HubSpot se posiciona como uno de los CRM más completos y potentes del mercado. Lo que diferencia esta herramienta del resto, es su amplio alcance y su constante innovación para adaptarse a las necesidades emergentes de sus usuarios.
La popularidad de HubSpot no solo se debe a su gran utilidad, sino también a su enfoque en hacer el trabajo más fácil y eficiente de manera intuitiva, adaptando constantemente la herramienta para lograr optimizarlo al máximo.
En lo que llevamos de año, HubSpot ya ha lanzado varias actualizaciones importantes como el lanzamiento del Content Hub, el Commerce Hub o el nuevo modelo de precios. Sigue leyendo para conocer en detalle las top 10 nuevas funcionalidades de HubSpot que debes conocer.
Commerce Hub
1. Lanzamiento del nuevo Commerce Hub en Europa
Aunque El Commerce Hub no es una novedad, ya que se lanzó por primera vez en Estados Uunidos en 2021, su introducción en España trae consigo una amplia variedad de oportunidades. Entre sus principales características podemos destacar:- Cobrar pagos: podrás cobrar pagos a través de facturas, enlaces de pagos para transacciones poco recurrentes o a través de presupuestos.
- Emite facturas: ahora podrás agilizar este proceso emitiendo facturas desde HubSpot. Además, si tu cuenta realiza pagos a través de Stripe o HubSpot payment, podrás personalizar los campos de tu factura pudiendo añadir hasta 4 propiedades más a tu plantilla.
- Gestión de pagos: una vez recibido los pagos podrás comprobar y gestionar toda la información en HubSpot. Se creará un registro con todos los detalles de la transacción como la fecha de pago, el cliente, el Método de pago, el Historial de pagos, etc.
- Crea suscripciones: para empresas que venden productos o servicios por suscripciones, HubSpot permite crear enlaces de pago y cotizaciones para facturar periódicamente. Se pueden establecer frecuencias de facturación mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.
Content Hub
Además del Commerce Hub, este año nos hemos tenido que adaptar al nuevo Content Hub. Inicialmente, las funciones de contenido se recogían en el Marketing Hub y en el CMS Hub. Ahora este nuevo Hub, además de las funciones iniciales, incluye una amplia gama de nuevas funcionalidades entre las cuales podemos destacar.
2. Uso de IA para impulsar tus contenidos
- Narración de artículos: acerca tu contenido a tu audiencia con la posibilidad de insertar narración en tus artículos, haciendo que tu contenido sea más atractivo para aquellos usuarios que prefieren escuchar en lugar de leer.
- Traducciones de contenido: este elemento es perfecto para empresas con una presencia internacional. Traduce rápidamente tu contenido para adaptarlo a todos los mercados.
- Creación de contenido e imágenes: inspírate con la Inteligencia artificial tanto para la redacción de contenido como para la creación de imágenes.
3. Define tu voz de marca para aplicarlo de forma sencilla a tu contenido
El Content Hub permite a las empresas definir su voz de marca y aplicarla de forma sencilla a todo su contenido. Esto asegura que la personalidad y el tono de la marca se reflejen en cada pieza de contenido, fortaleciendo la identidad corporativa y mejorando la conexión con el público objetivo.
4. Content Remix
Esta novedad del Content Hub tiene como objetivo dar una segunda vida a tu contenido, optimizándolo para diversos canales y generando mayor engagement.
Al reutilizar y adaptar el contenido, las empresas pueden maximizar el valor de sus esfuerzos de marketing y asegurar que su mensaje llegue a una audiencia más amplia.
5. Súmate a la tenencia de los podcasts
Esta plataforma proporciona herramientas para la creación y distribución de podcasts, permitiendo a las empresas expandir su alcance y conectar con sus oyentes de una manera más íntima y personal.
6. Crea portales para miembros
El nuevo Content Hub ahora permite crear contenido privado protegido por contraseña para solo sea accesible a miembros. A pesar de limitar el alcance del contenido, esta nueva funcionalidad tiene como objetivo principal filtrar los leads para obtener leads de mayor calidad.
Service Hub
7. Help Desk de Service Hub
Una de las novedades más destacables dentro del módulo Service Hub es el nuevo espacio de trabajo Help Desk. Este nuevo espacio está diseñado para optimizar los procesos de soporte de tu equipo. Puedes conectar varios canales como chat, llamadas o email para resolver los problemas de tus clientes. Además, puedes gestionar y responder tickets sin tener que salir del Help Desk, fusionando hilos relacionados o varios tickets de un mismo cliente para mantener el espacio lo más eficiente posible.
Marketing Hub
8. Double opt-in
Configuración de doble confirmación para correos electrónicos, mejorando la calidad de tu lista de contactos y asegurando el cumplimiento de las normativas de protección de datos. Cuando se active esta función, todos los contactos que entren a través de un formulario de HubSpot recibirán un correo para confirmar su suscripción.
9. Reporting - Gener informes con IA
Esta nueva funcionalidad de HubSpot está disponible para las funciones Pro y Enterprise. Ahora, podrás apoyarte en la inteligencia artificial de HubSpot y utilizar prompts genéricos como preguntas o con una descripción detallada para generar una plantilla. Una vez tengas tu plantilla, lo podrás modificar y personalizar a tu gusto.
Sales Hub
10. Re-engaged contacts:
Esta actualización es muy valiosa para la fase de entrega de leads desde marketing a sales. Ahora tu equipo de ventas podrá ver aquellos leads que han vuelto a interactuar con tu marca después de un periodo de inactividad, proporcionándoles una ventaja a la hora de comunicarse con los contactos y cerrar la venta.
Nuevo modelo de precios basado en asientos
A pesar de no ser una funcionalidad de HubSpot como tal, sí destaca como una de las novedades de HubSpot más relevantes de este año.
El modelo de precios basado en asientos no es un concepto nuevo pues ya existía en ciertos Hubs como Sales o Service Hub. Ahora, desde Marzo 2024 este modelo de precios se extrapola a Marketing Hub y experimenta los siguientes camios.
Este modelo actualizado se basa en licencias, y es escalable en función de las necesidades de cada negocio. Los tipos de licencia que contempla son:
- Licencia principal: esta licencia permite editar y tener acceso a las funciones básicas de los Hubs comprados
- Licencias de Sales y de Service: estas licencias proporcionan acceso a los usuarios seleccionados a los niveles Pro y Enterprise de Cada Hub, según el tipo de Licencia tendrán acceso al Sales o al Service Hub
- Solo lectura: los miembros con este tipo de licencia podrán navegar por el portal de HubSpot pero no podrán realizar ningún tipo de acción.
- Licencia de Partner: esta licencia no es de pago y permite a los Partners de HubSpot acceder a todas las funciones de los clientes.
Para más información sobre los accesos de cada asiento y cómo agregar o eliminar asientos puedes encontrar información en el siguiente artículo.
En conclusión, las nuevas funcionalidades de HubSpot introducidas en 2024 demuestran el compromiso de HubSpot por ofrecer soluciones integrales que faciliten y optimicen el trabajo diario de las empresas.
Para más información sobre las actualizaciones de HubSpot y la potencia de este CRM, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En mbudo, somos partner Diamond de HubSpot, y estaremos encantados de ayudarte a llevar tu negocio al siguente nivel.
Carmen Jane Clark
Carmen estudió el Grado de Marketing en la Universidad de Granada. Entre sus pasiones se encuentran viajar y descubrir nuevas culturas. Siempre está dispuesta a afrontarse al siguiente reto, y no se esconde de aprender las ultimas novedades y tendencias del Inbound Marketing.