Durante el camino hacia el éxito de cualquier estrategia de inbound marketing, entender a quién nos dirigimos es fundamental. Imagina tener la capacidad de conocer a tus clientes tan bien que puedas anticiparte a sus necesidades, preferencias y deseos.
Esta es la esencia del buyer persona, brindarnos la capacidad de alcanzar este nivel de conocimiento y comprensión de nuestra audiencia.
El objetivo principal de este artículo es conocer cómo entender los diferentes tipos de buyer persona puede ser clave para llegar a nuestra audiencia de manera efectiva. ¿Listo para ser un experto en el tema? ¡Sigue leyendo!
Definición de buyer persona
Un buyer persona es una representación semificticia de nuestros clientes ideales. En esencia, es como dar vida a nuestros datos, convirtiéndolos en personas reales con necesidades, deseos y comportamientos únicos.
Cuanto más exhaustiva sea la investigación y los datos de los clientes existentes y potenciales, más efectivos serán tus buyer personas. La clave está en dar un uso preciso a esta información para sacar el máximo rendimiento a estos perfiles para optimizar las acciones comerciales y fortalecer las relaciones con la audiencia.
Tipos de buyer persona
Ahora que ya conoces la definición de buyer persona, vamos a profundizar en las diferentes categorías que tiene este concepto:
- Buyer Persona decisor: representa la figura clave que tiene el poder de tomar la decisión final respecto a la adquisición de un producto o servicio. En muchas ocasiones, son los propios consumidores quienes buscan soluciones a sus problemas y, al encontrar tu marca, se convierten en potenciales compradores. Este tipo de buyer persona es el enfoque principal de las estrategias de marketing digital, publicidad y SEO tradicionales.
- Buyer Persona Prescriptor: persona que recomienda la compra de un determinado producto o servicio. Suelen ocupar roles de toma de decisiones o gestión de adquisiciones. Tradicionalmente, estos buyer personas poseen cierta capacidad para influir en las decisiones de compra de otros consumidores.
- Buyer Persona Influenciador: persona cuya opinión, positiva o negativa, ejerce un impacto significativo en las decisiones de compra. Por lo general, tienen una destacada presencia en el mercado y se pueden encontrar en redes sociales, medios de comunicación o canales de consumo masivo. Identificar este tipo de buyer personas es esencial para dirigir los esfuerzos de marketing hacia aquellos que realmente pueden influir en la percepción de tu producto o servicio.
- Buyer Persona Negativo: Estos son individuos que, aunque no tienen intención de consumir o adquirir tu producto o servicio, pueden mostrar cierto interés en tus campañas y actividades de marketing. Aunque puedan no convertirse en clientes directos, su participación sigue siendo valiosa, ya que contribuyen a forjar la imagen de tu marca y son fundamentales para desarrollar una estrategia de inbound marketing efectiva.
La conexión entre buyer persona y customer journey
Antes de profundizar en los aspectos que los unen vamos a definir cada concepto.
El customer journey es una estrategia de marketing que sirve para definir el proceso de compra de un producto o servicio identificando las posibles necesidades del potencial cliente, así como posteriormente potenciando su nivel de fidelización posterior.
Por su parte, el buyer persona, cuyo concepto ya conocemos, es el cliente ideal y será el protagonista en todo este viaje. Esta figura se utiliza para entender mejor a los clientes potenciales y comunicarte con ellos de manera efectiva.
En el ámbito del Inbound Marketing, uno de los objetivos es crear contenido de valor que despierte el interés de la audiencia a la que se quiere llegar. En esta línea, los conceptos de buyer persona y customer journey no se entienden el uno sin el otro.
Es fundamental desarrollar el perfil de tu buyer persona para identificar sus inquietudes, intereses y necesidades para posteriormente intentar satisfacerlas. Para ello, es crucial contar con una clara definición y hacer un análisis exhaustivo de nuestro cliente ideal antes de abordar el desarrollo del customer journey.
Un customer jorney bien diseñado permite ayudar a una empresa a mejorar su servicio al cliente y asegurar que se está ofreciendo una experiencia satisfactoria del producto o servicio.
En definitiva, conocer y comprender los diferentes tipos de buyer personas, así como el concepto de customer journey es fundamental para dirigir de manera precisa y efectiva y centrar los esfuerzos de marketing hacia los segmentos de audiencia adecuados, maximizando así el impacto y la relevancia de las estrategias.
En conclusión, el buyer persona te permitirá entender mejor a tu cliente ideal y cómo brindarle valor, ya que conocerás sus motivaciones, retos, objetivos, circunstancias laborales y personales. Si haces tus buyer personas adecuadamente podrás optimizar tu negocio.
Ahora que ya conoces los diferentes tipos de buyer persona puedes orientar tu estrategia Inbound al que más se adapte a tu modelo de negocio. Si quieres saber más sobre el buyer persona e Inbound Marketing, en mbudo te ayudamos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Visita nuestro blog para informarte sobre una gran variedad de temas.
Cristina Pariente
Cristina es una apasionada del mundo de la comunicación. En mbudo, Cristina colabora en la redacción de blogs, campañas de email marketing o redes sociales, entre otras cosas. ¡Siempre dispuesta a superar las expectativas y a colaborar donde el equipo la necesite!