Guía de productos de HubSpot

Hoy en día los negocios no crecen de la misma forma que solían hacerlo hace unos años; las personas han adoptado una forma diferente de comprar y las empresas lo están reflejando en su forma de vender.

No es casualidad que HubSpot se sitúe como la primera plataforma de automatización de marketing a nivel mundial, y es que observaron y entendieron estos cambios de comportamiento antes que sus competidores. Si tú, como más de 56.000 otras empresas, estás apostando por HubSpot para hacer crecer tu negocio de manera sostenible y genuina, en esta guía de productos de HubSpot encontrarás la solución que mejor se adapte a tu negocio.

Primero, veamos qué productos ofrece HubSpot y sus características.

Lista de productos de HubSpot

Últimamente se ha adoptado una nueva filosofía empresarial que establece lo siguiente: "Paga solo por nuevos contactos de marketing", lo que significa que solo pagarás por los contactos que utilices para actividades de marketing, ya no tendrás que pagar por otros contactos comerciales, proveedores o posibles nuevos empleados.

HubSpot ofrece diferentes tipos de productos según las necesidades de tu negocio y de tus recursos:

1. CRM (Customer Relationship Manager): Este producto es completamente gratuito y es un sistema que permite la gestión, seguimiento y almacenamiento de tus contactos (leads y clientes) para poder diseñar y crear campañas de marketing efectivas.
   
   
2. Marketing Hub: esta es la solución estrella, lo que convierte a HubSpot en la plataforma de marketing más reconocida del mundo, y también es la razón de su creación. Una solución que permite la integración de todos tus activos y datos de marketing dentro de una misma plataforma. Es un todo en uno que te permitirá a ti y a tu equipo acceder y administrar todos tus datos de manera centralizada y efectiva, ahorrando un tiempo valioso. Además, te ofrece todos los recursos necesarios para brindar una experiencia personalizada al cliente.
   
   
3. Sales Hub: este software de ventas ofrecido por HubSpot está diseñado para recopilar y optimizar todos los procesos y herramientas de ventas que ayudarán a aumentar tus leads y conversiones. Sales Hub elimina la fricción dentro de los departamentos; todo tu equipo podrá concentrarse en los clientes gracias a esta plataforma fácil de usar conectándose con ellos en cualquier momento y lugar.
   
   
4. Service Hub: esta solución está totalmente orientada a la experiencia del cliente, integra el sistema de tickets, lo que ayuda a mejorar su experiencia, además de convertirse no solo en clientes leales sino también en embajadores de marca. Podrás interactuar con tus clientes de manera efectiva y personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana y a través de diferentes canales. Gracias a la automatización tendrás más tiempo para la toma de decisiones estratégicas sin dejar de ofrecer un servicio proactivo que deleita, retiene y mejora tu base de datos.
   
   
5. CMS: Este producto te ayudará a diseñar y crear tu sitio web de manera fácil e intuitiva, también podrás crear contenidos, elementos y funcionalidades del sitio web. Esto te ayudará a optimizar tu SEO y así, aumentar el tráfico, generar más leads y conversiones en cualquier dispositivo.
   
   
6. Operations Hub: Este sistema ayudará a que tu negocio progrese mejor al brindarle al equipo de operaciones las herramientas necesarias para crecer de manera consistente y organizada sin atribuir diferentes procesos y mecanismos para cada uno y perder o aislar los datos. Este sistema proporciona un conjunto de herramientas unificadas que conecta aplicaciones, limpia datos y automatiza los procedimientos comerciales bajo la misma plataforma CRM, con Operations Hub crecerás más rápido y mejor.

Ahora veamos los diferentes planes a los que puedes suscribirte con HubSpot de acuerdo con las necesidades y el presupuesto de tu negocio...

Modelos y licencias de HubSpot:

Hay 4 licencias principales que puedes adquirir en HubSpot, cada una de las cuales ofrece funcionalidades y herramientas gratuitas o de pago para ayudarte a administrar y gestionar tu negocio. Los precios también varían según la cantidad de contactos de marketing y el tipo de licencia que escojas.

Dependiendo del plan que elijas, puedes tener acceso a una cierta cantidad de funciones dentro de las diferentes soluciones de HubSpot. Veámoslos con más detalle

Funciones disponibles de Marketing Hub 

• Licencia Starter de Marketing Hub:

Si eliges el plan Starter dentro de la solución Marketing Hub, seguramente seas una startup y necesitas una herramienta asequible que te ayude a administrar tus campañas mientras dedicas tiempo a enfocarte en decisiones más estratégicas.

