Quando pensa na estratégia de marketing que quer seguir na sua empresa, é necessário que pense primeiro nos meios que irá utilizar para atingir os objectivos a que se propõe. Para isso necessita de uma ferramenta que lhe facilite o trabalho e lhe permita realizá-lo de forma eficiente. O que é melhor que o Hubspot?
No Hubspot encontrará o que necessita para implementar a sua estratégia, sem mudar entre plataformas. De seguida partilhamos alguns dos recursos de marketing do Hubspot que mais se destacam nesta plataforma.
1. CRM
O HubSpot CRM permite-lhe criar registos tanto de contactos como de empresas e relacioná-los entre si de forma a ter uma base de dados bem organizada. Além disso poderá visualizar o seu funil de vendas e organizar as oportunidades, as reuniões agendadas, os contratos enviados,etc.
O Hubspot CRM permite criar até 1 milhão de registos de contactos detalhados e pode integrar com o Gmail ou Outlook, conseguindo assim aceder aos contactos a partir da sua inbox. Pode também fazer o seguimento dos emails enviados e de toda a actividade que tem com cada contacto.
É importante destacar que o CRM lhe vai permitir observar todas as oportunidades de venda que entrem no seu funil e poderá agrupá-los de acordo com o ciclo de vida em que se encontrem, podendo ter:
- Subscritores. São os contactos que querem saber mais sobre a sua empresa e o demonstraram subscrevendo a sua newsletter ou blog.
- Leads. São os contactos que terão convertido no seu website, através de interacções que vão para além da simples subscrição, por exemplo, os CTAs.
- Marketing Qualified Lead (MQL). Neste grupo encontram-se os contactos que a sua equipa de marketing considera estarem prontos para a sua equipa de vendas.
- Sales Qualified Lead (SQL). São os contactos que a sua equipa de vendas considera potenciais clientes.
- Oportunidade. São os contactos com os quais existem oportunidades de venda reais.
- Clientes.Aqui encontramos todos os contactos com os quais já existe negócio fechado.
- Evangelizador. Vão ser os fãs/defensores do seu negócio e/ou marca e são os que, através das suas redes sociais, podem ajudá-lo a conseguir um maior número de vendas.
- Outro.Engloba os contactos que possam não encaixar em nenhuma das etapas anteriores mas que faça sentido manter na sua base de dados.
2. CMS
Uma das melhores ferramentas que a Hubspot oferece é, sem dúvida, o HubSpot CMS que permite criar landing pages e qualquer tipo de conteúdo para a o seu website.
Quando criar uma landing page está irá adaptar-se, de forma automática, a qualquer dispositivo. Além disso, o Hubspot tem uma vasta biblioteca de templates, optimizados, que lhe vão permitir criar e desenhar as suas landing pages de raiz. Para cada visitante, poderá criar conteúdos, formulários e CTAs personalizados, permitindo disponibilizar, a cada utilizador, a melhor experiência possível. Quando tiver já as suas landing pages publicadas, poderá identificar qual gera maior número de conversões e poderá testar diferentes variações, alterando os headers, os CTAs, os forms, etc, para procurar a melhor performance.
Quando cria conteúdo para o seu website, poderá encontrar todas as ferramentas de que necessita num só lugar e o Hubspot ajuda-o a adaptar ese conteúdo com base na etapa da buyer journey em que se encontram as suas leads.
Além disso, para que o seu conteúdo esteja sempre optimizado também lhe indicará quais os temas de maior interesse para os seus clientes, que acções de SEO deverá implementar para conseguir mais autoridade, etc.
Conselho: pode integrar a Google Search Console com o HubSpot podendo assim utilizar dados que provêm directamente da Google, na sua estratégia de SEO.
É importante relembrar que o Hubspot permite criar pillar pages que vão ajudar no seu posicionamento, com recurso ao topic cluster, que lhe permitirá estruturar os diferentes conteúdos do seu website e organizar e interligar os URLs.
3. Automatização: Workflows
A automação é um ponto chave no Inbound Marketing e permite que muitas actividades e registos impossíveis de gerir manualmente, sejam executados. Um exemplo é o do email marketing: o Hubspot utiliza os chamados Workflows (acções automáticas despoletadas por comportamentos, eventos, etc) para esta tarefa.
Um detalhe curioso sobe os workflows é que o Hubspot permite criá-los de raiz com base numa data que pode ser de um webinar, evento, reunião, etc.
Com os workflows pode implementar o lead nurturingque permitirá estabelecer uma série de interacções com os seus utilizadores de forma automática e em função das suas características. Pode ainda adaptar-se a cada etapa da Buyers Journey para que os conteúdos que envia se revelem mais eficientes e tornando mais simples a fidelização dos seus clientes.
4. Suporte: Chatbots
Os Chatbots são, sem dúvida, o futuro do marketing. São capazes de programar reuniões, dar respostas a perguntas técnicas, etc. O Hubspot coneguiu, no entanto, realçar o factor humano, fazendo com que as interacções não pareçam robotizadas, graças à integração que pode fazer com o Hubspot CRM que fará com que os bots possam enviar mensagens personalizadas em função da informação que haja disponível sobre cada contacto.
Além disto e para facilitar a sua implementação o Hubspot oferece templates para que possa iniciar a criação do seu chatbot com facilidade. Caso tenha conhecimentos sobre este tema não se preocupe: também poderá gerar os seus próprios chatbots, de raiz.
5. Integração com Redes Sociais e Paid Social
O HubSpot permite-lhe gerir e trabalhar todas as suas redes sociais na mesma plataforma em que cria as suas campanhas. Permite, inclusivamente, publicar o conteúdo do seu blog directamente nas suas redes sociais ou programá-lo para quando considerar mais apropriado.
Pode monitorizar, também desde o Hubspot, todas as interações com as suas publicações e criar filtros personalizados com diferentes keywords que mostrem a cada pessoa da sua equipa de vendas as interações mais relevantes para eles. Desta forma nunca lhe escapará a oportunidade de interagir com os seus seguidores ou possíveis vendas e conseguirá gerar engagement.
Não pode ignorar a estratégia de Paid Social Media. Esta vai ser fundamental para a geração de leads. Deverá ter claro, antes de considerar investir, quais são as redes sociais utilizadas pelas suas buyer personas. Quando a estratégia já estiver definida e implementada deverá monitorizar os resultados para saber que acções necessita manter ou rever. O Hubspot pode ajudá-lo com a sua estratégia de Paid Social permitindo que faça o tracking das suas campanhas directamente na plataforma e consiga perceber o sucesso das campanhas de forma integrada.
Como pode perceber há muitos recursos de marketing no HubSpot que lhe permitirão executar uma estratégia de marketing excelente. Na mbudo podemos ajudá-lo tanto a trabalhar com o Hubspot como a definir a sua estratégia. Não hesite em contactar-nos.
Alexandra M.
A Alexandra é especialista em ferramentas de automação e estratégias de redes sociais. Com mais de 5 anos de experiência em Gestão de Empresas é uma entusiasta de Inbound Marketing e Neuromarketing.