Las tendencias del email marketing que se han ido implementando a lo largo de los años se centran no solo en el alcance sino también en la capacidad de generar relaciones profundas y duraderas con los clientes. No se trata solo de enviar correos sino de comprender a la audiencia y ofrecer el contenido que realmente les interese.
El email marketing es una herramienta fundamental en la estrategia digital de muchas empresas. Por eso, a medida que las tecnologías y las expectativas de los consumidores evolucionan, las marcan deben hacerlo consigo para no quedarse atrás en las innovaciones que van surgiendo en las herramientas de marketing.
En este artículo descubrirás cómo ha evolucionado el email marketing y las principales tendencias que han dominado durante este año para que sirva de guía a todo aquel que quiera aprovechar al máximo esta poderosa estrategia de comunicación digital.
No hace tantos años que se envió el primer correo electrónico. Fue en 1971 cuando un ingeniero informático llamado Ray Tomlinson envío un mensaje compuesto por una cadena de número y letras. Este fue el primer paso y con ello dio comienzo a una nueva era de la comunicación, la del email marketing.
En 1978 Gary Thuerk, gerente de marketing de Digital Equipmente Corp, utilizó este nuevo método de comunicación, pero esta vez con una finalidad comercial, destinado a que las personas conocieran su nuevo producto.
Tuvimos que esperar hasta los años 90 para que Internet estuviera disponible para el gran público y con ello la forma de comunicación dio un giro de 180º. Al principio se utilizaba con fines informativos, pero pronto los vendedores descubrieron que era un medio muy eficaz de anunciar sus productos.
Ahora que ya conoces los inicios del email marketing nos centraremos en la era actual donde prácticamente cada año se van implementando nuevas innovaciones que hacen de esta herramienta aún más eficaz si cabe. Una era marcada por la personalización, la segmentación, la automatización y los enfoques omnicanal siguen en la vanguardia del marketing por correo electrónico.
Algunas de las tendencias que hemos conocido en este 2024:
Con bandejas de entrada más saturadas, la segmentación de la audiencia se vuelve esencial. Enviar correos electrónicos dirigidos a clientes comprometidos, basados en sus intereses y comportamiento, aumentará las probabilidades de éxito.
No solo se trata de personalizar la campaña añadiendo el nombre del destinatario en el asunto o en el cuerpo del mail sino en la personalización del propio mensaje. Esto se consigue con la segmentación.
La segmentación consiste en agrupar a los suscriptores de correo electrónico en segmentos más pequeños según ciertos criterios. Esto permite crear contenido específico para cada segmento en lugar de enviar el mismo mensaje a todos.
Las campañas atractivas se centrarán en la recopilación de datos de origen cero. Los datos de origen cero son aquellos que los usuarios proporcionan de manera voluntaria, como preferencias, intereses o comportamientos, lo que permite a las marcas crear campañas mucho más personalizadas y efectivas. A diferencia de los datos de terceros, estos datos provienen directamente del cliente, garantizando una relación más transparente y confiable.
Además, las campañas basadas en datos de origen cero ayudan a las marcas a alinearse con las normativas de privacidad más estrictas, asegurando que la información recopilada cumpla con los requisitos de consentimiento. Esta estrategia no solo mejora la personalización, sino que también genera un valor significativo para los usuarios, ya que recibirán contenido más relevante y atractivo, fomentando relaciones duraderas con la marca.
La Inteligencia Artificial ha cobrado peso durante este año facilitando la personalización de las campañas ya que permite generar la información de forma instantánea como por ejemplo en los asuntos o en el texto de vista previa.
Además, esta tecnología permite ofrecer herramientas avanzadas para hipersegmentar audiencias, analizar resultados y personalizar a gran escala las experiencias de correo electrónico.
Es fundamental destacar que la IA no debe reemplazar al especialista en marketing, el contenido y la historia sino que la combinación de todos los factores mejora la experiencia de usuario.
Los correos electrónicos meramente informativos están perdiendo popularidad. Un correo que además de informar invita a participar en una encuesta o inscribirse a un evento, entre otras acciones, aumenta el compromiso de la marca.
En base a eso, se hará mayor hincapié en el neuromarketing y en las llamadas a la acción para conseguir que el usuario interactúe.
