Un CRM es clave para cuidar la relación con los clientes y en el caso de HubSpot, para gestionar de forma eficiente todas las partes de tu negocio desde un mismo espacio.
Gracias al potencial de este software, la decisión es muy sencilla. Clasificándose primero en el ranking de software de Sales y Marketing en las nominaciones de G2 de 2024, HubSpot continúa demostrando su capacidad de superación y destacando en el mercado año tras año. En este artículo, te presentamos una visión completa de qué ofrece esta herramienta y de lo que puedes esperar de una formación de HubSpot con nosotros, una agencia partner Diamond de HubSpot
El principal aspecto diferenciador de HubSpot es que es su aspecto todo en uno que recoge marketing, ventas, contenido, servicios y CRM. No importa lo que estés buscando, ¡Lo podrás tener con HubSpot!
Además, uno de los motivos detrás de su éxito es su diseño intuitivo, facilitando el proceso de adaptación para tu equipo a la nueva herramienta. Ahora, pasamos a la pregunta que estás esperando, ¿Cuáles son sus principales funcionalidades?
Al principio, todas estas funcionalidades de HubSpot pueden resultar abrumadoras, sobre todo si no estás familiarizado con la herramienta. Por ello, desde mbudo no solo te ayudamos a integrar HubSpot, sino que además preparamos formaciones completamente personalizadas para profundizar en todos los detalles y funciones según las necesidades de cada cliente.
La duración de las formaciones se determinará en función de los aspectos que se van a abarcar, y no hay límite de los usuarios que pueden atender.
Website, landing pages, blog: Si tu página web o tu blog está alojado en HubSpot o ha sido migrado de otro dominio, te enseñaremos cómo administrar adecuadamente y crear con éxito tus propias publicaciones y landing pages en HubSpot. Además, podrás analizar la cantidad de tráfico que reciben estas páginas, así como la cantidad de leads que interactúan con tu contenido.
SEO: ¡Un aspecto esencial del marketing es la optimización SEO! HubSpot ofrece una herramienta de estrategia de SEO para la búsqueda de keywords, recomendaciones SEO para tus páginas web y tu contenido, y la creación de pillar pages y topic clusters.
Email: Los emails son clave para la captación y el nurture de leads. En nuestras formaciones, te enseñamos a crear y modificar las plantillas de los correos, usar tokens personalizados para conectar con tu audiencia y a integrar los correos automatizados en workflows.
Ads y social media: Con la integración de las plataformas de redes sociales y las cuentas de medios de pago, podrás gestionar todo desde HubSpot. Aprenderás como realizar un seguimiento de tus publicaciones y anuncios, y podrás analizar las métricas para monitorizar el rendimiento de tus campañas.
CTAs y forms: La conversión es un aspecto clave en la transmisión de leads de marketing al equipo de ventas. Siguiendo la estrategia Inbound, te enseñaremos a captar leads con la creación de CTAs y formularios y a optimizarlos a través de lógica de HubSpot y la personalización de campos.
Automatizaciones, Workflows: Ya habrás aprendido cómo incluir los correos automatizados en los flujos de trabajo, pero en esta fase, aprenderás a usarlos para actualizar las propiedades del CRM, enviar notificaciones internas, SMS, y mucho más.
Marketing dashboards y reports: Por último, otro de los aspectos más valiosos de HubSpot son sus herramientas para analítica. Las acciones de marketing no valen nada si no podemos medir los resultados. En estas formaciones, te mostraremos el alcance de la analítica de HubSpot y descubrirás como personalizar informes de marketing observando fuentes de tráfico, visitas a blogs y landing pages, primera conversión, clics de CTA, tasa de MQL> SQL y mucho más.
Deal pipeline: Realiza un seguimiento de tus deals desde el primer contacto hasta el cierre. Aprende a crear etapas dentro del pipeline, implementar la automatización de la asignación y la rotación de leads, personaliza tu vista del panel de ventas y asegúrate de que tu equipo de ventas sepa cómo navegar correctamente por la plataforma.
Automatizaciones, tareas y secuencias: Descubre cómo crear tareas en HubSpot para organizar a tu equipo y automatizar secuencias para realizar seguimientos frecuentes de las tareas pendientes y de los contactos.
Documentos, presupuestos: Es útil tener documentos informativos o plantillas para compartir con leads y clientes, e integrar los contactos de los comerciales dentro de HubSpot para poder compartir los presupuestos de los productos y servicios.
Sales dashboards y reports: Personaliza los informes de ventas para poder analizar acuerdos por etapa e ingresos, pronóstico de ingresos, vistas de documentos y acciones, inscripciones en secuencia, reuniones reservadas, actividad del equipo de ventas, etc.
Playbooks: Haremos que tu equipo de comerciales se familiarice con los playbooks como método de trabajo. En el caso de ya disponer de un Playbook fuera de HubSpot, os mostraremos cómo podéis hacer el traspaso para alojar toda la información en un mismo espacio.
Integraciones: Si tienes ya integraciones con otras herramientas del marketplace de HubSpot, en la formación se incluirá una breve explicación de cómo acceder a estas funciones a través de HubSpot.
Ticket pipeline: La construcción de un sistema de gestión de incidencias eficiente es clave para ofrecer un buen servicio al cliente y mejorar la experiencia del usuario. Aprende a diseñar una estrategia de servicios e implementa las automatizaciones necesarias para hacer seguimiento, asignación de tickets, conversaciones, etc
Encuestas: A través de encuestas sobre la gestión de tickets y NPS, tu equipo podrá obtener información valiosa acerca de cómo mejorar sus servicios.
Conversaciones (inbox, chatflows): Organiza tu bandeja de entrada de servicio al cliente con la creación de chatbots para cuestiones simples y dedica tiempo a las tareas más demandantes.
Services dashboards y reports: Personaliza tus paneles de reportes con los informes más relevantes como el volumen de incidencias a lo largo del tiempo, tiempos de respuesta, métricas sobre encuestas, etc.
Con una formación de este tipo, serás experto en HubSpot en tiempo récord. Si te apetece comenzar tu trayectoria con HubSpot o te preguntas cuáles son los pasos para empezar una formación, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros hoy mismo!.