Nos encontramos en la edad de oro del Martech (Marketing Technology) y un hecho que lo constata es que la tasa de crecimiento de las plataformas de automatización de marketing se sitúa en el 31% año tras año. HubSpot y Pardot son dos de las más populares y ofrecen una amplia gama de herramientas para ayudarte a alinear tu estrategia de marketing y alcanzar tus objetivos con éxito.
“Los expertos en Marketing afirman que los mayores beneficios de la automatización son el ahorro en tiempo (74%), mayor engagement (68%), comunicaciones más oportunas (58%) y el incremento en las oportunidades de venta, incluyendo up-selling (58%).”
Ante una oferta tan amplia de plataformas de automatización, puede resultar complicado sopesar los pros y contras de cada una y tener una visión clara de cada software. Por ello, hemos hecho un resumen de cómo se desarrollan las campañas de marketing en HubSpot vs. Pardot, detallando desde la interfaz y los precios, hasta la automatización y los informes.
HubSpot
HubSpot es un software de Inbound Marketing que ofrece un servicio completo a través de sus diferentes "Hubs": Marketing Hub, Sales Hub, and Service Hub. Su CRM gratuito está incluido en cada uno de ellos y su último lanzamiento ha sido CMS Hub para la gestión de contenidos.
Los fundadores de HubSpot son también los creadores del concepto "Inbound Marketing", de ahí que sean los principales expertos en este campo. Cada herramienta, funcionalidad o actualización de la plataforma está orientada a mejorar el Inbound Marketing en todos los sentidos, desde el hosting de la web y el blog, hasta la estrategia de nurturing, el lead scoring y la automatización.
Pardot
Funciones similares de HubSpot y Pardot
- Contenido dinámico/personalizado: En HubSpot se conoce como Smart Content; te permite personalizar aspectos de las landing pages y los emails en relación con los datos que posees, como nombre, localización, idioma, etc. Pardot te ofrece las mismas funciones de personalización y permite adaptar los emails de una manera más sencilla.
- Automatización:Los workflows de HubSpot se basan en contactos, empresas, negocios (deals) y tickets, y se crean usando triggers y propiedades, combinando a su vez condiciones "y/o". Pardot Engagement Studio ofrece una automatización compleja, estructurándolo todo como un mapa. Al hacer click en el signo "+" podrás añadir un sinfín de reglas, desencadenantes, acciones y cadenas de seguimiento.
- Chatbots: Pardot cuenta con la integración nativa de Olark Chat para los live chats y con Einstein Bots para los chatbots. HubSpot posee un chatbot nativo y live chats que puedes encontrar en todos los planes que ofrece.
- Lead scoring:El Predictive Lead Scoring de HubSpot te permite puntuar positiva o negativamente a los contactos, en casi cualquier dato que se te ocurra (¡y mejora con el paso del tiempo!). Pardot cuenta con IA para el lead scoring utilizando su herramienta Einstein Behavior, con la que puede puntuar todas las actividades llevadas a cabo por los prospects en el último año, permite puntuar incluso a aquellos contactos que no están sincronizados con Salesforce.
- Apps para móviles:Ambas cuentan con aplicaciones para acceder a la plataforma desde tu móvil, aunque con unas funciones más limitadas en comparación con la versión web.
Ventajas de HubSpot
Funcionalidad
Aunque ambas plataformas tienden a ser fáciles de usar una vez te familiarizas con ellas, HubSpot es mucho más intuitiva desde el principio, por lo que es perfecta tanto para principiantes como para expertos. Además, HubSpot cuenta con una excelente atención al cliente para resolver dudas y problemas técnicos en cualquier momento; están disponibles por teléfono, live chat o email. Aunque Pardot ofrece funciones parecidas, es mucho más difícil acceder en términos de funcionalidad y soporte.
Página Web, Blog, Landing Pages, y Email
Según Review42, el 92% de los marketers y empresas afirman que el contenido es un activo comercial muy valioso. Además, el 72% de las empresas están de acuerdo en que el content marketing aumenta los leads. Con estos datos, está claro lo importantes que son tus recursos de contenido. HubSpot puede alojar tu página web, y tiene su propia plataforma para blogs; su estrategia gira en torno a las Pillar Pages y Topic Clusters. Es fácil crear y editar contenido, añadir imágenes y CTAs, publicar posts, programarlos en redes sociales, etc.
Además, la creación de landing pages y emails en HubSpot es mucho más sencilla que en Pardot. ¿Por qué? En primer lugar porque HubSpot te ofrece gratis docenas de templates prediseñados. Esto hace que sea muy sencillo crear tus propias landings/emails con su editor drag-and-drop o, si lo prefieres, crear tu propio template con las herramientas de diseño de HubSpot. Pardot requiere que tengas conocimientos de código para crear las landing pages y formularios asociados. Además, Pardot no dispone de una herramienta CMS para web/blog, pero hay otras opciones en Salesforce Marketing Cloud.
SEO
Según HubSpot, alrededor del 64% de los marketers invierten su tiempo en la optimización de los motores de búsqueda. Las Pillar Pages y Topic Clusters son muy fáciles de configurar en el de SEO Topic de HubSpot. También hay una función de Recomendaciones de SEO, donde puedes identificar los problemas de SEO que hay en tu página web o blog. Dentro de tus páginas/posts encontrarás una pestaña emergente en la que podrás asegurarte de que estás siguiendo las guías del SEO correctamente (Pro y Empresa). Además, HubSpot te ofrece la posibilidad de integrar Google Search Console para obtener más datos.
Pardot ofrece algunas funciones de SEO pero limita el número de keywords que puedes monitorizar dependiendo de tu plan (Growth = 100 keywords, Advanced = 1.000 keywords) y no está integrado con Google Search Console como HubSpot.
