--- title: WhatsApp e HubSpot, o casal perfeito? description: O WhatsApp é utilizado em 180 países, com elevada aceitação na Europa. Descubra como uma integração do WhatsApp com o HubSpot pode fazer crescer o seu negócio. image: https://mbudo.com/hubfs/blog-whatsapp.webp --- [![Logotipo mbudo](https://mbudo.com/hubfs/Logotipo%20mbudo.svg "Logotipo mbudo")](https://mbudo.com) - [HOME](https://mbudo.com/pt/) - SERVIÇOS - [Inbound Sales/CRM](https://mbudo.com/pt/inbound-sales-crm) - [Inbound Marketing](https://mbudo.com/pt/estrategia-de-inbound-marketing) - [Atenção ao cliente](https://mbudo.com/pt/atencao-ao-cliente) - [Marketing de Conteúdo](https://mbudo.com/pt/marketing-de-conteudo) - [Marketing Automation](https://mbudo.com/pt/marketing-automation) - [Web Development](https://mbudo.com/pt/webdesign-cms-hubspot) - HUBSPOT - [Agência Partner da HubSpot](https://mbudo.com/pt/agencia-partner-hubspot) - [Onboarding HubSpot](https://mbudo.com/pt/onboarding-hubspot) - SOBRE A MBUDO - [Quem somos](https://mbudo.com/pt/quem-somos) - [Casos de Sucesso](https://mbudo.com/pt/caso-exito-mbudo) - [BLOG](https://mbudo.com/pt/blog) - [RECURSOS](https://mbudo.com/pt/recursos) - [CONTACTO](https://mbudo.com/pt/contato) ![close icon](https://mbudo.com/hubfs/mbudo_2022/images/+.png) ![language icon](https://mbudo.com/hubfs/Mundo-Idioma.svg) ![hamburger](https://mbudo.com/hubfs/mbudo_2022/images/Men%C3%BA.svg) # WhatsApp e HubSpot, o casal perfeito? [![Flecha scroll-1](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo_2022/images/Flecha%20scroll-1.png?width=30&height=85&name=Flecha%20scroll-1.png)](https://mbudo.com/pt/blog/integracao-whatsapp-hubspot-casal-perfeito#blogseclink) [mailto:info@example.com?&subject=&cc=&bcc=&body=https://mbudo.com/pt/blog/integracao-whatsapp-hubspot-casal-perfeito](mailto:info@example.com?&subject=&cc=&bcc=&body=https://mbudo.com/pt/blog/integracao-whatsapp-hubspot-casal-perfeito) 12/04/2022 Leonardo F. [HubSpot](https://mbudo.com/pt/blog/tag/hubspot) [Automation](https://mbudo.com/pt/blog/tag/automation) ![](https://mbudo.com/hubfs/blog-whatsapp.webp) Todos conhecemos o Whatsapp, a aplicação de mensagens que provavelmente todos utilizamos diariamente. Conta com mais de 2 mil milhões de utilizadores e 100 mil milhões de mensagens enviadas por dia. O mais provável é que esteja entre estes números.... Mas, como Director de Marketing ou proprietário de uma empresa, conhece o potencial que o Whatsapp pode ter para fazer crescer o seu negócio? Mostramos, de seguida, algumas estatísticas interessantes: - O WhatsApp está disponível em mais de 180 países em 60 idiomas diferentes.[A maior penetração de mercado](https://www.oberlo.com/blog/whatsapp-statistics) está na Europa, liderada pela Holanda, Espanha e Itália. Os maiores mercados são Brasil e India. Em Portugal estamos nos [2 milhões](https://datareportal.com/reports/digital-2021-portugal) de utilizadores ativos e é a terceira aplicação mais utilizada a seguir ao Youtube e Facebook. - Em média o utilizador acede ao smartphone 150 vezes por dia. 98% das mensagens móveis são abertas e lidas, e [57%](https://arxiv.org/pdf/1802.03393.pdf) destas são abertas 1 segundo depois de recebidas. - O WhatsApp Business tem mais de [5 mil milhões de utilizadores](https://www.oberlo.com/blog/whatsapp-statistics), e oferece às empresas funções como respostas rápidas, filtros, chat, etc. Estes números representam uma grande oportunidade para o seu negócio. Se está a considerar utilizar o WhatsApp para empresas, descubra os benefícios que acarreta e como pode avançar com umaintegração do WhatsApp com o HubSpot. ## **Por que utilizar o WhatsApp para o seu negócio?** Na procura de interacção com o seu público-alvo, um dos desafios que as empresas enfrentam é o de encontrar novos pontos de contacto mantendo, ao mesmo tempo, conversas personalizadas. Destacamos os principais benefícios do Whatsapp para a sua empresa.  ### **Novas oportunidades comerciais em novas geografias ** As empresas B2B já estão amigrar para plataformas móveis comoo Whatsapp. Entre os millennials, já um dos maiores grupos demográficos em contexto laboral, esta percentagem está nos[84%](https://www.themxgroup.com/capabilities/mobile-app-development/#:~:text=The%20majority%20of%20people%20believe,fall%20in%20this%20age%20category\).). O Whatsapp é mais utilizado por jovens adultos sendo a geração Z e os millennials os principais utilizadores. É mais popular nos jovens entre os 18 e os 24 anos e o seu uso diminiu com a idade.  A India é o maior mercado com 340 milhões de utilizadores, seguida do Brasil com 99 milhões e dos Estados Unidos com 68 milhões. Nos EUA, o Facebook Messenger é ainda mais popular, com 117 milhões de utilizadores mas tudo aponta para que aumente a utilização do Whatsapp, especialmente em empresas e clientes internacionais. Já tem também uma elevada penetração em África e na Europa e está constantemente classificada como #1 nas aplicações mais descarregadas.  ![bruce-mars-FWVMhUa_wbY-unsplash](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo%20-%202019/BLOG/bruce-mars-FWVMhUa_wbY-unsplash.jpg?width=600&name=bruce-mars-FWVMhUa_wbY-unsplash.jpg) ### **Distribuição de conteúdos ** As publicações do seu blog, emails e outros conteúdos informativos são úteis para a sua audiência. Com o Whatsapp pode partilhar conteúdo relevante directamente com os seus potenciais clientes como por exemplo: anúncios personalizados, promoções, vendas e ofertas. E, claro, lembretes e remarketing para aumentar as possibilidades de usufruirem ao máximo das suas promoções. O marketing de eventos pode explorar de forma proveitosa o WhatsApp, enviando, por exemplo, convites para eventos, conferências e webinars. Para B2B, pode agendar reuniões de negócios ou oferecer demonstrações de produtos. E isto são apenas exemplos. Para os seu atuais clientes pode fazer acções de up-sell e cross-sell de forma directa.  ### **E-Commerce** Que plataforma não faz e-commerce nos dias de hoje? O WhatsApp não foge à regra e pode ser disponibilizado para compra e venda de produtos e serviços, permitindo aos clientes realizarem encomendas/pedidos através deste canal. Cada vez mais nos sentimos confortáveis a realizar negócios através do telemóvel pelo que utilizar o Whatsapp para facilitar e melhorar a experiência dos clientes  é sem dúvida uma opção a explorar.  ### **Atenção ao Cliente** Os clientes podem enviar mensagens, perguntas e dúvidas diretamente para a sua empresa através do Whatsapp. Quanto maior for a qualidade da gestão destas consultas, maior a probabilidade de conversão das leads em clientes. Incluir o Whatsapp nos seus pontos de contacto permte que os clientes se sintam ouvidos. Com uma correta gestão e alocação de agentes disponíveis no apoio ao cliente para o Whatsapp, os tempos de resposta serão mais reduzidos e os níveis de satisfação aumentam.  O WhatsApp permite, também, que mantenha os seus clientes atualizados sobre os serviços pós-venda como estados de encomendas, atualizações, seguimento, etc.  ## **A integração do Hubspot com o WhatsApp ** A integração do Whatsapp com o Hubspot pode ser feita com diferentes [soluções.](https://app.hubspot.com/ecosystem/2846720/marketplace/apps/all-categories?eco_search=whatsapp%20integration&eco_sortField=RELEVANCE&eco_sortOrder=DESC) Contudo a opção mais qualificada para esta integração é o WhatHub da Leadsruptive. Com o [WhatHub](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/live-chat/whathub) pode canalizar as suas conversas de Whatsapp dentro da plataforma Hubspot, seja com uma conta pessoal ou com uma conta Business. Os benefícios incluem uma fácil e intuitiva gestão das conversas, um melhor controlo dos contactos e que os agentes ou gestores de contas possam realizar tarefas dentro do mesmo interface. o Whathub permitirá poupar tempo e ajudará a interagir melhor com a sua audiência controlando as atividades de cada contacto na mesma plataforma.  