Las novedades más destacadas de HubSpot en 2025

HubSpot no deja de sorprendernos con nuevas funcionalidades. En este artículo hemos recopilado las actualizaciones más relevantes e innovadoras de 2025 seleccionadas por mbudo, para que no te quedes atrás en todo lo que este CRM tiene que ofrecer.

Una de las mayores ventajas de HubSpot como CRM es su evolución constante. La integración de tecnología de vanguardia y la optimización de procesos consolidan a HubSpot como uno de los sistemas más potentes del mercado. 

¡Sigue leyendo para estar al tanto de las últimas novedades!

Marketing Hub

Empezando por el Marketing Hub, HubSpot ha dado un giro de 180º a su funcionalidad de lead scoring, además de optimizar la gestión de campañas y mejorar el rendimiento de los CTAs.

• Nueva funcionalidad de Lead Scoring: El lead scoring es una propiedad fundamental para calificar a tus leads basado en las acciones que toman y las probabilidades que tienen en convertirse en Cliente.
  
  Esta nueva funcionalidad de HubSpot entrará en vigor en agosto de este año, y distingue entre 3 tipos en calificaciones:

• • Puntuaciones de interacción (basado en acciones e interacciones)
  • Puntuaciones de adecuación (basado en la información de contacto)
  • Puntuaciones combinadas.

Estas puntuaciones se podrán agrupar por el tipo de calificación y se podrán personalizar para sumar o restar según sea conveniente. Puedes leer más sobre cómo funcionará esta actualización aquí.  

• Informes sobre campañas: Una de las funcionalidades destacadas de HubSpot es el alcance de sus reportes personalizados. Ahora, podrás incorporar informes de campañas a tu panel de reportes analizando métricas como el gasto del presupuesto o los contactos alcanzados.
• Además de poder analizar el rendimiento de tus campañas, ahora HubSpot permite agregar llamadas, emails y reuniones a tus campañas, para tener una visión integral sobre las interacciones de tus clientes con el equipo.
• Optimización de CTAs: Ahora es posible realizar pruebas A/B con tus llamadas a la acción (CTAs) para optimizar su rendimiento y mejorar la conversión, directamente desde la interfaz del Marketing Hub.

Sales Hub

Este año, Sales Hub ha evolucionado con herramientas como el nuevo Sales Live Workspace pensadas para aumentar la productividad del equipo comercial.

• Sales Live Workspace: Este nuevo portal de trabajo permite al equipo de ventas gestionar eficientemente sus tareas y su carga de trabajo desde un mismo espacio. Algunas de las tareas que puedes realizar son: 
  • Gestionar deals: crea vistas para organizar todos tus deals por su estado y pipeline y realiza actividades de seguimiento desde la tarjeta de negocio. También podrás ver información del negocio como actividad reciente, riesgos e información de empresa.
    
    
  • Gestiona leads con vistas personalizadas.
  • Gestionar tareas con la nueva pestaña de tareas que te permite ver, filtrar y organizar, actualizar y cerrar tus tareas.
  • Gestionar tus cuentas objetivo. Las cuentas objetivo son aquellas cuentas que el equipo comercial quiere priorizar y trabajar. Con esta herramienta, podrás trabajar y filtrar rápidamente estas cuentas para identificar los siguientes pasos que se deben de tomar.
  • Utilizar el asistente de reuniones: esta herramienta te sirve para organizar tu calendario, preparar y hacer seguimiento de las reuniones con la ayuda de la Inteligencia Artificial de HubSpot.
  • Ver tu feed de actividades (lista de notificaciones de actividad de ventas del último año)
• Aprobación de negocios: Para tener más control sobre los negocios que atraviesan el pipeline, hora puedes insertar una etapa obligatoria de aprobación en cualquier etapa para asegurarte de que ciertos negocios (o todos, si así lo decides) pasen primero por una revisión antes de seguir avanzando.
  
  Mientras no estén aprobados, nadie podrá moverlos a la siguiente fase, a menos que sea directamente a una etapa de “cerrado perdido”. Puedes leer más sobre esta funcionalidad aquí.
  
  
• Gestiona varias firmas de correo electrónico desde tu portal de Sales: 

  Ahora, HubSpot te permite crear y gestionar varias firmas de correo electrónico y asignar diferentes firmas a cada cuenta de email que está conectado al CRM. Esto te permitirá customizar tus emails de venta según el cliente, idioma preferido o la representación de marca.

CRM

Las nuevas funciones del CRM de HubSpot en 2025 apuntan a una gestión más visual y segura de la información. Desde la conexión entre múltiples cuentas hasta el control de acceso a propiedades sensibles, estas mejoras fortalecen la estructura y gobernanza de datos de tu organización.

