Landewyck
Landewyck Tabaco, que comenzó su andadura en un estanco de Luxemburgo en 1847, se ha convertido en uno de los fabricantes de tabaco independientes y de propiedad 100% familiar más respetados del mundo. Fabrican ellos mismos el tabaco y los cigarrillos, exclusivamente en Europa Occidental (Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Alemania, España, Francia y Hungría).
Industria: Tabacalera
Tamaño de Empresa: 50-200 empleados
Caso de uso: Onboarding HubSpot, retainer servicios marketing, desarrollo web
Productos: Marketing Hub Enterprise
Retos y objetivos
¿Qué puedes hacer cuando las normativas y leyes gubernamentales te impiden promocionar tu producto? Ese era el caso de Landewyck, una empresa que quería generar más contactos y aumentar sus ventas en España y Portugal entre los profesionales del sector del tabaco. En estos países, toda la publicidad del tabaco está prohibida, lo que significa que Landewyck no podía anunciar información útil a clientes potenciales.
Sin embargo, la ley permite la comunicación con los profesionales del sector y aquí es donde encontramos la oportunidad ideal para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing. En este entorno digital, Landewyck podría utilizar herramientas online para ofrecer información sobre los productos y marcas de la empresa, con el objetivo de aumentar su visibilidad en las tiendas físicas o estancos.
El proyecto también tuvo en cuenta el aspecto comercial de la operación, clave para conectar con el propietario final del estanco.
Propuesta y soluciones
CRM:
La plataforma HubSpot ya estaba siendo utilizada como CRM por Landewyck Tabacos. Su tipo de licencia de HubSpot es HubSpot Marketing Hub Enterprise, el nivel superior que ofrece todas las funcionalidades de la plataforma. Landewyck recurrió a mbudo para potenciar el uso de HubSpot y cumplir los objetivos del proyecto.
Club online:
Con el fin de conectar con el usuario final (los propietarios de estancos), se creó un espacio exclusivo online para que los profesionales del sector del tabaco pudieran informarse. Denominado Club Landewyck, ofrece información detallada sobre productos Landewyck, promociones, precios y estadísticas oficiales, noticias y entradas de blog, además de secciones divertidas con datos curiosos del sector. Sólo se puede acceder al Club mediante registro online o a través de la aplicación desarrollada por mbudo.
Gracias al Club Landewyck, obtenemos información personal de nuestros usuarios para el seguimiento y la captación de clientes potenciales, y el usuario recibe valiosa información del sector.
Estrategias de contenidos:
Se creó una estrategia de contenidos para ofrecer información relevante a los clientes potenciales en todo momento: un boletín mensual, envíos de campañas de email marketing segmentadas, un calendario orgánico recurrente en redes sociales, publicaciones mensuales en el blog, contenidos descargables como infografías y guías, páginas de contenido y optimización SEO de todos los contenidos.
Facilidades en las ventas:
Para ayudar a la parte comercial del proyecto a mantenerse al día de todas las actividades de Marketing -y así enmarcar mejor sus conversaciones con potenciales clientes- se llevaron a cabo acciones de habilitación de ventas, incluyendo sesiones informativas mensuales y comunicaciones internas via email sobre las últimas novedades del Club. Además se facilitaron a los comerciales códigos QR en las tarjetas de visita para facilitar el registro en el Club.
"mbudo ha sido clave en entender los elementos necesarios para llevar a cabo una estrategia exitosa. El proyecto ya está cumpliendo las expectativas y ¡sólo llevamos dos años!" Myriam Gómez Barredo - Directora Comercial de Iberia.
Resultados
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Despliegue con éxito del Club Landewyck a través del portal web y la aplicación, ofreciendo una experiencia de cliente mejorada y una experiencia de marca completa.
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Aumento del tráfico del sitio web y de los clientes potenciales cualificados, con un crecimiento del 374% en sesiones web mensuales en el sitio web en español entre octubre de 2021-22, y un crecimiento del 217% en el sitio web en portugués durante el mismo periodo.
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Aumento de la base de datos comercial y de los suscriptores al boletín informativo, con un crecimiento del número de contactos de la base de datos superior al 900% entre octubre de 2021-22.
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Creación de una estrategia de Inbound Marketing replicable en otros países y mercados.
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