Está a pensar qual é o melhor CRM para a sua empresa? Deixe-nos falar-lhe da aposta mais segura: HubSpot.
O HubSpot é um CRM inteligente cujo objetivo é fornecer valor aos clientes. Com esta ferramenta, pode integrar todas as partes do seu negócio num só lugar e otimizar os seus esforços de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Desde a personalização das interações com os clientes até à automatização de processos, o HubSpot não é apenas um software de CRM; é uma solução completa que engloba marketing, vendas, serviços e CMS, tudo num só lugar.
Neste Blog, vamos mostrar-lhe as 30 vantagens do HubSpot como CRM para poder ver por si próprio. Continue a ler para saber mais!
A principal vantagem que a HubSpot oferece reside no seu aspeto diferenciador de tudo-em-um. O CRM do HubSpot é um software que possui funcionalidades avançadas de marketing, vendas, serviços e CMS, interligando diferentes áreas do seu negócio numa única plataforma.
O HubSpot oferece facilidade e eficiência na gestão de dados, unificando toda a informação recolhida através de várias fontes de captação, evitando assim a duplicação de dados.
Uma das vantagens mais destacadas do HubSpot é a sua capacidade de otimizar os processos entre os diferentes departamentos. Cada equipa/utilizador poderá registar todas as interações que tem com os clientes, bem como aceder às informações e dados correspondentes para ter uma visão completa do projeto em qualquer momento. A disponibilidade destas notas, dados e histórico permite a prestação de um serviço completo e informado aos clientes.
Ao utilizar este CRM, irá certamente aperceber-se da organização e eficiência que oferece. Cada aspeto e cada ação realizada será registada na sua secção correspondente com as respetivas métricas, conduzindo a uma dinâmica de trabalho mais eficiente.
A HubSpot fornece ferramentas para a implementação de uma estratégia Inbound, uma das estratégias mais eficientes para atrair e oferecer valor aos seus clientes. Esta estratégia não intrusiva procura criar ligações com potenciais clientes e estabelecer relações de longo prazo.
Com o HubSpot, pode comunicar com os seus clientes de uma forma muito simples. Poderá criar comunicações por e-mail e registar o seu desempenho automaticamente. Pode também contactá-los por telefone e transcrever toda a informação.
Esta funcionalidade é uma grande vantagem, uma vez que poderá ligar o seu domínio ao HubSpot, acompanhar a atividade dos seus utilizadores na página web e também receber notificações sobre essa atividade.
Para a sua implementação, o HubSpot irá fornecer-lhe um tracking code para poder monitorizar diferentes métricas, que poderá escolher, da sua página web. Outro fator interessante é que ao ligar o seu domínio ao HubSpot, os contactos recolhidos mediante formulários serão automaticamente registados na plataforma.
Tal como no caso anterior, a possibilidade de integrar as suas redes sociais com o HubSpot irá fornecer-lhe informações úteis sobre o desempenho das suas redes e poderá detetar determinados padrões nos perfis dos seus clientes, bem como recolher informações sobre os utilizadores de campanhas pagas.
Entre as várias vantagens do HubSpot, vale a pena destacar a sua capacidade de integração com outras plataformas. Esta ferramenta pode ser integrada com plataformas como Salesforce, Zoho ou Zapier, aumentando o seu alcance. O HubSpot possui um extenso marketplace de integrações nativas, que facilitam as operações, além de qualquer integração via API.
Em linha com a estratégia Inbound, o HubSpot incentiva e facilita a personalização do seu conteúdo através de fichas de personalização, propriedades, workflows e muito mais. Estes pequenos pormenores são essenciais para oferecer um valor acrescentado aos clientes.
No administrador de design, pode criar módulos personalizados para dar um toque único ao seu blog, páginas Web ou e-mail. Pode ler mais sobre esta personalização de módulos aqui.
Para os utilizadores orientados para o aspeto visual, o HubSpot é a ferramenta perfeita. A sua estrutura simples e intuitiva torna a utilização deste CRM muito mais cómoda. Além disso, todos os dados sobre as suas operações terão uma representação muito fácil de compreender.
A automatização é um processo essencial numa estratégia de Inbound Marketing. Aumenta a eficiência da equipa ao eliminar tarefas manuais e repetitivas, bem como impulsiona as mensagens de marketing para os clientes. Esta automatização pode ser implementada em campanhas de email, formulários, mailings, tickets, registos e muito mais.
