Durante el camino hacia el éxito de cualquier estrategia de inbound marketing, entender a quién nos dirigimos es fundamental. Imagina tener la capacidad de conocer a tus clientes tan bien que puedas anticiparte a sus necesidades, preferencias y deseos.
Esta es la esencia del buyer persona, brindarnos la capacidad de alcanzar este nivel de conocimiento y comprensión de nuestra audiencia.
El objetivo principal de este artículo es conocer cómo entender los diferentes tipos de buyer persona puede ser clave para llegar a nuestra audiencia de manera efectiva. ¿Listo para ser un experto en el tema? ¡Sigue leyendo!
Un buyer persona es una representación semificticia de nuestros clientes ideales. En esencia, es como dar vida a nuestros datos, convirtiéndolos en personas reales con necesidades, deseos y comportamientos únicos.
Cuanto más exhaustiva sea la investigación y los datos de los clientes existentes y potenciales, más efectivos serán tus buyer personas. La clave está en dar un uso preciso a esta información para sacar el máximo rendimiento a estos perfiles para optimizar las acciones comerciales y fortalecer las relaciones con la audiencia.
Ahora que ya conoces la definición de buyer persona, vamos a profundizar en las diferentes categorías que tiene este concepto:
Antes de profundizar en los aspectos que los unen vamos a definir cada concepto.
El customer journey es una estrategia de marketing que sirve para definir el proceso de compra de un producto o servicio identificando las posibles necesidades del potencial cliente, así como posteriormente potenciando su nivel de fidelización posterior.
Por su parte, el buyer persona, cuyo concepto ya conocemos, es el cliente ideal y será el protagonista en todo este viaje. Esta figura se utiliza para entender mejor a los clientes potenciales y comunicarte con ellos de manera efectiva.
En el ámbito del Inbound Marketing, uno de los objetivos es crear contenido de valor que despierte el interés de la audiencia a la que se quiere llegar. En esta línea, los conceptos de buyer persona y customer journey no se entienden el uno sin el otro.
Es fundamental desarrollar el perfil de tu buyer persona para identificar sus inquietudes, intereses y necesidades para posteriormente intentar satisfacerlas. Para ello, es crucial contar con una clara definición y hacer un análisis exhaustivo de nuestro cliente ideal antes de abordar el desarrollo del customer journey.
Un customer jorney bien diseñado permite ayudar a una empresa a mejorar su servicio al cliente y asegurar que se está ofreciendo una experiencia satisfactoria del producto o servicio.
En definitiva, conocer y comprender los diferentes tipos de buyer personas, así como el concepto de customer journey es fundamental para dirigir de manera precisa y efectiva y centrar los esfuerzos de marketing hacia los segmentos de audiencia adecuados, maximizando así el impacto y la relevancia de las estrategias.
En conclusión, el buyer persona te permitirá entender mejor a tu cliente ideal y cómo brindarle valor, ya que conocerás sus motivaciones, retos, objetivos, circunstancias laborales y personales. Si haces tus buyer personas adecuadamente podrás optimizar tu negocio.
Ahora que ya conoces los diferentes tipos de buyer persona puedes orientar tu estrategia Inbound al que más se adapte a tu modelo de negocio. Si quieres saber más sobre el buyer persona e Inbound Marketing, en mbudo te ayudamos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Visita nuestro blog para informarte sobre una gran variedad de temas.