Guia de Soluções Hubspot: por onde começar

Todos estamos de acordo que o crescimento das empresas é, hoje em dia, mais acelerado, dinâmico e que as exigências de mercado obrigam as empresas a adotarem formas de venda mais flexíveis e escaláveis - o Hubspot não é excepção. 

Se, juntamente com mais de 56.000 outras empresas, está decidido a apostar no Hubspot para crescer o seu negócio de forma sustentável e estruturada, então, neste Guia de Produtos Hubspot, encontrará o detalhe de toda a oferta disponível, para que possa tomar uma decisão acertada. 

Lista de Produtos HubSpot 

O Hubspot adotou uma filosofia em que apenas os contactos de Marketing são pagos. Isto é, só paga por contactos que são utilizados nas atividades de marketing, não ser-lhe-á cobrado mais por adicionar contactos de fornecedores, colaboradores, media, influenciadores, etc. 

A Hubspot tem uma oferta variada de produtos com base nas necessidades do seu negócio e no orçamento que tem disponível para investir. Vejamos:

1. CRM: Este produto é totalmente gratuito e é um sistema que permite o armazenamento, gestão e tracking dos contactos (prospects e clientes). 
2. Marketing Hub: é o produto estrela, onde tudo começou e que torna o Hubspot uma das plataformas de marketing mais reconhecidas. Esta solução permite criar, integrar e gerir todos os ativos e iniciativas de marketing, numa mesma plataforma. Ao centralizar de toda a informação permite obter ganhos de eficiência, de recursos e de tempo e criar experiências de cliente customizadas e personalizadas, obtendo melhores resultados.
3. Sales Hub: é a solução para a área de Vendas, desenhada para centralizar e otimizar os processos de vendas e disponibilizar ferramentas para aumento da conversão. Em conjunto com o Marketing Hub permite o alinhamento entre os departamentos, reduzindo a fricção e aumentando o potencial de fecho de oportunidades. 
4. Service Hub: a solução orientada para a área de apoio/serviço ao cliente. Integra um sistema de ticketing, permitindo melhorar a experiência do cliente, fidelizando-os e tornando-os embaixadores da marca. Com esta solução poderá interagir com os seus clientes de forma eficiente e personalizada, 24/7, através de diferentes canais e juntando o poder da automação. Seja proativo, impressione e mantenha os níveis de satisfação elevados. 
5. CMS: com este produto, desenhar e criar o seu website torna-se uma tarefa fácil e intuitiva. Está integrado com os restantes módulos e recomendações para otimização de SEO. 
6. Operations Hub: este módulo vai ajudar o seu negócio a crescer de forma consistente e organizada, evitanto a criação de processos dispersos por equipas e departamentos e a degradação da qualidade da informação na sua empresa. Tem funcionalidades para integração de Apps. limpeza de dados e automação de processos, com diferentes níveis de complexidade. 
   
   

Planos Hubspot

Existem 4 tipos de licenças que pode subscrever e cada uma tem funcionalidades gratuitas e pagas. O custo varia de acordo com o número de contactos de marketing e o tipo de licença escolhida.

Vejamos as funcionalidades incluidas em cada plano, mais em detalhe:

Marketing Hub - funcionalidades disponíveis

• Starter Marketing Hub:

Se optou por este plano muito provavelmente trabalha numa startup ou necessita de uma ferramenta de baixo custo para gerir as suas campanhas de Marketing, enquanto se foca em decisões estratégicas. 

Terá acesso às funcionalidades gratuitas e ainda: 

1. Captação de Leads: Landing Pages / Gestão de Anúncios / Live Chat / Conversational Bots / Forms
2. Recolher informação relevante sobre os seus contactos: interacções com o seu website / Criação de listas segmentadas / informação de Lead 
3. Melhorar relação com os clientes: Email Marketing / Retargeting / emails de Follow-up e formulários

• Professional Marketing Hub:

Este plano permite executar campanhas de marketing com automação e a realização de experiências A/B para otimização da conversão. Terá todas as funcionalidades dos planos Free e Starter, e ainda: 

1. Automatizar e personalizar as estratégias de marketing: Marketing Automation / Criação de conteúdos em diferentes linguas /Qualificação de leads 
2. Otimização SEO: Blog posts / recomendações de SEO recommendations / social media
3. Aumentar a otimizar conversões : ferramentas ABM / Integração nativa com Salesforce / Calculated Properties / Campaign Reports / Formulários personalizados 
   
   

• Enterprise Marketing Hub:

Desenhado para organizações de grande dimensão. Disponível para empresas com os seguintes requisitos: 

• Pelo menos 50.000 contactos na base de dados
• Presença comercial em diferentes países 
• Diferentes mercados target
• Equipas grandes com diferentes responsabilidades relacionadas com a utilização do CRM 

Terá acesso a todas as funcionalidades mencionadas nos pontos anteriores, e ainda:

1. Gestão de marca e de Equipas: atribuição de roles / team building 
2. Platform extensions: Chatbots, adaptive tests e custom objects.
3. Reporting avançado: multi-contact revenue attribution, behavioral event triggers e reports e predictive lead qualification.

Sales Hub - funcionalidades disponíveis 

• Starter Sales Hub:

Com este plano poderá gerir o pipeline de vendas e criar até 1000 sequências de emails.

• Professional Sales:

Desenhada para organizações com equipas entre 10 e 30 comerciais. Com este plano pode automatizar a qualificação e rotação de leads com um máximo de 300 workflows, permitindo assignar leads à equipa comercial. 

• Enterprise Sales Hub: 

Com este plano poderá dar resposta às necessidades de equipas com mais de 40 comerciais. Além de expandir a capacidade do plano Pro, oferece recursos adicionais e permite escalar a produtividade das equipas de vendas, pro exemplo:

• Partilha de Playbooks 
• Transcrição de chamadas
• Monitorização de receita recorrente 
• Implementação de workflows com triggers baseados em cotações 

Service Hub - funcionalidades disponíveis

• Starter Service Hub:

• Organizar os seus canais de suporte ao cliente.
• Agilizar a comunicação com clientes (email templates, snippets)
• Recorrer a KPIs para melhorar a retenção de clientes 

• Professional Service Hub:
  

• Inquéritos NPS (Net Promoter Score ) e de Satisfação do Cliente
• Ciração e Customização de videos para ajudar a resolver questões dos seus clientes
• Routing de tickets e automação de Helpdesk
• Knowldege base
  
  

• Enterprise Service Hub Plan:
  

• Escalar equipas (user roles, hierarchical teams)
• Customizar os seus processos (custom objects, customização de campos)
• Playbooks