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title: "Hubspot Reporting: Guia para Diretores de Marketing"
description: Neste post terá um overview da ferramenta HubSpot Reporting e como pode começar a fazer o seu setup. Se tiver dificuldade podemos ajudar!
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# [Hubspot Reporting: Guia para Diretores de Marketing](https://mbudo.com/pt/blog/hubspot-reporting-guia-diretores-marketing)

 Written by [Anna Chizhikova](https://mbudo.com/pt/blog/author/anna-c-chizhikova) | 07 Junho, 2021

## Porque é o reporting tão importante?

Todos já ouvimos a expressão: os números falam por si. Se puder medir os resultados de qualquer ação pode analisar e tomar medidas para melhorar e atingir os objetivos. A componente analitica de um projeto dá-nos, por isso, alguma sensação de conforto e segurança.

[Os relatórios são um dos fatores de decisão mais importantes num negócio.](http://www.businesscommunicationarticles.com/effective-business-report-writing-methods/)Gerir, analisar e partilhar resultados é uma parte importante no dia-a-dia de qualquer Manager, o Marketing não é excepção. 

Neste artigo parilhamos um overview daferramenta de Reporting do HubSpot , dos updates mais recentes e novas funcionalidades para ajudar a fazer o setup da componente analítica do Hubspot. 

## HubSpot Reporting: onde começar

Com o HubSpot irá implementar uma grande diversidade de iniciativas de marketing e terá muita informação a ser gerada e puxada para a sua plataforma, começando nos contactos e informação associada como nome, email, cidade/país, etc, passando pelas informações de como interagem com o seu website, glob, emails (visitas, cliques, donwloads, emails abertos, etc) até ao custo das suas campanhas e o ROI. 

Então, por onde começar? 

Comece por definir os KPIs da sua empresa, para se certificar que sabe exatamente o que tem de medir. Assegure-se que todos os [stakeholders estão alinhados](https://www.mbudo.com/pt/slide-deck-stakeholders-inbound-marketing) com esses KPIs e que a sua equipa de Marketing tem claro que informação tem de apresentar a cada mês, trimestre e/ou ano. Valide se consegue tirar relatórios de toda a informação que entra no Hubspot, verifique se todas as suas integrações estão a funcionar corretamente. 

 O próximo passo é verificarcomo e que informação está a reunir na sua conta e em que formato. Assegure que as suas contas de paid e social estão integradas com o Hubspot e que o tracking code está bem instalado. Quando são criados novos contactos evite informação duplicada e mal formatada. 

Verifique que toda a informação está armazenada nas propriedades corretas (exemplo clássico é confundir Nome e Apelido) e se existem campos (propriedades) a serem criadas para colocar informação importante. 

## 5 formas de criar um relatório no HubSpot

Existem diferentes formas de implementar o **Reporting no HubSpot**. Vejamos, uma por uma:

- **Via Hubs.** Cada Hub no HubSpot tem diversas opções de Análise. Cada área tem agregada uma secção de Análise. Exemplo, na área de Ads pode entrar em *Analyze* e aceder diretamente à performance das suas campanhas (número de impressões,, cliques, contactos gerados, deals, valor dispendido e o ROI da campanha).
- **Via Analytics tools.** Na área de reports pode aceder à analytics tools onde poderá aceder a variada informação (dependerá da licença que tiver):  
    - **Traffic e Website Analytics –** poderá ver a origem do tráfego para o seu website 
    - **Campaign Analytics –** indicadores de performance das suas campanhas
    - **Contact Analytics –** detalha a informação sobre os contactos na sua base de dados (origem, lifecycle stage, região, etc)
    - **Sales content Analytics –** analisa a eficácia dos documentos, sequências e templates utilizados pelas vendas. 
    - **Sales and Service team productivity –** analisa a performance da sua equipa e a gestão de tickets. 

- **Via HubSpot library.**Entrando na área de Reports pode aceder à **HubSpot Report library**. Aqui pode encontrar um conjunto de **reports pré-definidos** que pode guardar diretamente ou customizar e filtrar antes de guardar. O painel à esquerda ajuda a pesquisar o relatório que pretende recorrendo a filtros por conteúdo ( por exemplo, *Contacts*, *Attribution*, *Email*, e muito mais) ou por *Report types* (*Comparisons*, *Funnels*, *Overviews*, etc.)

