Es un hecho que cada vez existen más formas de relacionarnos con nuestra audiencia. Sin embargo, esto no es del todo positivo, ya que hace que sea más difícil que nunca identificar en qué canales se están generando leads.
¿Cómo identificar esos canales? ¿Cómo puedes medir tus esfuerzos de marketing y ventas? ¿Cómo puedes valorar el impacto de tu estrategia?
En este post vamos a ayudarte a responder a todas estas preguntas presentándote la herramienta HubSpot Marketing Attribution Report.
¿Qué es el HubSpot Marketing Attribution Report?
"Informes de Atribución", se trata de una herramienta de informes que permite a los marketers comprender el impacto que tiene una estrategia específica en un objetivo, normalmente relacionado con una compra, venta o acción de marketing.
HubSpot lo define como: "Las interacciones que ha realizado una persona o un grupo de personas a lo largo de su journey hasta llegar a un resultado deseado o punto de conversión".
Al utilizarla, puedes identificar qué canales y contenidos te están ayudando a cumplir tus objetivos de marketing y ventas. También medirá y asignará valor a todas las interacciones que un contacto ha tenido en un momento específico dentro de su journey, por lo que podrás utilizar esa información para tomar decisiones más acertadas sobre dónde invertir tu tiempo y recursos.
Ejemplo: Supongamos que tu departamento de ventas quiere ver qué acciones de venta están generando más ingresos. Utilizando un informe de atribución específico, podrán identificarlo y asignar un valor real a estos esfuerzos.
Bastante útil, ¿verdad? Ahora veamos qué tipo de informes de atribución puedes necesitar.
Informe de atribución multitáctil de HubSpot
Este tipo de informe evalúa dos tipos de atribuciones en función de tus objetivos:
- Creación de contactos: Está relacionado con tus operaciones de marketing. Te dirá en qué etapa del Buyer's Journey se encuentran tus contactos en tu CRM desde el momento en que fueron creados.
- Atribución de ingresos: Está relacionada con tus operaciones de ventas. Medirá el recorrido de tus contactos hasta el momento en que se convierten en clientes.
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Informe de atribución de leads
Este informe te ayudará a comprender el rendimiento de tus campañas de marketing, mostrándote la cantidad de leads generados.
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Atribución del marketing B2B
Está relacionado con las compras o ventas de otras empresas o leads.
Sabiendo esto, es el momento de hacerse la gran pregunta:
¿Qué informe de atribución debería utilizar para mi empresa?
Lo primero que hay que tener en cuenta es el objetivo que se pretende alcanzar. ¿Está relacionado con el marketing o con las ventas?
- Relacionado con el marketing: si está relacionado con el marketing, deberías utilizar los informes de atribución de contactos para medir tus esfuerzos e identificar las interacciones hasta el momento en que se creó el contacto en tu CRM.
Además, podrás ver qué blogpost, landing, red social o anuncio está generando más leads.
- Relacionado con los ingresos: En este caso, deberías utilizar el informe de atribución de ingresos para medir qué esfuerzos de ventas están generando más ingresos. Con este informe estarás contabilizando cada interacción que un contacto ha tenido con tu negocio hasta el momento de convertirse en cliente.
¿Cómo crear informes de atribución en HubSpot?
Ahora, vamos a ver cómo crear tus informes de atribución en HubSpot. Para crear un informe, en este caso de Deal Attribution, debes:
- En tu cuenta de HubSpot, navega a Informes > Informes.
- En la parte superior derecha, haz clic en Crear informe personalizado.
- En el panel izquierdo, selecciona Atribución.
- Selecciona Deal create, luego haz clic en Siguiente en la parte superior derecha.
- Haz clic en el icono del lápiz de edición para poner un nombre a tu informe.
- En el panel izquierdo, utiliza la pestaña Explorar para conocer los diferentes tipos de informes que puedes crear. Junto a cada tipo de informe, haz clic en Ver para ver un informe de muestra. Al ver un informe de muestra, la pestaña Configurar se actualizará automáticamente para producir el informe.
Una vez hecho esto, podrás configurar, añadir filtros para informes, seleccionar datos, modelos de atribución y, por último, guardar el informe.
*Si quieres información más detallada sobre cómo crear tu informe de atribución, no te pierdas cómo lo explica HubSpot.
Como puedes ver, HubSpot ofrece una gran cantidad de informes de atribución para ayudar a tu negocio a implementar mejor tus estrategias de Marketing y Ventas, reconocer cuáles son más valiosas para tu negocio y ayudarte a crecer de forma sostenible.
Si quieres más información o estás buscando a un partner de HubSpot que te ayude a gestionar tu estrategia de Inbound Marketing y mucho más, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudarte.
Leonardo Fornasari
Leo es graduado en Administración de Empresas y a la vez, un apasionado del mundo inbound y generación de contenidos. No hay certificación de Hubspot que se le resista. Esto añadido a su habilidad con los idiomas y su curiosidad innata por explorar diferentes culturas, hace que se maneje a la perfección en proyectos inbound internacionales.