Desde mbudo queremos continuar contándoos las novedades anunciadas por HubSpot en los dos últimos meses. Os garantizamos que las nuevas funcionalidades os ayudarán a agilizar muchas de vuestras tareas diarias.
HubSpot: nuevas actualizaciones
1. Creación de informes con analíticas del Customer Journey
Con esta nueva funcionalidad ahora HubSpot permite identificar el impacto de cada interacción de un contacto con tu empresa. Con este tipo de reportes se puede identificar qué acciones funcionan mejor para atraer clientes potenciales.
Desde la herramienta de reportes de HubSpot, se pueden ir agregando las etapas del customer journey específicas a analizar. Algunas de las propiedades más comunes son:
-Anuncios
-CTA's
-Formularios
-Emails de marketing
-Emails de ventas
-Páginas webs
-etc.
Si tu empresa busca mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar su proceso de compra, el Análisis del Customer Journey es una herramienta esencial que debes incorporar a tu estrategia de marketing.
Esta funcionalidad está disponible para licencias Marketing Hub Enterprise.
1. Etiquetas de negocio con color
Para poder categorizar, filtrar y seleccionar de una manera más eficiente los negocios dentro del pipeline, HubSpot acaba de introducir etiquetas para los negocios con colores.
Estas etiquetas se asignan mediante lógica, por ejemplo con una etiqueta de "grandes deals" para aquellos cuyo valor sea superior a X cantidad. También, se pueden utilizar en conjunto con filtros y reportes. Actualmente es posible añadir hasta 10 etiquetas diferentes.
Este añadido está ya disponible para todos los hubs, en beta pública.
2. Formulario de creación de negocio/ticket en función del pipeline
Al igual que no todos los pipelines son iguales, las propiedades que aparecen en el formulario de creación no deberían ser las mismas para todos.
A partir de ahora, es posible personalizar el formulario de creación de negocio o ticket en función del pipeline que se seleccione. Actualmente está disponible para todos los planes a partir de Pro.
3. Configuración de distintas Bases de Conocimiento sobre una misma cuenta
Hubspot ha lanzado una nueva funcionalidad que permitirá gestionar diferentes Bases de Conocimiento (Knowledge Base) en una sola cuenta.
La nueva funcionalidad permite a los clientes de HubSpot con licencia Service Hub Enterprise, compartir información diferenciada entre diferentes productos, marcas o áreas de negocio.
Actualmente está disponible para todos los planes a partir del plan Enterprise de Service Hub.
3. Propiedades personalizadas en campañas de marketing
HubSpot acaba de mejorar su herramienta de campañas de marketing, y ahora permite la creación y gestión de propiedades personalizadas y grupos de propiedades personalizadas. Permite cualquier tipo de propiedad, excepto las de cálculo y puntuación.
También es posible crear vistas y filtros guardados y personalizar las propiedades requeridas en el formulario de creación de campañas. Asimismo podrán medirse con el generador de reportes personalizados.
Esta actualización es una beta pública y estará disponible para portales con Marketing Hub Pro y superiores.
4. Ajustes predeterminados para la cuenta con la extensión de correo
A menudo, configurar la extensión de correo individual puede resultar un problema para los usuarios de HubSpot, pero mediante este añadido ahora los super administradores pueden configurar los mismos ajustes predeterminados para toda la cuenta. De esta manera se podrán registrar y hacer seguimiento automáticamente de todos los correos enviados.
Esta actualización es por ahora una beta pública y es gratuita para todos los usuarios que utilicen la extensión de correo Outlook o Gmail.
5. Restaurar productos eliminados
Hasta ahora no era posible restaurar productos eliminados, lo cual era un problema si eliminábamos por error y estos productos tenían muchas propiedades personalizadas completadas. Con esta actualización, HubSpot añade una papelera de reciclaje a esta sección para poder recuperar los productos eliminados.
6. Generar una muestra aleatoria de cualquier lista
Ahora HubSpot permite crear segmentos con un número de contactos determinado o sobre un porcentaje del total que están en la lista. Esta función es muy útil para realizar tests A/B con muestras más pequeñas de una misma lista. Está ya disponible para todos los planes.
7. Cierre de sesión después de 24 horas de inactividad
Para mejorar la seguridad de las cuentas, tras más de un día de inactividad en el portal, HubSpot cerrará automáticamente sesión. De esta manera, se previenen posibles infracciones de seguridad si un ordenador se pierde o sustrae.
En mbudo somos partner Diamond de HubSpot. No dudes en contactarnos para más información. Estaremos encantados de ayudarte.
Ana Botija Loaísa
Ana es co-founder de mbudo, y directora de inbound marketing. Ha trabajado en empresas telco y multinacionales IT en departamentos de ingeniería, desarrollo de negocio y marketing. No puede negar su pasado como ingeniera así que disfruta cuanto más complicado sea el reto. Le encanta la historia del arte y viajar.