¿Te estás planteando qué CRM es mejor para tu empresa? Déjanos contarte sobre la apuesta más segura: HubSpot.
HubSpot es un CRM inteligente orientado a ofrecer valor a los clientes. Con esta herramienta, podrás integrar todas las partes de tu negocio en un solo espacio y optimizar tus esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente.
Desde la personalización de las interacciones con clientes a la automatización de procesos, HubSpot no es simplemente un software de CRM; es una solución completa que abarca marketing, ventas, servicios y CMS, en un solo lugar.
En este blog, te vamos a mostrar las 30 ventajas que ofrece HubSpot como CRM para que lo puedas comprobar por ti mismo. ¡Sigue leyendo para saber más!
La principal ventaja que ofrece HubSpot reside en su aspecto diferenciador todo en uno. El CRM de HubSpot es un software que dispone de una funcionalidad avanzada de marketing, ventas, servicios y CMS, conectando distintas áreas de tu empresa en una única plataforma.
HubSpot ofrece facilidad y eficiencia a la hora de administrar datos pues unifica toda la información recopilada a través de diversas fuentes de captación, evitando así la duplicación de los datos.
Una de las ventajas más destacables de HubSpot es su capacidad de optimizar los procesos entre los distintos departamentos. Cada equipo/usuario podrá registrar cada interacción que tienen con los clientes, además de tener acceso a la información y los datos correspondientes para tener una visión íntegra del proyecto en todo momento. La disponibilidad de estas notas, datos e historial permite la entrega de un servicio completo e informado a los clientes.
Al usar este CRM, seguramente percibirás la organización y eficiencia que ofrece. Cada aspecto y acción tomada se registrará en su apartado correspondiente con su métrica correspondiente, llevando a una dinámica de trabajo más eficiente.
HubSpot proporciona herramientas para la implementación de una estrategia Inbound, una de las estrategias más eficientes para atraer y ofrecer valor a tus clientes. Esta estrategia no intrusiva busca crear conexiones con los clientes potenciales y establecer relaciones a largo plazo.
Con HubSpot, podrás comunicarte con tus clientes de forma muy sencilla. Podrás elaborar comunicaciones vía email y registrar el rendimiento que obtienen de forma automática. Además, podrás contactar con ellos mediante llamada telefónica y transcribir toda la información.
Esta función supone una gran ventaja pues podrás conectar tu dominio a HubSpot, realizar un seguimiento de la actividad de tus usuarios en la página web, y además, recibir notificaciones sobre esta actividad.
Para su implementación, HubSpot te proporcionará un tracking code para poder monitorizar distintas métricas, que podrás escoger, de tu página web. Otro factor interesante es que cuando conectes tu dominio a HubSpot, los contactos recopilados a través de formularios se registrarán de forma automática en la plataforma.
Al igual que ocurre en el caso anterior, la posibilidad de integrar tus redes sociales con HubSpot te proporcionará información útil sobre el rendimiento de tus redes, y podrás detectar ciertos patrones en los perfiles de tus clientes, así como recoger información de los usuarios procedentes de campañas de pago.
Entre las diversas ventajas de HubSpot, cabe destacar su capacidad de integración con otras plataformas. Esta herramienta se puede integrar con plataformas como Salesforce, Zoho o Zapier, incrementando aún más su alcance. HubSpot cuenta con un extenso marketplace de integraciones nativas, que facilitan la operativa, además de cualquier integración vía API.
En línea con la estrategia Inbound, HubSpot fomenta y facilita la personalización de tu contenido a través de fichas de personalización, propiedades, workflows y mucho más. Estos pequeños detalles son esenciales para ofrecer valor añadido a los clientes.
En el administrador de diseño, podrás crear módulos personalizados para añadir toques únicos a tu blog, páginas web o email. Puedes leer más sobre esta personalización de módulos aquí.
Para aquellos usuarios que se guíen por lo visual, HubSpot es la herramienta perfecta. Su estructura sencilla e intuitiva hace que el uso de este CRM resulte mucho más cómodo. Además, todos los datos sobre tus operaciones tendrán una representación muy sencilla de entender.
La automatización es un proceso esencial en una estrategia de Inbound Marketing. Incrementa la eficiencia del equipo pues elimina tareas manuales y repetitivos además de fomentar los mensajes de marketing para los clientes. Esta automatización se puede implementar en campañas de email, formularios, correos, tickets, registros y mucho más.
Ligado a la automatización de esta plataforma está el registro automático de todas las interacciones que tiene un usuario con un cliente. Este registro es muy útil para tener un seguimiento adecuado de cada operación de ventas.
