Hoy en día todos somos conscientes del importante papel que las redes sociales juegan en la estrategia de marketing de cualquier compañía. Nos permiten aumentar el tráfico web, generar contactos y oportunidades de negocio, ayudan al posicionamiento, incrementan la presencia social y permiten contactar y hacer un seguimiento de los potenciales clientes.
Pero ¿te has preguntado si realmente las estás gestionando bien? Son muchas las empresas que apuestan por la regla del “vale todo” con tal de estar presentes en el medio social y no son conscientes de que siguiendo esta pauta no están optimizando su potencial. Es más, puede darse el caso de que generen un impacto negativo, perdiendo engagement en vez de ganándolo.
La lista de consejos para el uso de redes sociales es larga, hemos dedicado varios blog post a ellas desde diferentes perspectivas. Sin embargo, en este post vamos a centrarnos en la redacción de contenidos para redes sociales. A continuación, te ofrecemos una serie de consejos para ello:
1. Atención al contenido. No todo vale.
Como comentábamos anteriormente, son muchas las compañías que publican “cualquier cosa” con tal de cumplir con el calendario, pasando por alto que siempre calidad es mejor que cantidad.
Los clientes están cada vez más informados, lo que sumado a que están expuestos a un bombardeo continuo de estímulos, los convierte en exigentes. El contenido que incluyas en tus posts en redes debe ser auténtico, relevante y creativo. Es un principio básico de confianza y una forma de mostrar compromiso con tus clientes.
Una vez tengas claro el tipo de contenido que vas a compartir con tus clientes o prospects, debes prestar atención a las tendencias de cada plataforma. Si observas que un determinado tipo de tendencia está ganando en popularidad y se alinea con tu estrategia de contenido, es una muy buena opción ponerla en práctica para ganar engagement.
¿Quiere decir esto que tengo que embarcarme en cada “trending topic" que aparezca en redes? La respuesta es tajante: No. No caigas en la tentación de crear publicaciones que no se alineen con el contenido o mensaje base que has establecido en función de tus buyer persona, sólo por parecer relevante, ya que ganarás engagement sí, pero no tardarás mucho en perderlo, recuerda que las “modas” son pasajeras.
Es por ello por lo que es tan necesario establecer una estrategia de contenido base de la que luego partir a la hora de crear tus publicaciones. Para ello te recomendamos acceder a un lector de feeds, tipo Feedly. Es una forma de tener acceso, en un mismo sitio, a todo el contenido de calidad que publican los proveedores en los que confías, te servirá como fuente de inspiración para crear tus posts.
2. Cuida el nº de caracteres
Si bien el contenido es la base de una buena publicación en redes, la extensión y el estilo también son de vital importancia. De nada sirve disponer de un buen contenido si no tienes la capacidad de comunicarlo de una forma adecuada, que llame la atención.
En este ámbito, la longitud de las publicaciones es clave. Es tal la cantidad de publicaciones diarias en cualquier red, que es imposible prestar atención a todas, inconscientemente discriminamos información, por ello es fundamental que sean cortas, así tendrás más posibilidades de que el usuario preste atención al mensaje que quieres transmitir.
A continuación, un resumen del número de caracteres recomendados en cada red:
Twitter:
- Tweet: 140 caracteres como máximo.
- Comentario con un retweet: 116 caracteres como máximo.
- Enlace en un tweet: ocupa 24 caracteres (quedan libres 116).
- Imagen/GIF/video en un tweet: ocupan 25 caracteres (quedan libres 115).
- Enlace + Imagen/GIF/video en un tweet: ocupan 47 caracteres (quedan libres 93).
- Longitud ideal de un tweet: 100 caracteres sin un enlace; 120 caracteres con un enlace.
- Longitud ideal de un hashtag: 11 caracteres o menos, si es posible. Usa de 1 a 2 hashtags por tweet.
- Duración de un video en un tweet: hasta 30 segundos.
Facebook:
- Longitud máxima de una actualización de estado: 63.206 caracteres.
- Longitud ideal de una actualización de estado: 40 caracteres.
- Longitud ideal de un video: de 30 a 45 segundos.
LinkedIn:
- Encabezado profesional: 120 caracteres como máximo.
- Resumen: 2.000 caracteres como máximo.
- Título del puesto: 100 caracteres como máximo.
- Actualización de estado: 600 caracteres.
Instagram:
- Biografía del perfil: 150 caracteres como máximo.
