Del 6 al 9 de Septiembre se celebró en Boston el mayor evento anual organizado por HubSpot, INBOUND, donde se dan cita los mejores expertos en marketing, ventas y servicio al cliente con participantes de distintos países y figuras públicas mundialmente reconocidas como Barak Obama y Jane Goodall.
En el equipo mbudo hemos podido vivir esta experiencia y aprender de la mano de grandes expertos, partners y usuarios de HubSpot en todo el mundo:
- Hemos asistido a ponencias excepcionales: Darmesh Shah, CTO y co-fundador de HubSpot, Yamini Rangan, CEO de HubSpot, Neil Patel, autor best seller del New York Times y gurú de marketing digital, Tusar Barik, Marketing Director en Linkedin. etc.
- Hemos aprendido más sobre herramientas del ecosistema HubSpot: Zuper, PSO Hub, Panda Doc, mobilforce, Chili Piper, northpass, Aircall y muchas más.
- ¡Hemos conocido a gurús de HubSpot como Kyle Jepson!
- ¡Y nos hemos sentado a menos de 10 filas distancia de Barak Obama!
No podemos regresar sin hacer un resumen de todo el aprendizaje que hemos adquirido estos días, y que claramente define el presente y futuro del ecosistema inbound. Charlas sobre producto, estrategia y algunas verdaderamente inspiracionales que resumimos a continuación.
1. HubSpot Spotlight
En esta sesión inicial, Yamini Rangan (CEO de HubSpot), y Darmesh Shah, (co-founder y CTO) nos dieron la bienvenida al evento hablando de los retos que se plantean en la actualidad para conectar con los clientes, las nuevas funcionalidades en los diferentes Hubs de HubSpot y cómo crear comunidad es uno de los retos de la sociedad actual.
Steph Cuthbertson, (Chief Product Officer de HubSpot) nos introdujo en las nuevas funcionalidades de HubSpot, ofreciendo una experiencia de cliente más flexible, conectando información, pipelines, y por encima de todo, clientes y personas. ¡No te pierdas su presentación!
Fuente: HubSpot
2. El poder de la creatividad en marketing B2B
En esta sesión, de la mano de Tusar Barik, Marketing Director en Linkedin, descubrimos cómo la creatividad es un aspecto esencial en el marketing B2B y cómo empresas como HubSpot explotan la creatividad para vender productos y servicios muy específicos, porque el marketing B2B puede generar conexiones emocionales con el público, al igual que el B2C. Nos compartieron sus claves:
1. Apostar a lo grande en tus campañas de marketing.
2. Recuerda, los decisores en procesos de compra en el ámbito B2B, también son humanos.
3. Establece una conexión emocional con tu audiencia.
4. Explota la creatividad y haz brillar tu marca, también en B2B: #B2Brilliant.
3. Cómo utilizar video marketing a lo largo del Customer Journey
En este workshop, Taylor Corrado y Chris Lavigne del equipo de Wistia, mostraron de forma práctica cómo el video marketing puede ayudarnos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, enseñándonos qué tipos de vídeos podemos utilizar según la fase del ciclo en el que se encuentre el usuario.
Esto ayuda a diferenciarnos de otras empresas, conectar con la audiencia y hacer mucho más humana a una marca.
¡Durante la sesión nos pusimos manos a la obra y llevamos a cabo la puesta en marcha y grabación de un vídeo de marketing desde el guión hasta su producción!
4. Cómo navegar en marketing digital mediante algoritmos
En un mundo marcado por los algoritmos y en el que cada vez es más difícil posicionarnos en redes sociales, Neil Patel, nos ayudó a entenderlos y nos reveló algunas de las claves para triunfar de manera orgánica gracias a ellos:
1. Conocer a la audiencia y el perfil del cliente ideal.
2. Contenidos que funcionan, intereses de nuestra audiencia.
3. Los mejores momentos para publicar.
4. Los mejores formatos para publicar.
5. La estacionalidad de tus campañas.
5. Cambiar de CRM ¡no tengas miedo!
En esta sesión, Frank Loughan, Dilo Wijesuriya y Kari Fairbanks, de ARC Document Solutions, nos contaron su caso de éxito y su proceso interno a la hora de migrar su propio CRM: desde Salesforce, herramienta con la que operaban desde hacía más de 10 años, hacia HubSpot CRM.
Compartieron con el público su satisfacción y las mejoras percibidas en sus procesos comerciales.
6. Claves para preparar a la nueva generación de sales leaders
David Mattson (CEO de Sandler), nos explicó las claves del éxito de los directores comerciales. Se trata de una necesidad urgente porque el 43% de los directores de ventas no reciben formación específica en su puesto. Estas son las claves sobre las que los directores comerciales deberían trabajar:
1. Utilizar playbooks. No solo para agrupar la técnicas de venta, sino como guía de gestión.
2. Transmitir al equipo el "triángulo del éxito": formula de tres puntos (actitud, acciones concretas y técnicas de venta) que debería ser el mantra de todo director comercial
3. Desarrollar una cultura basada en expectativas y responsabilidad.
4. La importancia del coaching en equipos comerciales.
5. Seleccionar el mejor talento, participando tanto en el proceso de contratación como en el onboarding.
7. Las 3 claves para conseguir doblar tus ventas.
En esta sesión Amanda Holmes, CEO de Chef Holmes International, nos presenta desde su experiencia, la mejor forma de incrementar las ventas a corto plazo.
