En el mundo del marketing, comprender a quién te diriges es importante para poder desarrollar tus estrategias. Dos conceptos fundamentales en este proceso son tanto el Buyer persona como el público objetivo. Aunque a menudo se utilizan de manera intercambiable, debemos saber que cada uno tiene su propia identidad y un propósito específico en la creación de campañas.
En este blog tendrás la oportunidad de conocer las principales diferentes entre Buyer persona y público objetivo para que tus campañas tengan el éxito asegurado.
¿Qué es el Buyer Persona?
El Buyer Persona es una representación semi-ficticia y detallada del cliente ideal de un producto o servicio. Esta representación está basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades y motivaciones de nuestro cliente ideal.
Es una herramienta estratégica de marketing que busca comprender a quiénes se dirigen la empresa para personalizar sus estrategias de ventas y marketing eficazmente.
La creación de un Buyer persona implica recopilar información específica sobre el perfil y las características de los clientes existentes o potenciales. A continuación, te contamos las características en las que nos basamos para la creación de nuestro Buyer Persona en mbudo:
- El primer aspecto está basado en los datos demográficos que incluyen información como la edad, el género, el nivel educativo, los ingresos, etc.
- Hay que tener en cuenta los comportamientos de compra de tu Buyer Persona. Esto quiere decir que debemos analizar los patrones de compra, sus preferencias y comportamientos en el proceso de toma de decisiones. ¿Dónde compran? ¿Qué factores influyen en la decisión de compra?
- Conocer dónde buscan información relevante, ya sea online u offline, nos ayudará a ajustar nuestras estrategias de marketing en los canales preferidos por nuestro Buyer Persona.
- Enfocarse en las necesidades y objetivos significa entender los desafíos que los clientes enfrentan, las metas que desean lograr y cómo un producto o servicio puede ser la respuesta para satisfacer esas necesidades y aspiraciones. Es como ponernos en los zapatos de los clientes para descubrir cómo podemos ayudarlos a superar obstáculos y alcanzar sus sueños.
- Comprender los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes no solo nos permite empatizar con sus situaciones, sino que también nos ayuda a ofrecer soluciones más precisas y a hacer que su experiencia sea más satisfactoria.
¿Qué es el público objetivo?
El público objetivo está compuesto por un grupo más amplio y general de personas a las que una empresa dirige sus mensajes de marketing. A diferencia del Buyer Persona, que se enfoca más en un cliente ficticio y detallado, el público objetivo abarca una audiencia más extensa y de define mediante características demográficas, geográficas, psicográficas y de comportamiento.
Al igual que con el Buyer Persona, a continuación, te vamos a detallar cuáles son los componentes clave del público objetivo:
- Los datos demográficos incluyen datos generales como la edad, el género, los ingresos y el nivel educativo, entre otros. Estos datos nos ayudan a tener una visión básica de nuestro grupo objetivo.
- Los datos geográficos se definen en base a la ubicación geográfica de la audiencia, pudiendo ser a nivel local, regional, nacional o internacional.
- Los datos psicográficos nos aportan aspectos más íntimos de la vida de las personas, como sus valores, su forma de vivir, sus intereses y sus actitudes. Gracias a estos datos podemos entender mejor las motivaciones y preferencias de nuestro público objetivo.
- Observando el comportamiento del consumidor podemos conocer cómo eligen comprar, la frecuencia con la que utilizan un producto o servicio, su fidelidad a una marca y otros comportamientos que impactan en las decisiones de compra. Es como descifrar sus hábitos y preferencias para entender qué es lo que realmente les importa a la hora de tomar decisiones sobre qué comprar y cuándo hacerlo.
En conclusión, la principal diferencia entre el Buyer Persona y el público objetivo radica en la visión de su cliente ideal. Mientras que el Buyer Persona es un cliente específico de manera detallada y personalizar así sus estrategias, el público objetivo es una representación más general y amplia de la audiencia a la que una empresa de dirige, por lo que llega a una gran variedad de segmentos dentro de una audiencia más extensa.
¿Es mejor centrarse en el Buyer Persona o en el público objetivo?
Ya sabemos que centrarse en el Buyer Persona o en el público objetivo son enfoques totalmente diferentes y la elección entre uno u otro dependerá de los objetivos específicos de la empresa y de sus productos o servicios.
El enfoque en el Buyer Persona tiene diferentes ventajas como la personalización que nos permite conocer a fondo a un cliente específico y personalizar también nuestros mensajes y estrategias para satisfacer sus necesidades.
Además, podemos crear una conexión emocional, ya que podemos demostrar que comprendemos sus problemas y le proponemos soluciones adaptadas a ellos y optimizar así nuestros esfuerzos de marketing para obtener un rendimiento más eficiente.
No obstante, un desafío que nos podemos encontrar al centrarnos en el Buyer Persona es la gran limitación respecto al alcance, ya que nos centramos en un perfil muy específico con unas características también muy particulares.
En cuanto al enfocarnos en el público objetivo también obtenemos múltiples ventajas como es la amplitud de mercado y la capacidad de poder llegar a un mercado más grande y más variado. La flexibilidad es otro punto fuerte, pues puedes adaptar tu estrategia a diferentes segmentos sin la necesidad de crear estrategias y mensajes tan específicos.
Gracias a tener un público objetivo más grande, existe un mayor potencial de crecimiento a medida que se van explorando diferentes nichos y segmentos.
Aunque, al igual que el Buyer Persona, centrar nuestros esfuerzos en llegar al público objetivo se enfrenta a diferentes desafíos como una menor personalización lo que también se traduce en una menor conexión emocional.
Por ello, la elección entre centrarse en el Buyer Persona o en el público objetivo dependerá de la estrategia y los objetivos específicos de la empresa. Algunas empresas pueden encontrar beneficios en una combinación de ambos enfoques, adaptando su estrategia según sus productos o servicios y las características de su mercado.
Como agencia de Inbound Marketing estamos muy familiarizados con estos términos, en especial con el de Buyer Persona. Por eso te invitamos a visitar nuestro blog y adentrarte en el fascinante mundo del Inbound Marketing.
Si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de hablar contigo!
Marta García
Marta es Inbound Specialist en mbudo, experta en contenido, SEO y estrategia inbound. Curiosa por naturaleza, Marta no deja de aprender y no hay certificación de HubSpot que se le resista. La enseñanza es otra de sus grandes pasiones.