A conjuntura atual obrigou muitas empresas, se não todas, a reestruturar os eventos a médio e longo prazo. Os eventos presenciais em 2021 vão regressar de forma cautelosa, e muito provavelmente os eventos híbridos virão para ficar. Um mix de presencial e virtual, será sem dúvida uma oportunidade a explorar pelas empresas, como forma de aumentar o alcance dos seus eventos, pelo menos até voltarmos a poder viver os eventos presenciais de forma segura e plena.
De facto, o número de empresas que realizaram eventos online duplicou em 2020.
Para o marketing, esta nova realidade trouxe uma oportunidade para as empresas se comprometerem e interagirem melhor e de forma mais segmentada com o público, maximizando os recursos e experimentado novas tendências e tecnologias.
De seguida mostramos como a ferramenta, Marketing Events da Hubspot, pode ajudar a medir e atribuir resultados do seu próximo evento de Marketing.
Os eventos virtuais tornaram mais tangível o impacto dos eventos na captação e geração de leads. A captação e conversão de leads com origem em eventos onlines é mais rápida e directa do que nos eventos presenciais, onde se destacam mais elementos como networking e estreitamento de relação com clientes e prospects. Os eventos online são, por natureza, mais segmentados e personalizados, tornando o nurturing e conversão de leads mais potente que nunca.
Recordamos as vantagens e riscos deste tipo de eventos, quando comparados com os mais tradicionais (presenciais):
Vantagens de organizar um evento online
- Redução de custos, visto que não se consideram custos de logística
- Não há limitações logisticas, de zona horária ou dimensão da plateia, aumenta o potencial de alcance.
- Níveis de participação iguais ou superiores a eventos presenciais, de acordo com Digital Information World.
- Agilização do processo de captação de clientes
- E, no contexto atual, garante o cumprimento das medidas de segurança e distanciamento social.
Riscos e problemas de eventos online
- Problemas de conexão, como má qualidade de áudio ou vídeo. Segundo a Markletic, a qualidade do áudio é considerada mais importante que a do vídeo.
- Baixos índices de assistência, que podem afetar a participação na experiência.
- Falta de participação da audiência quando o formato o exigir.
- Interrupções da assistência (microfones sem mute, domínio da conversa, etc.), tem de haver uma boa moderação
- Possível barreira linguística devido à diversidade da assistência.
KPIs para eventos
Todos os eventos têm um objetivo sendo necessário criar KPIs para medir o seu sucesso e retorno/resultados. O Hubspot tem diversas integrações com plataformas de webinars e de eventos e algumas métricas já predefinidas. Entre as métricas para avaliação de eventos destacamos: abertura de convites, cliques em emails, participantes, ausências, oportunidades criadas, conversões e deals fechados. Como KPIs qualitativos estarão o envolvimento e compromisso dos assistentes, o nível de participação e de satisfação com o evento.
A atribuição de métricas a eventos online ainda é, muitas vezes, um problema que o Hubspot pretende resolver com a sua ferramenta Marketing Events.
HubSpot Marketing Events (Beta)
O HubSpot disponibiliza, em beta, uma ferramenta para resolver a dificuldade de atribuição e monitorização de algumas métricas de eventos, muitas vezes não analisadas corretamente.
Com a ferramenta de eventos de marketing da HubSpot pode agregar eventos a partir de algumas plataformas para que consiga ter uma visão geral e coerente dos mesmos. Pode fazê-lo adicionando um events object à sua conta Hubspot e criando eventos através de integrações standard como Zoom, GoToWebinar e Eventbrite, ou a partir de uma API de eventos de marketing.
Destacamos 2 benefícios principais desta ferramenta:
1. Visualize e analise os dados dos seus eventos de marketing directamente da sua conta HubSpot: Com a sua plataforma de eventos directamente integrada com o HubSpot, terá todos os dados num único local. Na secção de eventos de marketing, poderá ver informação que inclui:
- Nome do evento, descrição, estado, local e datas.
- Actividade como registos, cancelamentos, assistentes e ausências.
2. Faça um seguimento de todos os dados do evento nos relatórios de atribuição de receitas do Hubspot: Atribuir o ROI do seu evento às acções de Marketing relacionadas é fundamental para medir o seu êxito e tomar decisões para eventos futuros. Atribua as visualizações de vídeos, registos e assistências ao ROI de cada evento. Qualquer contacto com um deal fechado e atribuído a um evento será também considerado para o ROI e para os seus relatórios.
Ainda que esteja em beta, é muito claro que esta ferramenta disponibiliza métricas essenciais que pode estar a perder na avaliação dos seus eventos ao não inclui-las nos seus relatórios. Sendo profissional de Marketing quererá, com certeza, perceber se os seus eventos se traduzem em novos clientes e qual o seu ROI.
Especialmente num contexto B2B, os eventos são ainda das estratégias que envolvem maior investimento e que, por isso, têm a maior expectativa associada em termos de resultados.
Se tem curiosidade em conhecer esta nova funcionalidade, entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em apresentá-la.
Mary Swick
Copywriter profissional com 10 anos de experiência em Marketing e Publicidade. Americana a residir em Madrid, aprecia a cultura espanhola, fazer caminhadas nos arredores de Madrid e consumidora assídua das series da Netflix&HBO. É também apaixonada por gatos e música (é a DJ oficial do escritório!).