Cuando tienes que pensar en la estrategia de marketing que quieres llevar a cabo en tu empresa, es necesario que primero pienses los medios que vas a usar para conseguir los objetivos que te propongas. Para ello, primero de todo, necesitas tener una herramienta que te facilite la tarea a la vez que te permite realizar el trabajo de forma eficiente y, ¿qué mejor que HubSpot?
En ella encontrarás todo lo que necesitas para llevar a cabo tu estrategia sin moverte de la plataforma. A continuación, te mostramos algunos de los recursos de HubSpot que más destacan en en la plataforma.
1. CRM
HubSpot CRM te va a permitir crear registros tanto de contactos como de empresas y relacionarlos entre si para tener una base de datos bien organizada. Además, podrás observar tu embudo de ventas desde un panel visual que te permitirá ordenar tus transacciones, ver las citas programadas, los contratos enviados etc. HubSpot CRM te permite crear hasta un millón de registros detallados de contactos e integrar tu Gmail con Outlook, lo que te permitirá acceder a la información de tus contactos o empresas desde tu bandeja de entrada. También podrás realizar un seguimiento de los correos que has enviado y la actividad que tienen tus contactos.
Es importante destacar que el CRM te va a permitir observar todas las oportunidades de ventas que entren en el embudo y podrás agruparlos dependiendo de en que parte del ciclo de vida se encuentren, pudiendo ser:
- Subscriptores. Son aquellos contactos que quieren saber más sobre tu empresa y lo han demostrado suscribiéndose a tu newsletter o a tu blog.
- Leads. Se trata de los contactos que se han convertido en tu sitio web mediante interacciones que van más allá de las subscripciones, como pueden ser, por ejemplo, CTAs.
- Marketing Qualified Lead (MQL). En este grupo se encuentran aquellos contactos que tu equipo de marketing ha considerado que están listos para el equipo de ventas
- Sales Qualified Lead (SQL). Son aquellos contactos que tu equipo de ventas considera clientes potenciales.
- Oportunidad. Se trata de aquellos contactos con los que realmente hay oportunidades de venta reales.
- Clientes. Aquí se encuentran todos los contactos con los que un negocio ya ha sido cerrado.
- Evangelizador. Van a ser los defensores de tu negocio y tu marca y son los que, a través de sus redes sociales, pueden ayudarte a conseguir un mayor número de ventas.
- Otro. Se trata de una etapa que puedes usar de “comodín, en el caso de que algún contacto no se adapte a ninguna de las etapas anteriores.
2. CMS
Una de las mejores herramientas que ofrece HubSpot es, sin duda, HubSpot CMS que ofrece la posibilidad decrear landing pages y cualquier tipo de contenido para tu página web.
Cuando vayas a crear una landing page, de forma automática va a adaptarse a cualquier dispositivo. Además, HubSpot tiene una amplia biblioteca de plantillas optimizadas que te van a permitir crear y diseñar tus landing pages desde cero. Para cada visitante, podrás crear contenidos, formularios y CTAs personalizados, lo que se traduce en aportar a cada usuario la mejor experiencia posible. Una vez que tienes tus landing pages, HubSpot te permitirá identificar cuál de ellas genera un mayor número de conversiones y, te permitirá probar diferentes variantes, cambiando los headers, los CTAs, las imágenes, los forms etc. para atraer a un mayor número de leads.
A la hora de generar contenido para tu página web, puedes encontrar todas las herramientas que necesitas en el mismo lugar y HubSpot te ayuda a adaptarlo en base a la etapa del buyer journey en la que se encuentran tus leads. Además, para que tu contenido esté optimizado, HubSpot ofrece herramientas de SEO que van a integrarse con todas las herramientas de generación de contenido para que esté siempre optimizado; también te indicará cuáles son los temas que más les interesan a tus clientes, que acciones de SEO debes llevar a cabo para conseguir una mayor autoridad etc.
Consejo: puedes integrar Google Search Console con HubSpot y así podrás usar datos para tu estrategia de SEO que provienen directamente de Google
Es importante no olvidar que HubSpot te permite crear pillar pages que van a ayudarte a mejorar tu posicionamiento a partir del topic cluster, con el que podrás estructurar los diferentes contenidos de tu página web y organizar y vincular las URLs.
3. Automatización: Workflows
Para empezar, la automatización es un punto clave en el Inbound Marketing y va a conseguir que muchas actividades y registros que serían imposibles de gestionar manualmente, se lleven a cabo. Un ejemplo es el del email marketing; HubSpot utiliza los llamados workflows (acciones automatizadas que se pueden activar en base a comportamientos, eventos etc.) para esta tarea.
Un detalle curioso sobre los workflows es que HubSpot te permite crearlos desde cero o centrándote en una fecha que corresponda con un webinar, una feria etc.
Con los workflows puedes automatizar el proceso de lead nurturing, que te permitirá establecer una serie de relaciones con el usuario de forma automática en función de sus características. Además, puede adaptarse a cada etapa del Buyer Journey para que los contenidos que se envíen sean más eficientes y fidelizar a los clientes sea más sencillo.
4. Soporte: Chatbots
Los Chatbots son, sin duda, el futuro del marketing. Son capaces de programar reuniones, dar respuestas a preguntas técnicas etc. Pero HubSpot ha conseguido realzar el factor humano, haciendo quelas interacciones no parezcan robóticas gracias a la integración que se puede llevar a cabo con HubSpot CRM, lo que hará que tus bots puedan enviar mensajes personalizados en función de la información que haya disponible sobre cada contacto.
Además, para facilitarte la tarea, HubSpot te ofrece plantillas para que puedas comenzar a crear tu chatbot con facilidad. En el caso de que tengas conocimientos sobre el tema, no te preocupes: también te permite generar tus propios chatbots desde cero.
5. Integración con RRSS y Paid Social
Gracias a HubSpot puedes trabajar en todas tus redes sociales desde el mismo sitio en el que creas tus campañas. Te permite incluso, publicar el contenido que agregues a tu blog directamente en tus redes sociales o programarlo para cuando tu creas que es más apropiado. Puedes observar también desde HubSpot todas las interacciones que tienen lugar en tus publicaciones y crear flujos personalizados con las diferentes keywords que muestren a cada persona de tu equipo de ventas las interacciones que más relevantes sean para ellos. De esta forma, nunca se te escapará la oportunidad de interactuar con tus seguidores o las posibles ventas y conseguirás generar engagement.
No puedes pasar por alto la estrategia de Paid Social Media. Esta va a ser clave para la generación de leads. Debes de tener claro, antes de llevar a cabo la inversión, en que redes sociales se encuentran tus Buyer Personas. Cuando la estrategia ya esté implementada, comprobar los resultados que obtienes va a ser clave para saber si las acciones que se están llevando a cabo son las más adecuadas o debes de tomar otro camino. HubSpot puede ayudarte con tu estrategia de Paid Social a través de, entre otras cosas, la creación de un tracking code para la campaña, que te permitirá monitorizar y comprobar su éxito.
Te hemos contado solo algunas herramientas que HubSpot ofrece para hacer crecer tu negocio. En mbudo podemos ayudarte tanto a trabajar con HubSpot como con tu estrategia inbound. ¡No dudes en contactar con nosotros!
Leonardo Fornasari
Leo es graduado en Administración de Empresas y a la vez, un apasionado del mundo inbound y generación de contenidos. No hay certificación de Hubspot que se le resista. Esto añadido a su habilidad con los idiomas y su curiosidad innata por explorar diferentes culturas, hace que se maneje a la perfección en proyectos inbound internacionales.