Es evidente, que las empresas tecnológicas ofrecen productos y servicios punteros a veces complejos de entender, suelen ser perfiles de empresas que se centran en el producto y no tanto en el marketing.
Es por eso que temas como el copywriting, la definición de buyer persona o una estrategia de contenidos, pasan desapercibidos en muchas ocasiones.
No puedes simplemente lanzar tu contenido al mundo.
Tienes que encontrar el público objetivo adecuado en el contexto adecuado, para que entiendan mejor tu producto/servicio y vean si es relevante para su negocio.
Puedes pensar que la producción y promoción de contenido son los dos únicos pasos para tu estrategia, pero hay mucho más que entra en el proceso. A continuación, te explicaremos los cinco pasos que consideramos obligatorios desde mbudo para la estrategia de contenido de tu empresa tecnológica.
El primer paso para una buena estrategia de contenidos es revisar todo el contenido que existe actualmente. Especialmente en el entorno tecnológico, los contenidos deben estar siempre actualizados. Esto se suele conocer como una "auditoría de contenido". Puede incluir comunicados de prensa antiguos, presentaciones, imágenes de eventos, hojas de producto, artículos de blogs... etc.
¡Todo lo que contenga información sobre tu empresa es contenido!
La forma más fácil de crear contenidos nuevos es... ¡Replantear y reciclar el contenido antiguo con nuevas actualizaciones o un nuevo giro!
De esta manera vas a conseguir ahorrar tiempo, dinero y energía, además, reunir todo el contenido que existe actualmente, te permitirá ver qué contenido falta y para ponerte manos a la obra.
Además, la fase de revisión de contenido también tiene implícita la de administración del mismo, es decir, cómo lo organizas. Si no puedes encontrar la manera de almacenar de manera sencilla tu contenido, no sabrás qué es lo que ya se ha escrito o dónde se encuentra en el momento de publicarlo.
Utiliza idealmente un sistema de gestión de contenido para albergar tus archivos y fotos de una manera fácil para el equipo. ¡La organización y nomenclatura es la clave en este punto!
Una vez que se haya hecho una evaluación de todo el contenido, puedes profundizar en completar los posibles gaps que haya. Identificar las necesidades, los problemas y los deseos de la audiencia, y cómo tu producto o servicio actúa como una solución.
¿Cuál es la propuesta de valor única? ¿Qué información puede proporcionar para mejorar la experiencia del cliente? Es imprescindible familiarizarse con lo que uno ofrece.
En la planificación del contenido tienes que tener en cuenta la definición de varios buyer personas , o clientes ideales que se realizan en base al comportamiento que tienen tus clientes actuales e incluso a partir de investigaciones o datos que hayas podido obtener.
¿Cómo actuarán estos buyer persona a través de las 3 etapas del Customer journey? Conciencia (parte superior del embudo), consideración (medio del embudo) y toma de decisiones (parte inferior del embudo).
Debes enfocarte en crear contenido para el tipo de lector que finalmente va a ser cliente, de nada te sirve crear contenido sólo para que lo vean. Y no sólo clientes, sino embajadores de tu empresa. Cuando a alguien le gusta tu producto o servicio, hablará de ello. Estaríamos ante un marketing de boca a boca gratis.
Recuerda que cada parte del contenido debe dirigirse a un buyer persona y corresponder con su etapa del Buyer´s Journey. Los diferentes tipos de contenido son:
Después de haber encontrado nuevas ideas de contenido, ahora sí que sí... ¡estás listo para comenzar tu propio plan!
El plan de contenido debe constar de un calendario detallado de al menos 3 meses (reutilizando el contenido antiguo y el nuevo), además de cualquier evento o iniciativa que tenga lugar dentro de este periodo. El contenido debe dirigirse a tus BPs a través de las diversas etapas del "Buyer´s Journey", además deberías organizar y orientar las campañas en torno a cualquier evento importante.
Decide lo que publicarás, cuándo y cómo.
Antes de comenzar, ten en cuenta que una empresa tecnológica necesita tener una presencia sólida en la web.
Tener una página web que explique en detalle los productos y servicios que se ofrecen, incluyendo testimonios de clientes o expertos es esencial para generar autoridad y tener presencia.
Sería muy interesante poder incluir un blog para albergar tu contenido, ya que va a ser lo que determine a tus posibles clientes si tienes el conocimiento para que decidan comprarte o no.
Pero si nadie ve tu contenido, no servirá de nada. Por eso, es fundamental utilizar los canales de redes sociales más populares para difundirlo, pero debes adaptar el contenido según el lugar donde se encuentre tu cliente potencial. No tiene sentido publicar en Twitter si tu público objetivo está en LinkedIn.
Tener una buena presencia online te hace más fiable, ya que la mayoría de los consumidores mirarán en Internet para obtener más información sobre lo que están comprando y de quién lo están comprando. No te preocupes si aún no tienes testimonios, ¡Ponlos en tu plan de contenido para ir incluyéndolos en el futuro!
