HubSpot es una herramienta integral diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y mantener relaciones sólidas con sus clientes.
Entre sus funcionalidades más destacables podemos encontrar la gestión de contactos, automatizaciones o el seguimiento de las interacciones de los clientes potenciales. Esta proporciona a las empresas una plataforma centralizada para aumentar la eficiencia, impulsar el crecimiento y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes.
Dentro de esta plataforma podemos encontrar diferentes “Hubs” o funcionalidades: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub, cada una de ellas está orientada a cubrir las necesidades específicas de cada negocio.
En este post hablaremos en profundidad en qué consiste uno de los más utilizados dentro del CRM, HubSpot Marketing Hub.
Qué es HubSpot Marketing Hub
Este Hub ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades que permiten a las empresas gestionar todas las etapas del ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la conversión y fidelización.
En su esencia, el HubSpot Marketing Hub proporciona herramientas avanzadas para la automatización de marketing, la gestión de contactos y la segmentación de audiencias. Permite a los profesionales del marketing crear campañas personalizadas y medir el rendimiento de manera efectiva.
A través de él, las empresas pueden llegar a su audiencia objetivo de manera más eficiente, ofreciendo contenido relevante en el momento adecuado del proceso de compra.
Funcionalidades de Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub cuenta con una serie de funcionalidades esenciales para ser más eficientes en nuestras tareas diarias de marketing, entre las cuales destacan:
- Automatización de marketing: Nos permite automatizar una amplia variedad de procesos, desde el envío de correos electrónicos personalizados hasta la creación de flujos de trabajo complejos. Esto ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y recursos, además de permitirles enviar mensajes más relevantes y oportunos a su audiencia.
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Gestión de contactos y segmentación: Con este Hub, las empresas pueden gestionar de manera centralizada su base de datos y segmentarlos en función de diferentes criterios, como comportamientos en el sitio web o datos demográficos. Permitiendo una personalización más efectiva de las comunicaciones y una mejor orientación de las campañas.
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Analítica de rendimiento: La plataforma ofrece potentes herramientas de análisis que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus campañas de marketing en tiempo real.
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Creación de contenido y gestión de redes sociales: HubSpot Marketing Hub permite a los equipos de marketing crear blogs, landing pages, correos electrónicos y otros materiales de manera fácil y rápida. Además, facilita la publicación y programación de contenido en redes sociales, así como el seguimiento de su rendimiento.
Configuración inicial de HubSpot Marketing Hub
Antes de empezar a utilizar este Hub debes realizar cierta configuración que te ayudará a que su posterior uso sea mucho más sencillo y funcional. Te resumimos los pasos clave por los que puedes empezar:
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Configuración general: En la configuración “Valores predeterminados de la cuenta”, podremos desde establecer el nombre que tendrá la cuenta en HubSpot, la zona horaria que usaremos por defecto e información de nuestra empresa, hasta crear un Brand kit donde podamos guardar los colores de nuestra marca, logo y tipografía, que nos servirá para después utilizarlo de manera más sencilla, por ejemplo, a la hora de confeccionar nuestros correos de marketing.
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Conexión cuentas de Ads y redes sociales: Lo primero que deberíamos hacer antes de
empezar a utilizar HubSpot Marketing Hub, sería realizar la conexión de nuestras cuentas de anuncios, como Google Ads o LinkedIn/Meta Ads, además de realizar la conexión de las redes sociales para poder comenzar a programar nuestras campañas y publicaciones desde el CRM. - Dominio de correo: Para poder enviar tus correos de marketing a través de HubSpot, debemos realizar antes la conexión de nuestro dominio de correo, es decir, la parte que va detrás del @ en tu dirección de correo, por ejemplo: “hubspot.com”.
- Creación de plantillas de correos de marketing: Una vez tenemos la configuración del dominio de correo, podremos comenzar a establecer cómo será el diseño de nuestros correos de marketing. HubSpot nos da siempre (también para landing pages) plantillas a partir de las cuales podremos partir, pero, si lo preferimos, podremos ir configurando nuestro propio diseño a partir de los “módulos” que nos ofrece y que son muy sencillos de utilizar gracias a su interfaz drag-and-drop.