- **Construir um relatório de raíz.**Não encontra o relatório que procura e/ou necessita? Experimente construi-lo sozinho! Existem diferentes tipos de relatórios que pode criar:  
    - **Single object e Cross-object reports -** pode criar relatórios com base num objeto (ex: Deals) ou analisar ligação entre diferentes objetos (por ex: Empresas e Contactos)
    - Os **Funnel reports** mostram as taxas de conversão de cada lifecycle stage ou or deal pipeline. Pode ver o número de contactos ou deals que passaram por casa etapa do ciclo de venda. 
    - **Relatórios de Atribuição**. Pode criar dois tipos de relatórios: o *revenue report* que mostra que recursos, origens e acções tiveram impacto no seu revenue e um c*ontact create report* que mostra o impcto das ações de marketing na geração de leads.

- **Custom report builder.** Em Outubro de 2020, a HubSpot lançou um *advanced builder* permitindo que possa criar relatórios com dados de marketing e vendas, para além de objetos. Pode seleccionar uma fonte primária ou secundária (até 5), escolher o tipo de gráfico e diferentes campos e filtros. Pode também definir como quer que a sua informação seja visualizada (dimensões ou medidas).

## O que pode fazer com os dashboards do HubSpot

Outra opção interessante da **HubSpot Reporting Tool** é a possibilidade de agrupar os relatórios em dashboards. Existem dahsboards pré-dfinidos que pode selecionar na Dashboard Library e guardar. Partilhamos outras acções que pode realizar para criar e organizar os dahsboards:

- **Clonar reports**para facilitar a sua vida ao criar um relatório idêntico a um existente pode simplesmente clonar, modificar e guardar, em vez de criar de raiz.
- **Filtros:** pode filtrar relatórios no seu dashboard ou customizá-lo. Quando filtra um relatório terá disponíveis opções diferentes de acordo com o tipo de relatório, como filtrar por data (mais comum) ou por device type, para relatórios de tráfego. **Também pode filtrar o dashboard completo** por data, owners, deal pipeline ou ticket pipeline. 
- **Mover ou copiar para diferentes dashboards** é particularmente útil quando tem diferentes equipas a trabalhar com o Hubspot, por exemplo equipa de Marketing e Vendas. As suas equipas provavelmente necessitam do mesmo relatório mas filtram e detalham com diferentes parâmetros. Copiar para diferentes dashboards e modificar aí é mais produtivo do que estar constantemente a modificar um relatório. 
- **Exportar relatórios:** o HubSpot permite que exporte tanto os seus dados como os relatórios visuais e dashboards em diferentes formatos (CSV, XLSX or PDF, PPTX, e ZIP ou PNGs). Pode seleccionar com que frequência quer receber os seus relatórios e estes serão enviados por email, na data e hora definida, de forma automática, para quem lhe convier. 
- **Alterar definições de visibilidade, acesso e *owner:***pode criar relatórios visiveis apenas para si, para a sua equipa ou para todos. Pode também determinar quem pode editar o relatório.

## Visualização de dados: boas práticas

Existem diferentes formas para visualizar os seus no HubSpot. 

- **Gráficos de barras –**pode utilizar para comparar diferentes métricas entre si, por exemplo, número de deals criados por diferentes origens. 
- **Gráfico linear –** representa a evolução dos seus dados no tempo, por exemplo, sessões diárias no seu website, durante um mês.
- **Gráficos de área –** utilizados para comparar diferentes métricas num espaço temporal, por ex, as visitas ao website por origem do tráfego (para avaliarqual a origem que mehor evoloui)
- **Gráficos de Pie e Donut** - perfeitos para mostrar estatisticas como parte de um todo, por ex, novos contactos criados, no total, por origem. 
- **Tabelas** – são óptimas para mostrar muitos dados num único local. Contudo, funcionam mais como uma fotografia estática. Servem para analisar dados num tempo específico mas se quer representar evolução é mais recomendado utilizar representações visuais. 

Como Marketing Manager sabe que é muito importante não apenas o setup dos mesmos mas como ser possível a sua correta leitura. Quando analisa um relatório assegure-se que entende os dados:

- **Algum pico que chame a atenção** (por ex, um pico de novos contactos num dia e data concreta. Tente perceber que ações podem ter levado a asse acréscimo repentino)
- Analise a **tendência** global e compare com o anterior espaço temporal.
- Procure um **padrão** . Como pode explicar o que mostra o relatório?

O HubSpot está sempre a adicionar funcionalidades de acordo com as necessidades dos seus utilizadores. Há novidades a caminho na componente de analytics, por exemplo, o [Conversation Intelligence Reporting](https://knowledge.hubspot.com/reports/report-on-call-keywords).Se tem interesse em saber mais ou procura ajuda na optimização do Hubspot não hesite em[contactar-nos](https://mbudo.com/pt/contato). 

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