Como en muchos otros casos, la Inteligencia Artificial es un aspecto cada vez más relevante en HubSpot. Ahora con las diversas funciones de IA trabajarás de forma más inteligente y eficiente.
El Lead Scoring es fundamental para identificar en qué fase del ciclo de vida están tus leads. Para ello, HubSpot ofrece un método de scoring en el que podrás clasificar a tus leads según ciertas propiedades y puntuaciones asignadas. Este método es una forma de tener una idea sobre cuántos clientes potenciales están pasando por el embudo de conversión.
La segmentación es fundamental para conocer las audiencias a las que te vas a dirigir y cómo hacerlo. En HubSpot, podrás crear tu buyer persona, utilizar listas y nutrir tus contactos para fomentar el proceso de segmentación.
Además de definir tu buyer persona podrás identificar en qué fase del ciclo de vida se encuentran (oportunidad, MQL, SQL, cliente, etc.), y orientar tu estrategia de marketing acorde a cada una de sus necesidades.
Esta función de HubSpot es muy útil para acceder rápidamente a información importante sobre tu actividad comercial. Podrás crear Dashboards personalizados agregando los reportes más relevantes. Esta herramienta es fundamental para llevar un seguimiento de forma visual y efectiva.
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Paga solamente por los contactos relevantes. En HubSpot, deberás añadir a los clientes que quieras contactar por email como contactos de marketing, pero también podrás almacenar “non marketing contacts” en tu base de datos de forma gratuita.
A través de los formularios podrás recopilar información muy relevante de tus clientes. También podrás crear listas de segmentación en HubSpot, para que todos los contactos que entren a través de un formulario queden recogidos en una lista en concreto.
El SEO es un aspecto fundamental si quieres optimizar el tráfico y el alcance de tu contenido. HubSpot tiene varias herramientas, como pillar pages y estructra de topic clusters, exclusivamente para ayudarte optimizar tu posicionamiento de búsqueda y para hacer un seguimiento de su avance.
HubSpot está presente en más de 120 países y por lo tanto tiene una disponibilidad de configuración de idiomas bastante extensa. Esto no significa que HubSpot traducirá automáticamente tu contenido de un idioma a otro, pero sí podrás configurar tu contenido en algún idioma para que las notificaciones, mensajes o servicio técnico aparezca en el idioma establecido. Esta funcionalidad puede resultar muy interesante para aquellas empresas con alcance internacional.
HubSpot cuenta con varios tipos de subscripción según la necesidad de cada empresa. Esto es un aspecto favorable pues a medida que tu negocio vaya creciendo, estará respaldado por esta plataforma de CRM, teniendo distintas opciones según cada etapa.
HubSpot cuenta con un servicio de asistencia 24h al que podrás contactar en cualquier momento para recibir apoyo. Podrás contactar con el equipo por email, teléfono o a través de un ticket donde te contestarán prácticamente al momento. Además, en la Comunidad de HubSpot podrás encontrar consultas y consejos sobre situaciones parecidas.
Un aspecto muy importante que destacar es el acceso a formación de esta plataforma. Ya sea a través de sus cursos gratuitos en HubSpot Academy o a través de sus artículos en la Base de Conocimiento de HubSpot, tendrás acceso a toda la información necesaria para usar la plataforma e implementar tu estrategia Inbound de la manera más eficiente.
HubSpot es una plataforma que está en constante evolución. Este CRM se actualiza continuamente y HubSpot proporciona presentaciones mensuales y una Página de Novedades donde informan de todos los cambios y actualizaciones del software.
A través de la Comunidad de HubSpot, los usuarios podrán apoyarse mutuamente y destacar los aspectos a mejorar de la plataforma.
La aplicación móvil de HubSpot ofrece la posibilidad de mantenerte conectado y de poder interactuar con tus clientes a todas horas y desde cualquier sitio. Si eres una persona en constante movimiento, no te pierdas la oportunidad de tener acceso constante a tu CRM.
Este ecosistema está diseñado para agencias y proveedores de servicios que buscan colaborar con HubSpot, especializarse en el software y entregar un servicio orientado al cliente. En mbudo, somos parte de este ecosistema, siendo Partner Diamond de HubSpot y especialistas en la metodología Inbound.
En resumen, HubSpot se destaca como una solución CRM integral que va más allá de simplemente gestionar contactos y ventas. Estas 30 ventajas de HubSpot como CRM destacan su versatilidad y eficacia. En mbudo somos una agencia Partner Diamond de HubSpot, para cualquier duda o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.