Además, el contenido de vídeo de formato corto es una tendencia que cada vez gana más peso. Incorporar vídeos u otros contenidos interactivos aumentará la atención de los suscriptores y creará un valor diferencial en la bandeja de entrada del usuario.
Los correos electrónicos no tienen un diseño único para todos pero sí es importante que el contenido se adapte a todos los dispositivos. Si no funcionan bien en dispositivos móviles, no solo se pierden clics, sino también leads.
Por ello, adaptar las estrategias para una visualización óptima en móviles es prioritario. Esto requiere diseñar correos con un enfoque responsive y contenido fácil de consumir en pantallas pequeñas, asegurando que los mensajes lleguen de forma efectiva, independientemente del dispositivo utilizado por la audiencia.
Consiste en crear relevancia con la localización. Durante este año el uso de versiones de contenido basadas en factores geográficos aumentará. Adaptar el contenido a la localización no se limita a traducir los mensajes, sino que implica una comprensión profunda de las identidades culturales y las visiones del mundo en función de la ubicación geográfica de los destinatarios.
Este enfoque permite a las marcas mostrar a sus usuarios que los conocen bien, ofreciendo mensajes adaptados a microfactores específicos, como si viven en áreas rurales, urbanas o costeras.
Este nivel de personalización geográfica aumenta la relevancia, ya que los mensajes reflejan las preferencias y realidades locales de los usuarios. Al adaptar imágenes, eventos, noticias y hasta los tonos de comunicación a los contextos específicos, las marcas logran conectar de manera más directa y auténtica, lo que fomenta una mayor fidelidad y compromiso con sus campañas de correo electrónico.
En 2024, las pruebas A/B avanzadas ganarán protagonismo en las estrategias de marketing por correo electrónico. En lugar de pruebas ad hoc, las marcas realizarán auditorías completas de sus programas y recorridos de clientes, optimizando y generando ingresos incrementales a través de pruebas basadas en hipótesis. Estas pruebas no solo mejorarán los resultados, sino que también proporcionarán respuestas de cara a optimizar futuras campañas.
Además, el impacto de la IA en las pruebas A/B promete ofrecer información instantánea que nos ayudará a entender qué estrategias funcionan mejor con los distintos segmentos de audiencia con el objetivo de optimizar el trabajo y permitirte ser más productivo, creativo y analizar mejor los datos.
Las mejoras en la interfaz de usuario jugarán un papel crucial para hacer que la gestión del correo electrónico sea más sencilla y eficaz tanto para los usuarios finales como para los especialistas en marketing. Estas actualizaciones permitirán una administración más fluida de los flujos de trabajo, lo que se traduce en que los destinatarios podrán interactuar con sus correos electrónicos de manera más eficiente, organizando y procesando la información con mayor facilidad.
Las nuevas interfaces serán más intuitivas, ayudando a los usuarios a acceder rápidamente a los contenidos que les interesan, lo que mejorará su experiencia general. Para los especialistas en marketing, esto se traduce en una mayor relevancia de sus correos, ya que dichas mejoras facilitarán el diseño de campañas más atractivas y funcionales. Además, estas optimizaciones también contribuirán a que los mensajes se destaquen en bandejas de entrada cada vez más saturadas.
En 2024, el marketing por correo electrónico se centrará más en el comprador que en el producto, adaptando las etapas del ciclo de vida para priorizar las necesidades y comportamientos del cliente a lo largo de su relación con la marca, en lugar de enfocarse solo en hitos del producto.
En conclusión, el email marketing en 2024 está marcado por la integración de tecnologías avanzadas, donde la inteligencia artificial, la segmentación y la personalización juegan un papel crucial.
El email marketing puede realizarse en plataformas especializadas que permiten no solo la creación y envío de correos electrónicos, sino también la gestión de listas, segmentación avanzada, automatización de campañas y análisis detallado de resultados como ocurre en HubSpot. Esta plataforma es ideal para empresas que buscan una solución completa de marketing ventas y servicio al cliente.
Si estás pensando dar un paso más allá en la comunicación digital de tu empresa, el email marketing es tu solución. Existen 4,5 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo por lo que es una manera más que eficaz de llegar a tus clientes.
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