- Configuración tipos de suscripción: HubSpot por defecto te dará uno genérico llamado “Información de Marketing”, pero podemos crear adicionales, por ejemplo, si queremos que nuestros contactos se puedan suscribir tan solo a nuestras Newsletters mensuales y que no les llegue ningún otro tipo de comunicación.
- Landing pages: Antes de crear tus primeras landing pages, en tu HubSpot Marketing Hub, para que tus clientes puedan descargar tus contenidos o puedan inscribirse a un evento, deberás elegir el subdominio en el que irá alojado esta página, esto es lo que se añadirá delante del dominio principal de tu página web, por ejemplo: “hubspot.com” sería el dominio principal, y le añadiríamos “info.”, dando como resultado al subdominio “info.hubspot.com”.
- Blog: Si te gustaría empezar a programar tus artículos desde el CRM de HubSpot, deberás importar el blog que tienes alojado actualmente en tu web previamente para empezar a realizar estos contenidos desde Marketing Hub.
- Parametrización de bases de datos: Antes de realizar tu primera subida de bases de datos, deberás realizar un análisis de los datos que tienes actualmente (tanto de contactos, como empresas) y concretar cuáles te gustaría llevarte al CRM, creando así propiedades (por ejemplo, “Dirección”) que nos permitan recoger toda la información.
- Importar tu primera base de datos: Una vez tienes la configuración inicial de este Hub realizada, estás listo para importar tu primera base de datos desde la parte de “Contactos” y empezar a mandarles tus comunicaciones de marketing.
- Segmentación (creación de listas): Si no quieres mandar las mismas comunicaciones de marketing a toda tu base de datos, deberás previamente realizar una segmentación de esta a través de las listas de HubSpot. Estas te permiten, a través de filtros, poder configurar tus segmentaciones, por ejemplo: Listas a partir de la ciudad y el sector.
- Creación de campañas: HubSpot Marketing Hub también nos da la posibilidad de montar campañas, es decir, agrupar todas nuestras acciones de marketing que vayan relacionadas con un mismo objetivo, para que, posteriormente, podamos realizar un análisis más concreto de nuestros esfuerzos.
- Reportes y paneles: Otra opción que nos ofrece este Hub para medir nuestros esfuerzos, es la posibilidad de crear reportes a medida. Estos, para poder categorizarlos y revisarlos de manera más sencilla y visual, podemos recogerlos en paneles que, además, podremos organizar a nuestro gusto.
- Automatizaciones: Una de las grandes ventajas que nos ofrece HubSpot, es la
posibilidad de configurar automatizaciones o Workflows que nos haga más sencillo nuestro trabajo diario. Podremos automatizar desde el envío de un correo cuando alguien se inscribe a un evento, hasta todo un proceso de lead nurturing donde nuestros contactos vayan recibiendo comunicaciones en función de las interacciones que tengan con la marca. - Optimización continua: Algo que debemos tener en cuenta cuando vayamos a utilizar este Hub, es que es importante realizar revisiones y actualizaciones continuas para tener nuestra herramienta al día. Nuestra marca/empresa evoluciona continuamente y nuestras acciones de marketing lo harán con ella.
Como ves, HubSpot Marketing Hub te ofrece multitud de funcionalidades a través de las cuales podrás lanzar tus campañas de marketing de una manera sencilla y controlada, además de realizar todas tus tareas desde un mismo lugar, sin necesidad de más herramientas.
Esto es solo el inicio de todo lo que puedes realizar desde Marketing Hub, si quieres conocer el resto, te recomendamos sigas explorando nuestro blog. Y si necesitas ayuda o tienes dudas a la hora de realizar esta configuración u otra relacionada con HubSpot, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Andrea Huerta
Graduada en Marketing, Andrea ha encontrado en mbudo su pasión en el Marketing Digital e Inbound Marketing. Su motivación es aprender y superarse día tras día. En mbudo Andrea colabora en campañas de redes sociales, campañas de email marketing y ¡no hay certificación que se le resista!