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title: mbudo - Atención al Cliente con HubSpot Service Hub
description: Optimización de la experiencia de cliente con HubSpot Service Hub. Mediante HubSpot Service Hub, creamos sistemas de gestión y automatización de procesos.
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# ATENCIÓN AL CLIENTE / HUBSPOT SERVICE HUB
Optimización de la experiencia de cliente mediante Hubspot Service Hub, un servicio automatizado de comunicación y operación post-venta
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## ¿Cómo te ayudamos?
Profesionalizamos el servicio de atención al cliente mediante una plataforma a medida, permitiendo crear experiencias de cliente personalizadas.
Mediante HubSpot Service Hub creamos sistemas de gestión de tickets y monitorización customizados, automatizando procesos para mejorar el rendimiento en la resolución de incidencias.
## NUESTRO PROCESO
01
**Definición estratégica y planificación:**
En esta fase inicial establecemos las pautas de relación entre los procesos internos de atencion al cliente y la experiencia del cliente en la fase post-venta, para asegurarnos de que la implementación consiga optimizar tanto procesos de trabajo como calidad de servicio y atención al cliente.
02
**Configuración e implementación en HubSpot:**
Implementamos la solución en HubSpot, creando pipelines personalizados, estableciendo canales de entrada de tickets. Automatizamos la asignación de tickets y comunicación con el cliente con encuestas de satisfacción, portal de base de conocimiento y portal de incidencias.
03
**Reportes a medida:**
Generamos reportes a medida que te permitirán monitorizar en tiempo real el volumen de tickets y el tiempo de respuesta, feedback de clientes o estadísiticas de uso de la base de conocimiento.
04
**Formación, soporte y optimización continua:**
Te ofrecemos servicio de soporte y optimización a medida, en función de tus necesidades. Elaboramos programas de formación personalizados en función de los perfiles de usuario, agilizando así el uso y adopción de la nueva herramienta Service Hub de HubSpot.
## ¿CÓMO LO IMPLEMENTAMOS?
Partimos de una reunión inicial de Kick off con todas las áreas implicadas en la definición de la estrategia de atención al cliente.
Trabajamos sobre un timeline acordado con el cliente, estableciendo reuniones de trabajo semanales.
Con una duración de entre 3 y 5 semanas, dependiendo de la complejidad de la solución, pondríamos en marcha tu proyecto de atención al cliente en HubSpot.
###### ¿Tienes dudas?
## FAQ
#### ¿Cuáles son las ventajas de tener una solución de Atencion al Cliente en HubSpot?
La solución de HubSpot incluye la implementación de pipelines de servicios a medida, gestión de tickets, automatizaciones, definición de SLA's, encuestas de satisfacción, knowledge base o base de conocimiento, entre otras funcionalidades.
Además podrás tener toda la información del cliente en una sola herramienta, desde el CRM, herramientas de marketing, y atención al cliente. Pudiendo así optimizar la experiencia de cliente en todas las etapas del ciclo de vida.
#### ¿Es necesario contratar otros módulos de HubSpot?
No es necesario. Puedes contratar únicamente el módulo Service Hub en cualquiera de sus versiones: Starter, Pro o Enterprise.
## NUESTROS SERVICIOS
Cada proyecto es diferente, cada cliente es único. Queremos ser parte de tu equipo, centrados en hacer crecer tu negocio con estrategias Inbound y soluciones a medida.
###### [ SALES / CRM Profesionalizamos la actividad comercial implementando CRM's a medida sobre HubSpot](https://mbudo.com/es/crm-hubspot)
###### [ INBOUND MARKETING Nos enfocamos en la generación de leads cualificados, creación de contenidos y estrategias de automatización](https://mbudo.com/es/inbound-marketing)
###### [ IMPLEMENTACIÓN HUBSPOT Servicio integral sobre Hubspot: onboarding, puesta en marcha y explotación ](https://mbudo.com/es/agencia-partner-hubspot)
###### [ DESARROLLO WEB Creamos websites en los que el diseño y contenidos giran en torno a la experiencia de usuario y generación de valor](https://mbudo.com/es/diseno-y-desarrollo-web-hubspot-cms)
###### [ MARKETING DE CONTENIDOS Elaboramos campañas de publicación de contenido de valor adaptado a cada sector y Buyer Persona](https://mbudo.com/es/agencia-de-marketing-de-contenidos)
###### [ OPTIMIZACIÓN POSTVENTA Metodología inbound customer-centric. Definición de experiencia de clientes sin fricciones](https://mbudo.com/es/hubspot-service-hub)
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## CUÉNTANOS SOBRE TU PROYECTO
Y en breve te contactaremos para saber de ti e indicarte como te podemos ayudar.
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