1. Definir correctamente a nuestra audiencia.
2. Considerar qué mueve a nuestros prospects a tomar la decisión.
3. The dream 100,o cómo acotando el número de clientes potenciales hacia nuestro buyer ideal podemos obtener mejores resultados con menos esfuerzos y recursos.
8. Cómo presupuestar rápido y cerrar deals o negocios aún más rápido con HubSpot
Jagadish Bandhole, CEO y cofundador de Mobileforce Software, nos presentó su solución para personalizar y automatizar cotizaciones/quotes en HubSpot. Entre otros, la integración de Mobileforce con HubSpot permite generar listados de precios diferentes en función de las propiedades del negocio (precios dinámicos), crear grupos de productos, aplicar variaciones a productos en cuanto a tamaños o características, y, por supuesto, automatizar la creación de presupuestos.
En esta charla, además, pudimos explorar las funcionalidades de primera mano, puesto que hicimos una demo en tiempo real, instalando la integración dentro de nuestro propio CRM para poder ver todo lo relacionado con las cotizaciones en profundidad.
9. Cómo maximizar el uso de Service Hub con partners integradores
En esta sesión, dirigida por Catie Moynihan (App Partner Manager en HubSpot) y Eric Brenner (Especialista GTM en HubSpot), se presentaron cinco herramientas que complementan las funcionalidades del módulo de servicios de HubSpot, Service Hub:
1. ChurnZero, plataforma de Customer Success, genera analíticas para saber qué clientes tienen mayor o menor probabilidad de dejar de serlo.
2. Clickup, aplicación para gestión de proyectos, permite crear tareas y ciertas automatizaciones.
3. Aircall, centralita virtual que permite registrar fácilmente las llamadas en el CRM de HubSpot y sincronizar la información.
4. Timerman, aplicación que permite medir en detalle el tiempo que los tickets o negocios están en una etapa del pipeline concreta.
5. Zuper,conecta objetos de HubSpot a equipos de servicio técnico o instalaciones, pudiendo gestionar mejor los tiempos y los equipos.
10. How it started vs How is going – Cómo afrontar los fallos puede crear grandes oportunidades
Jay Schwedelson, fundador y CEO de Subjectline.com nos contó la historia de su carrera profesional, desde sus inicios en Outcome Media, hasta la fundación de subjectline.com, una plataforma web que permite asignar una puntuación a los asuntos de los correos de marketing para poder elaborar la mejor estrategia.
En esta charla, llena de mensajes de motivación, nos explicó la mejor lección que aprendió en este camino emprendedor:
"La diferenciación es uno de los puntos clave a la hora de elaborar una estrategia, si no te conocen por algo, no te conocen de nada". Jay Schwedelson
11. Lecciones de liderazgo con Brian Hallingan y Dannie Herzberg
En esta sesión Dannie Herzberg, partner en Sequoia Capital, entrevistó a Brian Hallingan, cofundador de HubSpot. Brian compartió con el público anécdotas personales relacionadas con su liderazgo dentro de HubSpot a lo largo de todos estos años.
Destaca especialmente el momento en el que decidió transformar su producto y convertirlo en un CRM completo, a pesar de la existente competencia en el mercado, y cómo convenció al equipo de seguir ese camino. El CRM de HubSpot, es actualmente uno de los mejor valorados del mercado.
Fuente: HubSpot
12. Lecciones de generación de comunidad con Dharmesh Shah
Dharmesh Shah, CTO y cofundador de HubSpot, en conversación con Sam Parr, Host en My First Million. reflexiona sobre el sentido de comunidad y lo importante que es para los individuos sentirnos dentro de un grupo en el que nos sintamos valorados y donde se compartan nuestros intereses.
Debemos estar siempre muy enfocados en algo específico, ya sea nuestra carrera, nuestro nuevo hobbie, nuestros amigos o un nuevo deporte..., porque esta es la manera de crecer y ser mejores en cualquier reto que nos planteemos. Darmesh Shah
Hasta aquí nuestro breve resumen de INBOUND22. Pronto detallaremos las novedades de producto presentadas por HubSpot. Puedes consultar un adelanto en su web: hubspot.com/new. No dudes en contactar con mbudo para más información.
Ana Botija Loaísa
Ana es co-founder de mbudo, y directora de inbound marketing. Ha trabajado en empresas telco y multinacionales IT en departamentos de ingeniería, desarrollo de negocio y marketing. No puede negar su pasado como ingeniera así que disfruta cuanto más complicado sea el reto. Le encanta la historia del arte y viajar.