CEV
Estrategia de Marketing Digital en el sector de la Educación
El Centro de Estudios del Video (CEV) ha formado a miles de profesionales del sector audiovisual, el diseño, la música y las nuevas tecnologías. Con sedes en Madrid y Barcelona, y una clara vocación por la innovación educativa, CEV se propuso dar un paso más en su transformación digital.
Industria: Educación
Tamaño de Empresa:
Mediana empresa (más de 100 empleados)
Caso de uso: Desarrollo web en Hubspot CMS + Onboarding completo de Marketing y Sales Hub
Productos: HubSpot CMS, Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional
Retos de CEV
CEV contaba con una web desactualizada, poco optimizada para buscadores y con una arquitectura compleja que dificultaba la navegación. Además, las herramientas de captación y gestión de leads estaban dispersas, lo que suponía una carga operativa elevada para los equipos internos.
Los principales retos que se abordaron fueron:
- Rediseñar por completo la web, respetando la identidad de la marca, pero mejorando la experiencia de usuario, el SEO y la capacidad de conversión.
- Unificar procesos de marketing y ventas dentro de una única plataforma que ofreciera visibilidad, eficiencia y escalabilidad.
- Preparar la estructura digital para el crecimiento, incluyendo otras sedes y líneas de negocio futuras.
- Capacitar a los equipos internos para que pudieran trabajar de forma autónoma con las herramientas implementadas.
Solución: Una nueva web centrada en la experiencia de usuario
El rediseño de la web de CEV se abordó con un enfoque estratégico, partiendo de un análisis profundo del posicionamiento actual y de los objetivos del cliente. A lo largo del proceso, trabajamos con un sistema iterativo basado en prototipos y feedback continuo, garantizando que el resultado final respondiera realmente a las necesidades de los diferentes públicos del centro: estudiantes potenciales, padres, docentes y profesionales del sector.
- Estudio de palabras clave y backlinks con Semrush
Este análisis permitió identificar las búsquedas más relevantes para los cursos y áreas de formación de CEV, así como oportunidades de mejora en la estrategia de posicionamiento orgánico. Además, analizamos los enlaces entrantes para entender la autoridad del dominio y detectar posibles colaboraciones o contenidos estratégicos. - Diseño de wireframes y arquitectura de navegación
A partir de las áreas de contenido prioritarias definidas con el cliente, creamos wireframes (esquemas visuales) de la página principal y del menú de navegación. El objetivo era ofrecer una estructura clara e intuitiva que facilitase el acceso a los contenidos clave desde cualquier dispositivo. - Prototipado completo de páginas clave
Cada sección de la web (Formación, Escuela, Admisión, Cursos, etc.) se diseñó en alta fidelidad con Figma, simulando la navegación y los elementos interactivos. Esto permitió validar tanto la experiencia visual como la funcionalidad antes de iniciar el desarrollo.
- Creación y optimización de contenidos
Redactamos o adaptamos los textos de todos los cursos y secciones de la web, siguiendo criterios de SEO, claridad y tono institucional. También se desarrollaron páginas FAQ específicas para resolver dudas frecuentes por área formativa, mejorando la conversión y reduciendo carga operativa.
- Preparación y optimización de recursos visuales
Seleccionamos y editamos imágenes asociadas a cada curso, priorizando autenticidad y variedad. Se optimizaron todos los recursos gráficos para garantizar tiempos de carga rápidos y una experiencia responsive fluida. - Desarrollo técnico en HubSpot CMS
Una vez validados los diseños, implementamos todo el site directamente en HubSpot. Se crearon plantillas personalizadas, módulos reutilizables y una estructura escalable pensada para poder replicarse fácilmente en futuras webs para otras sedes o unidades de negocio (como Barcelona o SAE). - Integración de formularios inteligentes y enlazado interno
Todos los formularios fueron diseñados para captar leads con un enfoque segmentado según tipo de curso o nivel formativo. También se cuidó el enlazado interno entre secciones para facilitar el SEO y la navegación cruzada.
Onboarding Integral: Marketing y Sales Hub
En paralelo al desarrollo de la web, implementamos HubSpot como plataforma central de marketing y ventas. Este proceso incluyó no solo la configuración técnica, sino también la adaptación de procesos internos, la limpieza de bases de datos y la formación del equipo para un uso autónomo y eficaz.
Marketing Hub: de la captación a la automatización
Limpieza y organización de la base de datos de contactos: Revisamos la información disponible, eliminamos duplicados, creamos propiedades personalizadas según los criterios de segmentación de CEV (tipo de curso, sede, interés, etc.) e importamos los contactos de forma estructurada.
Plantillas de emails y landing pages: Diseñamos plantillas reutilizables coherentes con la nueva imagen de la marca, facilitando la creación rápida de campañas promocionales, formularios de descarga, eventos o convocatorias.
Definición del ciclo de vida y lead scoring: Establecimos etapas del ciclo de vida para calificar a los contactos según su nivel de interés o interacción (lead, MQL, SQL, estudiante...). También configuramos criterios de puntuación automática para priorizar contactos en función de acciones clave.
Automatización de workflows: Se crearon automatizaciones para nutrir leads de forma personalizada (por tipo de formación o etapa), asignar tareas o alertas al equipo interno y desencadenar acciones en función del comportamiento del usuario.
Adaptación del blog institucional: Se migró el blog al entorno de HubSpot, adaptando el diseño a la nueva estética y configurando etiquetas, autores y funcionalidades para una gestión autónoma por parte del equipo de contenidos.
Sales Hub: Procesos claros, leads cualificados y equipo alineado
Mapeo y definición del proceso comercial: Trabajamos con el equipo de admisiones para entender sus canales de captación, criterios de contacto con leads y flujos internos. A partir de ello, se definió un proceso comercial estandarizado, con pipelines adaptados a cada tipología de curso y sede.
Configuración de pipelines y automatizaciones: Se diseñaron pipelines visuales con etapas que reflejan cada fase del proceso de matriculación o contacto comercial. Se añadieron automatizaciones (notificaciones, cambio de etapa, tareas) para facilitar la gestión.
Optimización de la base de datos de negocios: Al igual que con los contactos, se limpiaron los datos existentes, se crearon propiedades específicas y se organizó la información en fichas adaptadas al equipo de ventas.
Integración de herramientas comerciales: Se conectaron bandejas de entrada y calendarios para permitir la programación de citas directamente desde HubSpot. También se desarrollaron plantillas de emails 1:1 y flujos de tareas para seguimiento proactivo de los leads.
Objetivos, seguimiento y reporting: Establecimos paneles de seguimiento para controlar la evolución de los negocios por usuario, por curso o por sede, y así facilitar reuniones de seguimiento y toma de decisiones.
Resultados
Gracias a este proyecto integral, CEV ha logrado una transformación digital real y sostenible:
Una web moderna, funcional y centrada en la conversión, que transmite confianza desde el primer clic.
Procesos automatizados de marketing y ventas, con flujos definidos y tareas repetitivas eliminadas.
Unificación y calidad de datos, con una base sólida para la segmentación, personalización y análisis.
Visión 360º del ciclo del estudiante, desde el primer contacto hasta el cierre del negocio.
Equipos más autónomos y organizados, con herramientas fáciles de usar y adaptadas a su realidad.
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