En estos últimos meses HubSpot ha seguido creciendo y mejorando. De hecho, muchas de las nuevas posibilidades de HubSpot se deben a las aportaciones continuas de los usuarios en sus foros, que son revisados constantemente por los Product Managers e incluidos en el roadmap de desarrollo de producto.
Últimas novedades anunciadas por HubSpot
1. Filtros globales en los paneles de informes
Si alguna vez has creado dashboards de informes en HubSpot, seguro que has duplicado tus reportes para poder ver tus datos segmentados, ya sea por pipeline, región o equipo comercial.
Bien, con esta actualización no tendrás que duplicar reportes nunca más. HubSpot acaba de incluir filtros que se pueden aplicar a todos los reportes del panel a la vez. Por ejemplo, en un panel de servicios, podrás tener informes generales para todos los pipelines de tickets, y filtrarlos por equipo todos a la vez utilizando esta nueva función.
Además, esto te ayudará a tener más orden en el listado de reportes, y tardarás más en llegar al límite de reportes de tu portal de HubSpot. Esta actualización está ya disponible para todos los planes y Hubs, incluido el gratuito.
2. Recibir llamadas dentro de HubSpot
Una característica muy popular del CRM de HubSpot es la posibilidad de hacer llamadas directamente a nuestros leads y clientes, para que luego aparezcan registradas en su ficha correspondiente. Ahora, HubSpot ha incluido la posibilidad de que las llamadas recibidas aparezcan también registradas automáticamente, sin necesidad de hacer integraciones adicionales.
Por ahora, los números disponibles son solamente de EE.UU., Reino Unido, Canadá y Australia, pero están trabajando para incluir números de otros países próximamente. Cabe destacar que no es necesario estar ubicado en alguno de estos países para utilizar estos números. Se trata de una beta pública para planes Starter+.
3. Asociación de eventos de marketing con campañas de HubSpot
Si tienes Marketing Hub Pro y superiores, a partir de ahora se puede asociar un nuevo tipo de elemento a una campaña en HubSpot: eventos de marketing. De esta manera, con los datos analizados sobre el rendimiento de los eventos conseguiremos más visibilidad, eficiencia y una experiencia coherente en las campañas de principio a fin.
4. Automatizaciones en Ads para Starter+
En la pestaña de Ads ahora es posible crear automatizaciones sencillas para los portales que utilicen planes Starter y más avanzados. De esta forma, por ejemplo, podrás enviar un correo de seguimiento cuando tus contactos hayan interactuado de alguna manera con tu contenido de pago.
5. Lógica en el formulario de creación de negocio o ticket
Ahora es posible solicitar diferentes propiedades en el formulario de creación de nuevo negocio o ticket. Antes, la herramienta pedía las mismas propiedades independientemente del pipeline al que fuese a ir este nuevo objeto, por lo que las posibilidades de hacer obligatorias ciertas propiedades en el momento de la creación eran bastante limitadas.
Esta nueva posibilidad está ya disponible en planes Pro y Enterprise.
6. Vista de calendario para agenda reuniones desde el CRM
A la hora de agendar reuniones con clientes o leads, resulta bastante tedioso tener que movernos entre nuestro calendario, nuestro email y HubSpot para agendar una llamada. Gracias a esta nueva funcionalidad, solamente tendrás que preocuparte de conectar tus cuentas y el resto podrás hacerlo desde la herramienta. A partir de ahora, es posible ver la disponibilidad de tu calendario cuando haces click sobre el botón de reunión en la ficha de contacto, negocio o empresa. Además, funciona para todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito.
7. Reglas para la validación de propiedades tipo fecha
Hace unos meses, se introdujo la posibilidad de añadir reglas para la mayoría de los tipos de propiedades. Por ejemplo, en las de texto, forzar que no hubiera caracteres especiales o números. Sin embargo, en las propiedades de fecha, aún no habíamos visto esta posibilidad.
Afortunadamente, acaban de introducir esta beta pública para todos los planes con la que podremos limitar los valores en fechas: solo fechas pasadas o futuras, solo días laborables o rangos específicos son algunas de las posibilidades.
8. Objetos asociados desde el momento en que se crean
Bastante en línea con la funcionalidad anterior, HubSpot ahora permite que los administradores puedan requerir la asociación con otros objetos como algo obligatorio y visible a la hora de crear el nuevo objeto.
Por ejemplo, si tu equipo comercial a veces se olvida de asociar el nuevo negocio a la empresa o el contacto correspondiente, con esta función se podrán minimizar este tipo de errores. Está ya disponible para todos los planes a partir de Starter.
9. Nuevos identificadores únicos y tablas de errores en la importación
A partir de ahora, también será posible utilizar propiedades personalizadas diferentes a los Record ID para actualizar propiedades o para desduplicar negocios, tickets u objetos personalizados. Estamos seguros de que esto facilitará tu migración desde tu anterior CRM o base de datos, puesto que, por ejemplo, podrías utilizar los identificadores únicos de tu sistema, ahorrándote varias importaciones y exportaciones.
También, para facilitar aún más la importación rápida y efectiva de los datos, HubSpot ha introducido una tabla de errores, para ayudarte a ver mejor lo que ha podido fallar en tu anterior importación, sin tener que descargarte ningún fichero .csv.
Finalmente, podrás ver una vista previa de las 100 primeras filas de tu fichero, y HubSpot analizará si los datos encajan dentro de tus propiedades. Antes, solamente revisaba las 3 primeras filas. Todas estas funciones están disponibles para todos los planes, incluido el gratuito.
10. Convertir listas activas en líneas estáticas
Para facilitar tu trabajo, y que no tengas que clonar, o eliminar y crear una nueva lista, ahora en HubSpot es posible convertir una lista activa en una estática.
11. Seguridad de la cuenta y revisión de las acciones
Si te preocupa la protección de tu portal de HubSpot, esta novedad te interesará: acaban de introducir un nuevo centro de seguridad, que añade una puntuación sobre 100 a los portales y audita la seguridad de cada cuenta. Algunos de los aspectos que mide ahora son el número de superadministradores o los usuarios que han activado la verificación de 2 factores.
Además, en cuentas Enterprise los superadministradores podrán revisar y auditar todas las acciones llevadas a cabo por los usuarios de la cuenta, como por ejemplo modificación de workflows, borrado de contactos, etc.
Como has podido ver, el CRM de HubSpot está en constante actualización ofreciéndonos nuevas funcionalidades que esperamos que os hayan resultado interesantes.
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Ana Botija Loaísa
Ana es co-founder de mbudo, y directora de inbound marketing. Ha trabajado en empresas telco y multinacionales IT en departamentos de ingeniería, desarrollo de negocio y marketing. No puede negar su pasado como ingeniera así que disfruta cuanto más complicado sea el reto. Le encanta la historia del arte y viajar.