chatgpt-y-claude) 30/10/2026 [Andrea Barceló Cano](https://mbudo.com/es/blog/author/andrea-barceló-cano) [Inteligencia Artificial](https://mbudo.com/es/blog/tag/inteligencia-artificial) ### [Reglamento europeo de IA: ¿qué obligaciones tienen las empresas en marketing y ventas?](https://mbudo.com/es/blog/reglamento-europeo-de-ia) 29/10/2026 [Mar Torres Calafat](https://mbudo.com/es/blog/author/mar-torres-calafat) [Inbound Marketing](https://mbudo.com/es/blog/tag/inbound-marketing) [HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot) ### [Funcionalidades de la IA de HubSpot: agentes y casos de uso (2026)](https://mbudo.com/es/blog/funcionalidad-de-hubspot-ia-y-casos-de-uso) 26/10/2026 [Ana Botija Loaísa](https://mbudo.com/es/blog/author/ana-botija-loaísa) [HubSpot](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot) [HubSpot CRM](https://mbudo.com/es/blog/tag/hubspot-crm) [Inteligencia Artificial](https://mbudo.com/es/blog/tag/inteligencia-artificial) ###### Mantente actualizado ## SUBSCRÍBETE A NUESTRO BLOG Te incluiremos en nuestra Newsletter de noticias Inbound. 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