HubSpot se posiciona como uno de los CRM más completos y potentes del mercado. Lo que diferencia esta herramienta del resto, es su amplio alcance y su constante innovación para adaptarse a las necesidades emergentes de sus usuarios.
La popularidad de HubSpot no solo se debe a su gran utilidad, sino también a su enfoque en hacer el trabajo más fácil y eficiente de manera intuitiva, adaptando constantemente la herramienta para lograr optimizarlo al máximo.
En lo que llevamos de año, HubSpot ya ha lanzado varias actualizaciones importantes como el lanzamiento del Content Hub, el Commerce Hub o el nuevo modelo de precios. Sigue leyendo para conocer en detalle las top 10 nuevas funcionalidades de HubSpot que debes conocer.
Además del Commerce Hub, este año nos hemos tenido que adaptar al nuevo Content Hub. Inicialmente, las funciones de contenido se recogían en el Marketing Hub y en el CMS Hub. Ahora este nuevo Hub, además de las funciones iniciales, incluye una amplia gama de nuevas funcionalidades entre las cuales podemos destacar.
El Content Hub permite a las empresas definir su voz de marca y aplicarla de forma sencilla a todo su contenido. Esto asegura que la personalidad y el tono de la marca se reflejen en cada pieza de contenido, fortaleciendo la identidad corporativa y mejorando la conexión con el público objetivo.
Esta novedad del Content Hub tiene como objetivo dar una segunda vida a tu contenido, optimizándolo para diversos canales y generando mayor engagement.
Al reutilizar y adaptar el contenido, las empresas pueden maximizar el valor de sus esfuerzos de marketing y asegurar que su mensaje llegue a una audiencia más amplia.
Esta plataforma proporciona herramientas para la creación y distribución de podcasts, permitiendo a las empresas expandir su alcance y conectar con sus oyentes de una manera más íntima y personal.
El nuevo Content Hub ahora permite crear contenido privado protegido por contraseña para solo sea accesible a miembros. A pesar de limitar el alcance del contenido, esta nueva funcionalidad tiene como objetivo principal filtrar los leads para obtener leads de mayor calidad.
Una de las novedades más destacables dentro del módulo Service Hub es el nuevo espacio de trabajo Help Desk. Este nuevo espacio está diseñado para optimizar los procesos de soporte de tu equipo. Puedes conectar varios canales como chat, llamadas o email para resolver los problemas de tus clientes. Además, puedes gestionar y responder tickets sin tener que salir del Help Desk, fusionando hilos relacionados o varios tickets de un mismo cliente para mantener el espacio lo más eficiente posible.
Configuración de doble confirmación para correos electrónicos, mejorando la calidad de tu lista de contactos y asegurando el cumplimiento de las normativas de protección de datos. Cuando se active esta función, todos los contactos que entren a través de un formulario de HubSpot recibirán un correo para confirmar su suscripción.
Esta nueva funcionalidad de HubSpot está disponible para las funciones Pro y Enterprise. Ahora, podrás apoyarte en la inteligencia artificial de HubSpot y utilizar prompts genéricos como preguntas o con una descripción detallada para generar una plantilla. Una vez tengas tu plantilla, lo podrás modificar y personalizar a tu gusto.
Esta actualización es muy valiosa para la fase de entrega de leads desde marketing a sales. Ahora tu equipo de ventas podrá ver aquellos leads que han vuelto a interactuar con tu marca después de un periodo de inactividad, proporcionándoles una ventaja a la hora de comunicarse con los contactos y cerrar la venta.
A pesar de no ser una funcionalidad de HubSpot como tal, sí destaca como una de las novedades de HubSpot más relevantes de este año.
El modelo de precios basado en asientos no es un concepto nuevo pues ya existía en ciertos Hubs como Sales o Service Hub. Ahora, desde Marzo 2024 este modelo de precios se extrapola a Marketing Hub y experimenta los siguientes camios.
Este modelo actualizado se basa en licencias, y es escalable en función de las necesidades de cada negocio. Los tipos de licencia que contempla son:
Para más información sobre los accesos de cada asiento y cómo agregar o eliminar asientos puedes encontrar información en el siguiente artículo.
En conclusión, las nuevas funcionalidades de HubSpot introducidas en 2024 demuestran el compromiso de HubSpot por ofrecer soluciones integrales que faciliten y optimicen el trabajo diario de las empresas.
Para más información sobre las actualizaciones de HubSpot y la potencia de este CRM, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En mbudo, somos partner Diamond de HubSpot, y estaremos encantados de ayudarte a llevar tu negocio al siguente nivel.