Ahora si que sí, pasamos a hablar sobre la creación de contenido. El contenido no debe de ser discurso de venta... a no ser que quieras espantar al cliente de primeras. Es cierto que el objetivo final de tu contenido puede ser adquirir un cliente, pero la mayoría de las personas no disfrutan leyendo material orientado a las ventas, se crea un rechazo instantáneo. Simplemente no es interesante y no necesariamente les indica lo que quieren saber. Lo que debes hacer es educar a tus lectores o espectadores sobre tu producto o servicio y guiarlos paso a paso a través del "Buyer´s Journey".
Todo, desde el tono de voz hasta el punto de vista, debe llevarse a cabo cuidadosamente. ¿Eres una empresa B2B o B2C? Hay que tener en cuenta que la forma en la que se llega a estas dos audiencias puede ser diferente. Debes considerar hacer algunas investigaciones de "keywords" relacionadas con SEO y la creación de enlaces.
Intenta usar tecnicismos lo mínimo posible, ya que muchas abreviaturas pueden resultar extrañas. Debes explicar las cosas para que incluso los recién llegados puedan entenderlas. Teniendo en cuenta esto, en publicaciones escritas con más profundidad, asegúrate de proporcionar suficientes detalles para ayudar a los lectores más informados. Hay muchos consejos para escribir contenido técnico, pero sólo se necesita tiempo, dedicación, e incluso un poco de diversión para mejorar y crear un estilo único.
Por último, no te olvides de todo lo visual. Además de estar bien escrito, el contenido debe ser atractivo. Normalmente cuanto más simple es mejor. Cualquier cosa que estés creando, ya sea un eBook descargable, un video instructivo o una infografía, asegúrate de que se adapte al estilo de tu marca, sea fácilmente consumible y no sea más complejo de lo habitual.
Después de haber escrito la entrada de blog perfecta o haber creado el último vídeo de demostración del producto, nos surge la siguiente pregunta... ¿cómo llegará este contenido a tu público objetivo?
Asegúrate de configurar el blog de tu empresa y los canales de redes sociales con antelación. A pesar de que está bien tener presencia en muchas redes sociales diferentes, es mejor elegir 2-3 canales principales para centrarse bien en ellos y fortalecerlos. Además, es muy importante asegurarse de no publicar exactamente lo mismo en cada uno. Sobretodo esto puedes aprender más en este post sobre tu estrategia de redes sociales.
Sin embargo, simplemente publicar tu contenido en las redes sociales no es suficiente. Piensa en los Influencers de tu sector, blogs de la industria en los que puedas escribir como invitado, anuncios en las redes sociales, publicidad en los motores de búsqueda, medios impresos como revistas... etc. Si tienes listas de correo electrónico, piensa en enviar tu contenido a través de una newsletter o una campaña de marketing por correo electrónico (de lo contrario, empieza a crear listas a partir de tus clientes potenciales).
Hay una gran cantidad de métodos para hacer llegar el contenido a todo el mundo. Convierte ese vídeo de demostración de producto en una publicación para el blog de cómo hacerlo. A continuación, reúne publicaciones del blog similares y organízalas en una ráfaga de correo electrónico dirigida. Si la descarga de correo electrónico funciona bien, puedes convertirlo en una newsletter... ¡Hay posibilidades y combinaciones infinitas!
Es posible que pienses que publicar el contenido es el último paso para terminar tu estrategia, pero hay mucho más después de esto. Aparte de proporcionar información a los lectores/espectadores y convertir los "leads" en clientes, las empresas quieren mejorar constantemente y alcanzar mayores metas.
Las métricas, los análisis y los informes son la manera de hacer que eso suceda. Estudia los datos: muchos canales sociales ofrecen métricas integradas y un software como HubSpot ayuda a reunir los informes que te interesan.
Te vas a dar cuenta de que el análisis es el momento más importante para saber las piezas que están funcionando bien y las que no. Usa esta información para orientarte al plan de contenido para el próximo trimestre. Analiza cuál es tu contenido estrella: ¿es todo del mismo tema, de una plataforma determinada o está hecho en un formato determinado? Estudia tu nicho en la industria tecnológica y arriésgate con tu contenido. Después de todo, la tecnología se trata de innovar.
Por último, profundiza en aquellos posts que se han quedado atrás, tal vez giran en torno a un evento pasado o un servicio obsoleto. ¿Hay una nueva versión de este producto o servicio? ¿Necesita responder a la nueva oferta de la competencia? Intenta actualizar o replantear el contenido y ver si funciona de manera diferente. La optimización del contenido se trata de experimentación, prueba y error, y así abordar todos los cambios que puedan surgir en el mundo de la tecnología que la verdad se mueve más rápido que un rayo.
Para elaborar una Estrategia de Marketing de Contenidos más completa, lee este blog post. Y si aun te has quedado con dudas, contacta con nosotros y te ayudaremos a crear tu estrategia de contenidos.