Outros benefícios desta integração incluem: - **Mensagens 1:1**registo de todas as interacções dos agentes, ao largo do tempo, no Hubspot. - **Utilizar as mensagens de WhatsApp** como triggers dos workflows de Hubspot. - **Disponibilizar informação de contacto** útil aos seus agentes para melhorar a qualidade das interações com os clientes. Evita que se repitam questões realizadas e respondidas anteriormente. - **Gestão de conversas de vendas**dentro da mesma plataforma, de forma organizada e sem perder tempo. ## **Quais as principais características da integração?** 1. **Ver e editar contactos existentes a partir do seu interface de utilizador do WhatsApp:** o WhatHub procura no seu HubSpot CRM; se existir uma interacção prévia com o contacto, mostrará a informação do contacto para que consiga vê-la e editá-la. Pode editar nome, email, owner, ofertas, lifecycle stage, etc. 2. **Registar *Business conversations* no Hubspot**: utiliza a propriedade de contacto "sincronizar" para seleccionar quais as conversas que gostaria de aceder na sua timeline, pode depois sincronizar manualmente ou recorrendo a workflows.  ![Picture2-conversations](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo%20-%202019/BLOG/Picture2-conversations.png?width=567&name=Picture2-conversations.png) Fonte: WhatHub 1. **Guardar mensagens relevantes como Notas e Tickets e adicioná-los aos Deals: **pode guardar as mensagens importantes para a sua empresa de forma automática ou manual no Hubspot. 2. **Criar novos contactos ou vincular já existentes:** quando o WhatHub não encontra o contacto, pode utilizar a opção *“Create/Link in HubSpot”* para juntá-lo à sua lista de contactos, sem sair da plataforma; se o contacto já existir, o número de telefone de contacto será atualizado. 3. **Enviar mensagens de WhatsApp a partir do HubSpot e utilizar templates:** economize tempo recorrendo a templates de mensagens que podem ser personalizadas através de *tokens*. Pode editar e enviar mensagens de forma eficiente a partir do Hubspot ou da interface do Whatsapp. Lembre-se, no entanto, de incluir sempre informação relevante como nome, empresa, produto, etc. ![Picture5-templates](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo%20-%202019/BLOG/Picture5-templates.png?width=528&name=Picture5-templates.png) Fonte: WhatHub 1. **Receber notificações de mensagens recebidas e adicionar novas leads:** pode adicionar automaticamente novas leads do WhatsApp ao HubSpot e receber notificações, na plataforma, para qualquer mensagem que receba 2. **Utilizar mensagens como *trigger* para workflows no HubSpot:** automatize as suas mensagens utilizando workflows despoletados a partir do conteúdo de uma mensagem, do estado da mesma. Habilite ações de resposta como envio de emails, criação de tarefas... 3. **Optimizar e gerir todas as comunicações de WhatsApp dentro do HubSpot:** envie mensagens 1:1 e registe todas as conversas. ![Picture8-manage](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo%20-%202019/BLOG/Picture8-manage.png?width=567&name=Picture8-manage.png) Fonte: WhatHub A integração do WhatsApp com o HubSpotpermite simplificar a vida das empresas, especialmente quando combinada com outras ferramentas da Hubspot. Pode, por exemplo, entrar em novos mercados e disponibilizar mais um canal móvel para os seus clientes, sem perder o contacto cuidado e personalizado que muitas vezes fica aquém. Somos Platinum Partners de HubSpot teremos todo o gosto em ajudar nesta integração ou com qualquer outra necessidade de Inbound Marketing. ![Leonardo F.](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/Leo.jpg?width=150&name=Leo.jpg) #### Leonardo F. O Leo é estudante de Gestão de Empresas e colabora com a mbudo na criação de conteúdo e campanhas de Inbound. Ao