Es difícil hacer que el Marketing digital sea efectivo cuando no se puede trabajar 24/7. Afortunadamente, aquí es donde entra en juego la automatización de Marketing.
Más conocido como "Marketing automation", es el uso de herramientas o software para gestionar procesos y guiar a los clientes potenciales a través de varias etapas del ciclo de vida o Buyer Journey.
Una persona puede comenzar siendo un simple visitante, luego convertirse en un lead calificado y finalmente terminar como cliente. La automatización de Marketing se asegura de que estas personas obtengan la información correcta en el momento y el lugar adecuado, independientemente de si tu equipo está trabajando o no.
Neil Patel dice, con razón, que la automatización "hace que tu trabajo sea un poco más sencillo, para que tu equipo pueda concentrar su tiempo y atención en otros esfuerzos que generen ingresos".
En mbudo desarrollamos estrategias de Marketing Automation de la mano de HubSpot y través de workflows.
Continúa leyendo para saber qué debes tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de Marketing Automation.
1. Los datos son importantes para la automatización de Marketing
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Necesitas conocer información básica sobre tus contactos o visitantes para incluirlos en procesos automatizados. Por ejemplo, si no consigues al menos su nombre y dirección de correoelectrónico, será difícil enviarles contenidos útiles.
Además, para enviar a los contactos el contenido y la información correctos, necesitas saber un poco más sobre ellos. Puedes obtener esta información completando propiedades de HubSpot a través landing pages, formularios o incluso un chatbot online.Hoy en día, los chatbots son una parte clave en la estrategia de Conversational Marketing. Según la información que tengas sobre tus contactos, puedes crear workflows basados en:
- Propiedades: ubicación, empresa, puesto, producto/servicio.
- Formularios o listas: ha completado un formulario o es parte de una lista de contactos determinada.
- Acciones o historial web: hizo click en call-to-action, accedió a ciertas páginas del sitio web, abrió tu último email, se convirtió en un contacto a través de Paid Search/Social, sigue tus redes sociales, etc.)
2. Marketing Automation brinda la información correcta en el momento y lugar correctos
La automatización también implica decir a los procesos automatizados quién, cuándo y qué/cómo. Tal vez deseas configurar una estrategiade lead nurturing a través del Email Marketing.
Por ejemplo, imagina que un grupo de contactos (el quién) ha mostrado interés en un producto particular tuyo. A lo largo del mes, puedes crear una serie de 2-4 emails (el qué/cómo) que se lanzarán a estos contactos, dependiendo de si continúan abriendo los correos electrónicos o haciendo click en tus CTAs.Al utilizar ciertos recursos comolos if/then branches dentro de los workflows (el cuándo), los contactos activamente involucrados continuarán recibiendo más emails y eventualmente serán dirigidos una landing page para comprar el producto o asignados a un comercial; los contactos que no estén interesados, no serán contactados más dentro de este ciclo.
Conocer el medio/contenido a usar y cuándo utilizarlo es un factor importante en la automatización del marketing.
3. El remarketing y el seguimiento marcan la diferencia
A veces nos encontramos interesados en algo, pero después de un tiempo, nos olvidamos de ello y lo dejamos caer en el olvido.
El remarketing y los recordatorios son clave para fomentar las relaciones y cerrar la venta. Automatizar los reminders es una buena manera de mantener estos procesos de lead nurturing fluyendo sin problemas. De hecho, solo el 3% de los visitantes nuevos compran desde un sitio web en su primera visita.
Esto significa que el 97% de los visitantes necesitan un follow-up sobre tu producto o servicio para que tengas la oportunidad de convertirlos efectivamente en clientes.
¡Deja que tu estrategia de Marketing digital haga el trabajo por ti!
Al incorporar automatización como workflows en tu estrategia, puedes mantener tu negocio en movimiento a cualquier hora del día, en diferentes zonas horarias y en nuevos mercados internacionales. Además, la automatización de tareas y procesos repetitivos liberará tu tiempo para que puedas concentrarte en otras partes de tu negocio.
En mbudo podemos ayudarte a implementar estratégicas de automatización de marketing a medida, en línea con tus objetivos de negocio. Contáctanos para más información
Mary Beth Swick
Mary es redactora profesional con más de 10 años de experiencia en marketing y publicidad. Como estadounidense residente en Madrid disfruta de la cultura española, le apasiona practicar senderismo por los alredores de Madrid y las últimas series de Netflix y HBO. También le encanta la música (¡es nuestra DJ en mbudo!) y los gatos.