Uma plataforma de Marketing Automation pode ser fundamental para levar o seu negócio ao sucesso e irá, com certeza, facilitar o trabalho da sua equipa. Para tal, a escolha do software mais acertado e a optimização do seu uso revestem-se de máxima importância.
Felizmente, não é, atualmente, uma ecolha difícil: a Hubspot é líder mundial em software para Marketing Automation e recebeu recentemente 3 Top-Rated Awards de 2020. Neste post, descubra o que o Hubspot pode fazer pelo seu negócio e peceba como a Formação Hubspot, com a Mbudo, pode beneficiar a sua empresa e equipa.
O HubSpot é uma plataforma all-in-one para Marketing, Vendas, Serviços e CRM. É uma plataforma intuitiva e de fácil adaptação podendo a sua equipa começar a utilizá-la num curto espaço de tempo. Quais as principais funcionalidades?
- CRM: organizar os seus contactos pode ser uma barreira maior do que pode pensar, para a condução e sucesso do seu negócio. O Hubspot facilita a oranização dos mesmos fornecendo uma grande variedade de propriedades de CRM por defeito, a possibilidade de criar as suas próprias propriedades, sincronização e merge de contactos, e limpeza de base de dados.
- Marketing: Acompanhe o Marketing do princípio ao fim. Gira o seu website, blog, e landing pages; optimize o seu conteúdo para SEO e conversões; automatize processos recorrendo a workflows e incorpore emails personalizados para contacto com a sua audiência; e publique de forma automática para as suas redes sociais.
- Sales: Junte o Marketing e as Vendas na mesma plataforma para coordenação e alinhamento de mensagens, responsabilidades e processos. É simples conseguir este alinhamento recorrendo a playbooks e templates. Monitorize deals importantes nas diferentes etapas, contacte leads de forma rápida e eficiente, agende reuniões e personalize cotações/propostas.
- Services: Melhore a satisfação e reputação junto dos clientes. Utilize tickets e chatflows para fazer follow-ups com inquéritos de satisfação e solicitar feedback, para enviar conteúdo relevante e que enderece problemas recorrentes.
- Reporting: o HubSpot disponibiliza um tracking simples de páginas e uma recolha de informação muito direta. Integre métricas das redes sociais e de paid social. Analise os resultados através de relatórios standard e dashboards à medida das sua necessidades.
Especliastas em HubSpot como a mbudo podem mostrar-lhe estas funcionalidades dos produtos e ferramentas da Hubspot, numa sessão de formação personalizada.
Formação HubSpot com a Mbudo
A Formação HubSpot é normalmente dirigida a empresas que já subscreveram a plataforma e que estão num processo de preparação (setup) da mesma (na Mbudo podemos fazer isto por si!). Este tipo de formação garante que a sua equipa saberá utilizar corretamente e da melhor forma a plataforma, após a sua aquisição.
É um serviço altamente personalizado, entrará em detalhe nas funcionalidades e mecanismos do Hubspot e ficará a saber como pode realmente deve ser utilizado, para obter o máximo proveito. Pode ser uma formação para toda a equipa ou apenas para quem irá utilizar a ferramenta numa base diária e dura, normalmente, 2 horas.
O que irá aprender no decorrer desta formação?
Formação do Marketing Hub
Website, landing pages e blog: o seu website ou blog podem estar alojados no HubSpot ou terem sido migrados de outra plataforma. Descubra como gerir e criar o seu próprio blog e landing pages no Hubspot, para disponibilizar informação aos seus prospects e converter leads.
SEO: como mencionado acima, o HubSpot disponibiliza uma ferramenta de estratégia de SEO para explorar keywords relacionadas com o seu negócio, criar Pillar Pages e Topic Clusters, e optimizar conteúdo recorrendo a boas práticas de SEO (cedidas pela ferramenta).
Email: emails automatizados podem transformar o seu processo de lead nurturing. Nesta formação. aprenderá a criar templates de emaiI, utilizar tokens de personalização e integrar emails em workflows automatizados.
Ads e Redes Sociais: com as redes socias, orgânicas e pagas, integradas com o Hubspot poderá controlar tudo a partir da plataforma, os posts, os anúncios e métricas para gestão de campanhas e publicações.
CTAs e formulários: a conversão é um elemento fundamental para a passagem de leads de Marketing para as equipas de Vendas. Descubra como criar CTAs e formulários, e os diferentes formatos, campos e configurações para utilizar para cada recurso.
Workflows: descubra como pode gerir diferentes processos, entre os fluxos de emails já mencionados, fazer update de campos do CRM, gerir notificações internas, SMS e muito mais. É sem dúvida uma das funcionalidades mais robustas da plataforma.
Marketing dashboards e relatórios: customize relatórios de Marketing como origens de tráfego, visitas ao blog e landing pages, primeiras conversões e novos contactos, cliques em CTAs, rácios de MQL>SQL e muito mais.
Formação do Sales Hub
Deal pipeline: Faça seguimento de deals desde o primeiro contacto até ao fecho. Saiba como pode criar etapas de venda (deal stages), como pode implementar rotação de deals e assegure-se que toda a equipa de vendas sabe navegar na plataforma.
Tarefas e Sequências: Descubra como criar tarefas no Hubspot para melhor organizar as suas equipas, automatize sequências de emails e assegure-se que é dado seguimento a todas as tarefas.
Documentos, cotações e reuniões: é útil criar uma biblioteca de documentos que poderá partilhar com os seus contactos; conecte as contas de emails da equipa comercial ao Hubspot e envie cotações diretamente da plataforma.
Dashboards de Vendas e relatórios: crie relatórios de vendas customizados incluindo deals por etapa e faturação, previsão de faturação, número de reuniões agendadas, atividade da força de vendas e muito mais.
Service Hub Training
Ticket pipeline: construir um sistema de gestão de tickets eficiente é fundamental para um bom serviço ao cliente. Aprenda a desenhar uma estratégia de ticketing. Assegure-se que os seus agentes sabem como classificar, gerir e encerrar tickets.
Inquéritos: envie inquéritos de feedback sobre a gestão de tickets e NPS. A sua equipa irá descobrir vários tipos de templates para gestão das respostas e seguimento.
Knowledge base: deixe os seus visitantes resolverem os seus problemas e alivie a carga do seu apoio ao cliente disponibilizando artigos educativos e de valor acrescentado.
Conversations (inbox, chatflows): descubra como organizar a sua normalmente caótica "caixa de correio" de apoio ao cliente recorrendo a chatbots para dirigir os visitantes ao seu destino.
Services dashboards and reports: customize os relatórios de Services como volume de chats e conversas, tempo de fecho, classificações de inquéritos ao longo do tempo, visitas à knowledge base e muito mais.
Sabia que a Mbudo é uma agência especializada e Parceira Hubspot? Com a formação realizada pela Mbudo a sua equipa irá tornar-se especialista na plataforma e tornar o seu trabalho muito mais eficiente! Se estiver interessado na formação Hubspot entre hoje mesmo em contacto connosco
Mary Swick
Copywriter profissional com 10 anos de experiência em Marketing e Publicidade. Americana a residir em Madrid, aprecia a cultura espanhola, fazer caminhadas nos arredores de Madrid e consumidora assídua das series da Netflix&HBO. É também apaixonada por gatos e música (é a DJ oficial do escritório!).