obter certificações da HubSpot aprende a cada dia mais sobre Inbound. Gosta de descobrir diferentes culturas e orgulha-se das suas competências linguisticas, importantes para as relações comerciais com o estrangeiro. ###### Pode te interessar ## ÚLTIMOS POSTS NO BLOG ### [Automatização inteligente no HubSpot CRM: o que podes e o que não podes fazer com IA](https://mbudo.com/pt/blog/automatização-inteligente-no-hubspot-crm-o-que-podes-e-o-que-não-podes-fazer-com-ia) 18/06/2026 [Ana Botija Loaísa](https://mbudo.com/pt/blog/author/ana-b-loaísa) [HubSpot](https://mbudo.com/pt/blog/tag/hubspot) [Inteligencia Artificial](https://mbudo.com/pt/blog/tag/inteligencia-artificial) ### [Funcionalidade IA do HubSpot e casos de uso](https://mbudo.com/pt/blog/funcionalidade-ia-do-hubspot-e-casos-de-uso) 12/05/2026 [Andrea Huerta](https://mbudo.com/pt/blog/author/andrea-huerta) [Marketing de Conteúdo](https://mbudo.com/pt/blog/tag/marketing-de-conteúdo) [Inbound Marketing](https://mbudo.com/pt/blog/tag/inbound-marketing) ### [IA no atendimento ao cliente: chatbots e automatização no HubSpot](https://mbudo.com/pt/blog/ia-no-atendimento-ao-cliente-chatbots-e-automatização-no-hubspot) 26/03/2026 [Andrea Barceló Cano](https://mbudo.com/pt/blog/author/andrea-barceló-cano-1) [HubSpot](https://mbudo.com/pt/blog/tag/hubspot) [Automatização](https://mbudo.com/pt/blog/tag/automatização) ### [Créditos de IA do HubSpot: guia completo para otimizar a utilização da IA](https://mbudo.com/pt/blog/creditos-de-ia-do-hubspot-guia-completo-para-otimizar-a-utilizacao-da-ia) 11/02/2026 [Iñigo Iraola](https://mbudo.com/pt/blog/author/iñigo-iraola) [HubSpot CRM](https://mbudo.com/pt/blog/tag/hubspot-crm) ### [CRM para agências imobiliárias: como escolher o melhor e quais os benefícios que traz](https://mbudo.com/pt/blog/crm-para-agencias-imobiliarias-como-escolher-o-melhor-e-quais-os-beneficios-que-traz) 06/11/2025 [Alba Álvarez Garcia](https://mbudo.com/pt/blog/author/alba-álvarez-garcia) [Estratégia](https://mbudo.com/pt/blog/tag/estratégia) [HubSpot](https://mbudo.com/pt/blog/tag/hubspot) [HubSpot CRM](https://mbudo.com/pt/blog/tag/hubspot-crm) ###### Fique Informado ## SUBSCREVA O NOSSO BLOG E receberá as nossas notícias inbound, diretamente no seu email, uma vez por mês [![Logotipo mbudo (1)](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo_2022/images/Logotipo%20mbudo%20(1).png?width=157&height=33&name=Logotipo%20mbudo%20(1).png "Logotipo mbudo (1)")](https://mbudo.com) Paseo de la Castellana, 91 - 28046 Madrid - Espanha [+34 91 078 58 02](tel:+34%2091%20078%2058%2002) [info@mbudo.com](mailto:info@mbudo.com) Rua Afonso Praça, nº 30 – 7º e 8º Pisos 1495-061 Lisboa - Portugal [+351 211 215 000](tel:+351%20211%20215%20000) [info@mbudo.com](mailto:info@mbudo.com) ![Diamond Hubspot Partner 1](https://mbudo.com/hs-fs/hubfs/mbudo_2022/images/Diamond%20Hubspot%20Partner%201.png?width=125&height=123&name=Diamond%20Hubspot%20Partner%201.png) - [HOME](https://mbudo.com/pt/) - [SERVIÇOS](https://mbudo.com/pt/estrategia-de-inbound-marketing) - [HUBSPOT](https://mbudo.com/pt/agencia-partner-hubspot) - [SOBRE A MBUDO](https://mbudo.com/pt/quem-somos) - [RECURSOS](https://mbudo.com/pt/blog) - [CONTACTO](https://mbudo.com/pt/contato) ![white language icon](https://mbudo.com/hubfs/Mundo-Idioma%20(1).svg) ###### SUBSCREVA AS NOTÍCIAS MBUDO ###### ÚLTIMOS BLOG POSTS [Automatização inteligente no HubSpot CRM: o que podes e o que não podes fazer com IA](https://mbudo.com/pt/blog/automatização-inteligente-no-hubspot-crm-o-que-podes-e-o-que-não-podes-fazer-com-ia) *18/06/2026* [Funcionalidade IA do HubSpot e casos de uso](https://mbudo.com/pt/blog/funcionalidade-ia-do-hubspot-e-casos-de-uso) *12/05/2026* © Copyright mbudo 2026 | Todos os direitos reservados [Política de privacidade](https://mbudo.com/pt/politica-de-privacidade)  /  [Política de cookies](https://mbudo.com/pt/politica-de-cookies)