- Pie de foto: 2.200 caracteres como máximo, pero se corta en las últimas noticias de los usuarios después de 3 líneas de texto.
3. Imágenes & video
Incluir imágenes y video en nuestros posts en redes es una tendencia que no ha parado de ganar popularidad en los últimos años. En 2018, HubSpot realizó una encuesta a nivel global y concluyó que el 54% de los consumidores querían ver más contenido de video de una marca o compañía en sus publicaciones. Para confirmar esta tendencia al alza, Cisco proyecta que los videos constituirán el 82% de todo el tráfico de Internet en 2021.
Fuente: Hubspot Research
Teniendo en cuenta los datos mencionados, es evidente la necesidad de incluir imágenes y vídeos en nuestros posts, es el complemento perfecto para generar el contenido de calidad que nuestros clientes esperan de nosotros.
A continuación, el detalle de tamaño de las imágenes (pixeles) y la duración de los vídeos que harán que tus publicaciones obtengan un mayor alcance:
- Foto de encabezado: 1500 x 500.
- Foto de perfil: 400 x 400.
- Imagen de la biografía: 506 x 253.
- Duración de un video en un tweet: hasta 30 segundos
- Foto de portada: 828 x 315.
- Foto de perfil: ≥180 x 180.
- Imagen compartida: 1200 x 900.
- Imagen de vista previa en enlace compartido: 1200 x 628.
- Longitud ideal de un video: de 30 a 45 segundos.
- Imagen de banner: 1850 x 200.
- Foto de perfil: 400 x 400.
- Foto de portada: 1536 x 768.
- Imagen compartida: 350 píxeles de ancho.
- Vista previa de enlace compartido: 180 x 110.
- Imagen del logotipo: 400 x 400.
- Foto de perfil: 110 x 110.
- Imagen en miniatura: 161 x 161.
- Imágenes compartidas: 1080 x 1080.
- Videos compartidos: 1080 píxeles de ancho.
Y hablando de vídeo, no podemos pasar por alto Snapchat y Tik Tok, aunque no son redes sociales “maduras” como las mencionadas anteriormente, están mostrando una línea de crecimiento ascendente. Su popularidad y su interfaz enfocada en el video nos permite realizar campañas de marketing que pueden crear oportunidades de visibilización de nuestros productos o servicios.
4. Hashtag
A pesar de que alcanzaron popularidad gracias a Twitter, hoy en día los hashtags están presentes en todas las plataformas y también deben estar presentes en la redacción de contenidos para redes sociales de tu compañía, ya que permiten a los usuarios encontrar y seguir marcas, eventos y promociones de su interés.
A continuación, te detallamos una serie de consejos para que el uso de los hashtags en las diferentes redes sociales sea óptimo:
Twitter:
- Utiliza Hashtags para categorizar el contenido.
- Los tweets con hashtags generan dos veces más engagement que los que no los incluyen.
- Los tweets con 1 o 2 hashtags generan un 21% más de engagement que los de 3 o más.
Instagram:
- Al contrario que en Twitter, las publicaciones de Instagram con 11 o más hashtags, presentan mayor engagement.
- Es recomendable utilizar un elevado número de hashtags con el objetivo de crear una comunidad.
Facebook:
- Al contrario que en Twitter o Instagram, hay publicaciones de Facebook sin hashtags que con ellos.
- Rara vez se usan con el objetivo de crear una comunidad.
- Los posts con 1 o 2 hashtags generan más interacciones que los de 3 o más.
5. Interacción con los usuarios:
Además de publicar contenido relevante y de calidad, debes interactuar con tu audiencia. Asegúrate de responder a las preguntas que puedan formularse en comentarios, si observas conversaciones en las que tu marca, producto o servicio es el protagonista, no dudes en interactuar aportando valor. Es importante tener siempre en mente el principio básico de Inbound Marketing sobre establecer un vínculo de confianza con tus clientes/prospects, ellos siempre esperan que detrás de todas las publicaciones en RRSS haya una persona real, no un bot que envíe preguntas y respuestas automáticas.
Esperamos que, tras la lectura de este post, tus publicaciones en redes sean óptimas y consigas aumentar el engagement. Si necesitas cualquier tipo de aclaración o ayuda para implantar una estrategia de social media no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte.
Alexandra Martín García
Alexandra es una entusiasta del marketing. Sus inquietudes la hicieron dejar el paraíso canario para trasladarse a Madrid y disfrutar de la gran variedad cultural y profesional que ofrece esta ciudad. Adora el mar, a sus perritas y la música.