Generación y Nurturing de leads
Todo el ecosistema de HubSpot gira entorno al Inbound, lo que significa que es la plataforma ideal para la generación y nurturing de leads.
Cada parte de la plataforma se relaciona con las demás: puedes definir tus Buyer Personas, crear landings y formularios, personalizar, implementar emails automáticos de seguimiento y enlazar con procesos de ventas/servicios. HubSpot fue creado para esto, y se nota. Pardot ofrece herramientas similares aunque son más difíciles de utilizar, a la hora de crear landing pages, emails y workflows; no puedes alojar tu página web o blog en la plataforma, lo que significa que las herramientas y el seguimiento no se encuentran en el mismo lugar, causando así, una gran desconexión.
Paid Media
El 68% de los marketersafirma que el paid media (publicidad pagada) es 'muy importante' o 'extremadamente importante' en su estrategia de marketing, según una encuesta de HubSpot.
Aunque Pardot se puede integrar con Google Adwords o la plataforma de Advertising Studio de Salesforce, no tiene ninguna herramienta para gestionar anuncios, sin embargo, todas las cuentas de HubSpot disponen de varias opciones para paid: conectar las cuentas con HubSpot, crear y gestionar anuncios y audiencias desde HubSpot, hacer retargeting en los anuncios, ver los datos y crear reportes, etc. El paid media es, sin duda alguna, mejor en HubSpot.
Video Marketing
83% de los vídeo marketersafirman que el vídeo les ha ayudado para la generación de leads, según Wyzowl. Ya sabemos que en estos días, el Vídeo Marketing es muy importante y sin duda, HubSpot gana en esta categoría. HubSpot Pro y Enterprise poseen herramientas fáciles e intuitivas para alojar y almacenar vídeos dentro de la plataforma, añadirlos en las páginas webs y redes sociales, y lo mejor, usar formularios y CTAs dentro de los mismos. En Pardot, debes integrar Wistia para alojar y gestionar los vídeos, e incluso así no es tan intuitivo como HubSpot.
Integraciones
Lo primero, en HubSpot no necesitas integraciones para el CRM; las plataformas de Marketing, Ventas, Servicios o CMS son un todo en uno. Además, HubSpot ofrece cientos de integraciones de terceros con herramientas como Zoom, Survey Monkey, Mailchimp, LinkedIn, Outlook, Stripe, Slack, Drift, PieSync, y muchas más. Pardot dispone de un puñado de integraciones propias, pero sus integraciones con terceros son muy limitadas en comparación con las de HubSpot. Cabe destacar que HubSpot también se puede integrar con Salesforce y viceversa.
Ventajas de Pardot
CRM
Según Salesforce, el CRM está entre las tres principales herramientas y tecnologías para crear interacciones personalizadas con los clientes, fomentando así la lealtad y un mejor ROI en marketing. Ser propiedad de Salesforce tiene sus ventajas y Pardot utiliza su misma base de datos, lo que da a este CRM una ligera ventaja, ya que Salesforce se utiliza de una forma muy extensa en todo el panorama empresarial. Pero no te preocupes, el CRM de Salesforce se puede integrar perfectamente con HubSpot, y un partner experto como mbudo te puede ayudar a llevar a cabo la integración y sincronización de contactos y propiedades de una forma rápida y sencilla.
Redes sociales
Ambas plataformas te permiten manejar las principales redes sociales, crear y programar post y monitorizar el rendimiento de las campañas. Sin embargo, hay una serie de elementos que hacen que Pardot destaque: su función de perfiles y búsquedas te permite ver los perfiles de LinkedIn de tus prospects. Esto es útil para la prospección de ventas y ABM. Además, ofrece un seguimiento de los resultados de las publicaciones, y renderiza las imágenes para que no tengas que preocuparte de si se verá bien cuando la publiques.
Reportes adecuados
La presentación de informes es otra característica que debes tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de Marketing. Los usuarios de Pardot Plus y Advanced tienen acceso a cinco dashboards analíticos de marketing B2B incluyendo Account-Based Marketing, Engagement, Marketing Manager, Multi-Touch, y Pipeline. Dos de los informes que más destacan de Pardot son las Analíticas de Email y los Reportes del ROI.
HubSpot ofrece una lista de métricas similares a las de Pardot (métricas de conversión, etapas del ciclo de vida de los prospects, etc.) pero requieren una mayor personalización. Con la versión Estándar puedes crear hasta diez informes. Enterprise te permite crear 25 dashboards personalizados, y con el Reporte Add-On podrás crear hasta 200.
En resumen
En general, HubSpot es la mejor opción como plataforma all-in-one. Si lo que buscas es empezar tus campañas de marketing de una forma rápida y fácil, te recomendamos que elijas HubSpot, ya que ofrece una interfaz más sencilla y atractiva, y además, te permite tener tu página web, blog y las acciones de ventas y servicios en una misma plataforma (lo que es genial tanto para la usabilidad como para las métricas). Si ya estás usando Salesforce y no quieres adaptar tu CRM, puedes optar por Pardot. Su principal inconveniente es que a menudo requiere un mayor conocimiento de código o de CSS para elementos como emails o landing pages.
Descubre nuestra comparación entre HubSpot vs Marketo, también.
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Mary Beth Swick
Mary es redactora profesional con más de 10 años de experiencia en marketing y publicidad. Como estadounidense residente en Madrid disfruta de la cultura española, le apasiona practicar senderismo por los alredores de Madrid y las últimas series de Netflix y HBO. También le encanta la música (¡es nuestra DJ en mbudo!) y los gatos.