Associado à automatização desta plataforma está o registo automático de todas as interações que um usuário tem com um cliente. Este registo é muito útil para ter um seguimento adequado de cada operação de venda.
Tal como em muitos outros casos, a Inteligência Artificial é um aspeto cada vez mais relevante no HubSpot. Agora, com as várias funcionalidades de IA, vai trabalhar de forma mais inteligente e eficiente.
O Lead Scoring é essencial para identificar em que fase do ciclo de vida se encontram os seus leads. Para isso, o HubSpot oferece um método de scoring em que pode classificar as suas, leads de acordo com determinadas propriedades e pontuações atribuídas. Este método é uma forma de ter uma ideia de quantos potenciais clientes estão a passar pelo funil de conversão.
A segmentação é fundamental para conhecer os públicos que pretende atingir e como os atingir. No HubSpot, pode criar a sua buyer persona, utilizar listas e nutrir os seus contactos para aprofundar o processo de segmentação.
Para além de definir a sua buyer persona, poderá identificar em que fase do ciclo de vida se encontra (oportunidade, MQL, SQL, cliente, etc.) e orientar a sua estratégia de marketing em função das necessidades de cada um.
Esta funcionalidade do HubSpot é muito útil para aceder rapidamente a informações importantes sobre a sua atividade comercial. Pode criar Dashboards personalizados adicionando os relatórios mais relevantes. Esta ferramenta é essencial para manter o controlo de uma forma visual e eficaz.
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Pague apenas pelos contactos relevantes. No HubSpot, terá de adicionar os clientes que pretende contactar por e-mail como contactos de marketing, mas também pode armazenar "non marketing contacts" na sua base de dados gratuitamente.
Através dos formulários, pode recolher informações muito relevantes dos seus clientes. Também é possível criar listas de segmentação no HubSpot, para que todos os contactos que entram através de um formulário sejam recolhidos numa lista específica.
A SEO é um aspeto fundamental se quiser otimizar o tráfego e o alcance do seu conteúdo. A HubSpot dispõe de várias ferramentas, como as pillar pages e a estrutura de topic clusters, exclusivamente para o ajudar a otimizar o seu posicionamento nas pesquisas e a acompanhar os seus progressos.
A HubSpot está presente em mais de 120 países e, por isso, tem uma disponibilidade de configuração de idiomas bastante alargada. Isto não significa que o HubSpot irá traduzir automaticamente o seu conteúdo de um idioma para outro, mas poderá configurar o seu conteúdo em qualquer idioma para que as notificações, mensagens ou suporte técnico apareçam no idioma definido. Esta funcionalidade pode ser muito interessante para as empresas com um alcance internacional.
A HubSpot tem vários tipos de subscrições consoante as necessidades de cada empresa. Este é um aspeto favorável porque à medida que o seu negócio cresce, será apoiado por esta plataforma de CRM, tendo diferentes opções de acordo com cada fase.
A HubSpot tem um serviço de assistência 24 horas que pode contactar em qualquer momento para obter apoio. Pode contactar a equipa por email, telefone ou através de um ticket onde lhe responderão quase de imediato. Além disso, na Comunidade HubSpot pode encontrar perguntas e conselhos sobre situações semelhantes.
Um aspeto muito importante a destacar é o acesso à formação nesta plataforma. Seja através dos seus cursos gratuitos na HubSpot Academy, seja através dos seus artigos na HubSpot Knowledge Base, terá acesso a toda a informação necessária para utilizar a plataforma e implementar a sua estratégia de Inbound da forma mais eficiente.
A HubSpot é uma plataforma que está em constante evolução. Este CRM é continuamente atualizado e a HubSpot fornece apresentações mensais e uma Página de Novidades onde são comunicadas todas as alterações e atualizações do software.
A aplicação móvel da HubSpot dá-lhe a possibilidade de se manter conectado e interagir com os seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Se estiver em movimento, não perca a oportunidade de ter acesso constante ao seu CRM.
Este ecossistema destina-se a agências e prestadores de serviços que pretendam colaborar com a HubSpot, especializar-se no software e prestar um serviço orientado para o cliente. Na mbudo, fazemos parte deste ecossistema, sendo um HubSpot Diamond Partner e especialistas na metodologia Inbound.
Em suma, o HubSpot destaca-se como uma solução de CRM integral que vai além da simples gestão de contactos e vendas. Estas 30 vantagens do HubSpot como CRM evidenciam a sua versatilidade e eficácia. Na mbudo somos uma agência HubSpot Diamond Partner, para qualquer dúvida ou questão não hesite em contactar-nos.