Con este plan, tendrás acceso a las funciones gratuitas indicadas anteriormente y, además, podrás:

1. Atraer más leads con: Landing pages / Gestión de anuncios / Chat en vivo / Bots conversacionales / Formularios
2. Obtener información más relevante de tus leads mediante: El seguimiento de la interacción del lead con tu sitio web / Creación de listas de contactos segmentadas / Información sobre el estado del cliente potencial
3. Mejor relación empresa-cliente con: email marketing / retargeting / correos electrónicos y formularios de seguimiento.

• Licencia Profesional de Marketing Hub:

Este es el plan que te permite ejecutar tus campañas de marketing de forma automatizada y permite las pruebas A / B entre otras opciones. Con este plan, tienes todas las características mencionadas anteriormente incluidas en el plan Starter más:

1. Automatiza y personaliza tus estrategias de marketing: Automatización de marketing / Creación de contenido en diferentes idiomas / Contactos y Cualificaciones de negocios
2. Optimización SEO a través de: creación de publicaciones de blog / recomendaciones de SEO y optimización / redes sociales
3. Aumenta y optimiza tus conversiones con: herramientas de ABM / Integración de Salesforce / Propiedades calculadas / Informes de campaña / Formularios personalizados
   
   

• Licencia Enterprise de Marketing Hub:

Este plan está diseñado para grandes organizaciones y es el más caro, disponible para empresas que:

• Tengan al menos 50.000 contactos en su base de datos
• Tengan presencia comercial en varios países
• Operen en diferentes mercados
• Grandes equipos que gestionar con diferentes responsabilidades en cuanto al uso de CRM
  
  Con este plan tendrás acceso a todas las funciones anteriores más:

1. Gestión de equipos y marcas: asignación de roles / formación de equipos / asignación de permisos
2. Extensiones de plataforma: chatbots, pruebas adaptativas y objetos personalizados.
3. Informes avanzados: atribución de ingresos de múltiples contactos, desencadenadores e informes de eventos de comportamiento y calificación predictiva de clientes potenciales.

Funciones disponibles de Sales Hub 

• Licencia Starter de Sales Hub:

Con este plan, podrás automatizar hasta 1000 secuencias de correo electrónico y recibir notificaciones ilimitadas sobre las acciones de los usuarios.

• Licencia Professional de Sales Hub:

Con este plan, podrás automatizar la calificación y rotación de clientes potenciales con hasta 300 workflows, lo que te permitirá asignar leads a los representantes de ventas. Esta solución está diseñada para empresas que tienen entre 10 y 30 vendedores..

• Licencia Enterprise de Sales Hub:

Con este plan podrás acudir a las necesidades de más de 40 representantes de ventas de alto desempeño. Además de expandir significativamente las capacidades del plan Pro, el plan Enterprise ofrece recursos y posibilidades adicionales que permiten escalar la productividad de tus equipos de ventas al máximo, por ejemplo:

• Implementación de workflows desde triggers
• Transcripciones de grabaciones de llamadas
• Seguimiento de ingresos recurrentes

Funciones disponibles de Service Hub 

• Starter Service Hub:

Con este plan podrás:

• Organizar y automatizar el centro de ayuda.
• Agilizar las comunicaciones con los clientes.
• Disponer de KPIs para controlar y mejorar la retención de clientes.
  
  

• Professional Service Hub:

Con este plan podrás:

• Visualización de reportes Net Promoter Score, evaluación de la experiencia y calificación del servicio.
• Gestión de hasta 25 equipos
• Integración con Salesforce y Slack
• Creación y personalización de videos para ayudar a los clientes a resolver sus problemas recurrentes.

• Enterprise Service Hub:

Con este plan tendrás acceso a:

• Clientes, transcripciones y grabación de llamadas
• Roles de usuario y gestión de equipos según áreas geográficas, idiomas, responsabilidades, proyectos, etc.
• Acceso automatizado a una biblioteca con hasta 1000 guías para ayudarte a ti y a tu equipo a resolver cada problema en tiempo real.
• Seguimiento de la productividad interna por asignación de objetivos.

Como puedes ver, la  guía de productos de HubSpot ofrece una variedad de soluciones que se adaptarán a los requisitos, objetivos y necesidades de tu negocio. Si aún te estás preguntando qué plan se adapta mejor a tu negocio, siempre puedes ponerte en contacto con mbudo. ¡Estaremos encantados de ayudarte!