Landewyck
Landewyck Tabaco, que nasceu numa tabacaria no Luxemburgo em 1847, tornou-se num dos fabricantes de tabaco independentes e 100% familiares, mais respeitados do mundo. Fabricam cigarros e outros tipos de tabaco, exclusivamente na Europa Ocidental (Luxemburgo, Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Espanha, França e Hungria).
Indústria: Tabaqueira
Tamanho da Empresa: 50-200 empregados
Caso de uso: Onboarding HubSpot, retainer serviços marketing, desenvolvimento web
Produtos: Marketing Hub Enterprise
Desafios e objetivos
O que pode fazer quando as normativas e as leis governamentais o impedem de promover o seu produto? Este era o caso da Landewyck, uma empresa que queria gerar mais contactos e aumentar as suas vendas em Espanha e Portugal, entre os profissionais do setor do tabaco. Nestes países, toda a publicidade do tabaco está proibida, o que significa que a Landewyck não poderia proporcionar informação útil a potenciais clientes.
Contudo, a lei permite a comunicação com os profissionais do setor. Aqui é onde encontramos a oportunidade ideal para desenvolver uma estratégia de Inbound Marketing. Neste meio digital, a Landewyck pode utilizar ferramentas online para oferecer informação sobre os produtos e marcas da empresa, com o objetivo de aumentar a sua visibilidade nas lojas físicas ou tabacarias.
O projeto também teve em conta o aspeto comercial da operação, o que foi fundamental para a ligação com o proprietário final da tabacaria.
Proposta e soluções
CRM:
A plataforma HubSpot já estava a ser utilizada como CRM pela Landewyck Tabacos. O tipo de licença do HubSpot é HubSpot Marketing Hub Enterprise, o nível superior que oferece todas as funcionalidades da plataforma. A Landewyck recorreu à mbudo para potenciar o uso do HubSpot e cumprir os objetivos do projeto.
Club online:
Com o objetivo de conectar com o utilizador final (os proprietários de tabacarias), criou-se um espaço exclusivo online para que os profissionais do setor do tabaco se pudessem informar. Chamado Club Landewyck, oferece informação detalhada sobre os produtos Landewyck, promoções, preços e estatísticas oficiais, notícias e entradas de blog, além de secções divertidas com dados curiosos sobre o setor. Só se pode aceder ao club mediante registo online, ou através da aplicação desenvolvida pela mbudo.
Graças ao Club Landewyck, conseguimos obter informação pessoal dos nossos utilizadores para o seguimento e para a captação de potenciais clientes e, em contrapartida, o utilizador recebe informação valiosa sobre o setor.
Estratégias de conteúdos:
Criou-se uma estratégia de conteúdos para fornecer informações relevantes aos potenciais clientes em qualquer altura: um boletim mensal, envios de campanhas de e-mail marketing segmentadas, um calendário orgânico recorrente nas redes sociais, publicações mensais no blog, conteúdos descarregáveis como infográficos e guias, páginas de conteúdo e otimização SEO das mesmas.
Facilidades nas vendas:
Para ajudar a parte comercial do projeto a manter-se a par de todas as atividades de Marketing - e assim enquadrar melhor as conversas com os potenciais clientes - foram realizadas ações de capacitação de vendas, incluindo briefings mensais e comunicações internas, via e-mail, sobre as últimas novidades do Club. Além disso, os comerciais receberam códigos QR nos cartões de visita para facilitar o registo no Club.
"A mbudo foi a chave para entende os elementos necessários para levar a cabo uma estratégia de sucesso. O projeto já está a cumprir as expectativas e só estamos nele há dois anos!" Myriam Gómez Barredo - Diretora Comercial da Ibéria.
Resultados
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Implementação bem sucedida do Landewyck Club através do portal e aplicação web, oferecendo ao cliente uma experiência melhorada e de marca completa.
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Aumento do tráfego do website e dos potenciais clientes qualificados, com um crescimento de 374% em sessões mensais na página web em espanhol, entre outubro de 2021-2022, e um crescimento de 217% na página web em português, durante o mesmo período.
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Aumento da base de dados comercial e dos subscritores ao boletim informativo, com um crescimento do número de contactos da base de dados superior a 900% entre outubro de 2021-22.
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Criação de uma estratégia de Inbound Marketing replicável noutros países e mercados.
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