• Gestión multicuenta: Si tu organización gestiona varias cuentas separadas de HubSpot, ¡puedes conectar hasta 5 cuentas distintas entre ellas! Esto permite que cada empresa opere de forma independiente, pero compartiendo ciertos recursos e información sin comprometer la privacidad entre ellas.
  
  
• Categoriza tus propiedades y estados de tareas por colores: Personaliza tus propiedades y estados de tareas utilizando colores, lo que facilita la clasificación visual y mejora la experiencia de navegación dentro del CRM.

• Haz seguimiento de las certificaciones de tu equipo con el panel de 'Mi Equipo' dentro del HubSpot Academy. 

  HubSpot es una herramienta con un gran alcance, por lo que estar al día con las certificaciones es fundamental para sacarle el máximo provecho. Por eso, HubSpot ha lanzado el nuevo panel "Mi equipo" en el HubSpot Academy para que puedas ver qué certificaciones ha completado tu equipo y cuáles siguen en proceso.

  

• Gestiona el acceso de visualización y de edición de propiedades

Service Hub

El Service Hub no se queda atrás en esta oleada de mejoras. Este año, HubSpot apuesta por una atención al cliente más personalizada, eficiente y segura. Algunas de sus funcionalidades destacadas son:

• Integra tu voz de marca con el Customer Agent
  Ahora puedes personalizar completamente el tono y el estilo de tu Customer Agent para que refleje la voz única de tu marca. Ya sea que tu marca sea amigable y cercana o profesional y directa, esta función garantiza que cada interacción con el cliente sea coherente, auténtica y alineada con tu identidad. 
• Bloquear dominios de correo (gratuitos) para la programación de reuniones
  Al gestionar tu página de calendario, ahora puedes bloquear dominios de correo gratuitos como Gmail o Yahoo para evitar reservas de poco valor o spam. Y priorizar prospectos que puedan ser de mayor calidad.

Breeze

Y por último, te presentamos las principales novedades de Breeze, uno de los grandes protagonistas de las actualizaciones de HubSpot en 2025.

• Optimización de Landing Pages con IA: Gracias a la tecnología de Breeze, ahora puedes ejecutar tests A/B respaldados por IA en tus Landing Pages. La inteligencia artificial sugerirá mejoras automáticas de contenido que podrás implementar pulsando en ‘crear una nueva variante’, permitiendo que los usuarios optimicen su contenido de manera más eficaz. 
  
• Prospecting Agent: este agente de Inteligencia artificial fue diseñado para Sales Hub. Puede investigar contactos alojados en la base de datos y proponer estrategias personalizadas para facilitar la prospección.
  
  
• Ticket Resolution: La funcionalidad de Ticket Resolution ayuda a tu equipo de soporte a contestar más rápido proporcionando recomendaciones de respuesta en el Help Desk. Analiza el contexto de cada ticket y los artículos de la base de conocimientos y páginas web relevantes para sugerir respuestas a las preguntas de los clientes.
  
  
• Conector de investigación profunda Chat GPT: HubSpot es el primer CRM en lanzar un conector de investigación profunda con Chat GPT. Esta alianza permite que tus datos de HubSpot sean información estratégica mediante análisis avanzados impulsados por lenguaje natural, aplicando técnicas de investigación de alto nivel a contactos, empresas, negocios, tickets y sus relaciones.
  
  Descubre aquí algunos ejemplos sobre cómo se puede aplicar este conector para diferentes equipos.

• Construye workflows con la ayuda de Breeze Copilot
  Si estás intentando montar una automatización pero no estás seguro por dónde empezar o si tu flujo actual no está funcionando como esperabas, Breeze te sugiere automáticamente triggers, acciones y condiciones basadas en tu objetivo específico. Esta herramienta no solo simplifica el proceso, sino que también te ayuda a construir automatizaciones más eficientes, alineadas con tus necesidades y las mejores prácticas.

• Creación de propiedades inteligentes
  Las propiedades inteligentes son la manera ideal se mantener tu CRM actualizado sin esfuerzo manual. Estas propiedades se consiguen con Créditos de HubSpot y recopilan información automáticamente según las fuentes que tú indiques, lo que te permite obtener resúmenes de archivos, extraer datos de internet y completar propiedades vacías en tu base de datos de forma ágil y precisa. Puedes leer más sobre cómo configurar esta propiedad aquí.

• Filtra las empresas con buyer intent utillizanod listas personalizadas. 
  Esta funcionalidad te permite incluir o excluir compañías según su pertenencia a listas específicas, como competidores o partners, para enfocar tus esfuerzos únicamente en los targets de mayor valor.

Desde mbudo creemos que es fundamental estar al tanto de las últimas funcionalidades de HubSpot, y estamos orgullosos de traeros esta recopilación un año más.