Como CMO, deve saber da importância na utilização de diferentes estratégias para construir relações de confiança com os seus leads, prospects e clientes.
Mas com tanta oferta de diversos canais e métodos no mercado - que por vezes não são os melhores recursos -, como podemos constatemente atrair, envolver e encantar os nossos clientes?
A resposta é inbound marketing. Segundo Hubspot, "é a metodologia que atrai clientes através da criação de conteúdo de qualidade e experiências personalizadas." Por outras palavras, a criação de blog posts, podcasts, e-books, e conteúdo em diferentes formatos ajuda a que os seus potenciais clientes tomem uma decisão bem informada - que provavelmente é comprar o seu produto. Desta forma, entrega a melhor experiência possível, contribuindo assim para a fidelização do cliente, e para o passa-a-palavra.
Como pode já ter visto, a metodologia inbound pode trazer ainda mais resultados quando bem utilizada. Entenda porque inbound marketing deve fazer parte da sua estratégia:
1. Reforça a identidade e notoriedade da sua marca
O ADN da sua marca vai muito mais além do logo ou do design: é o tom que utiliza na comunicação com os seus clientes, o que tem para comunicar, os valores, as metas. Ao colocar inbound marketing em prática, os seus clientes saberão como é enquanto marca, vão sempre recordar-se de si e, se tiverem uma excelente experiência, vão querer voltar.
2. Ajuda a construir relações com os seus clientes
Com tanta informação disponível a toda a hora, os seus clientes podem ser impactados pelos anúncios da sua concorrência. No entanto, nos dias que correm, é mais útil criar diálogos com eles, de forma a garantir que estejam satisfeitos. Questionários, chatbots, ou até um contacto de Whatsapp, podem ser ferramentas facilmente utilizadas para conhecer bem os seus consumidores, para ajudá-los a resolver problemas, e garantir que os seus produtos e serviços mantenham-se atualizados, de acordo com as necessidades dos seus clientes.
3. Ajuda a tornar-se fonte de informação dos seus clientes
Somos todos fontes de informação. No entanto, as diferenças entre um indivíduo e uma plataforma de conteúdos, por exemplo, podem estar relacionadas com a credibilidade, a qualidade, e o nível de detalhes. Ao utilizar uma estratégia de inbound marketing, pode querer escolher um tema específico e agrupá-lo em diferentes tópicos, com o objetivo de se tornar uma referência no mercado. Desta forma, é bem provável que a seu público-alvo reconheça a sua marca como uma boa fonte de informação, e vai querer acompanhar o que faz. Lembre-se apenas de ter uma boa estratégia de marketing de conteúdos, na qual tudo o que é criado deve ser útil, baseado em factos, e fácil de encontrar.
4. Atrai leads qualificadas
Sabemos que existem várias etapas durante a jornada do cliente: atrair, converter, fechar e encantar. Imagine que cria diversos conteúdos que resolvem diferentes questões, adaptados a cada fase. Consequentemente, vai atrair apenas leads que estão interessadas no seu produto ou serviço.
5. Potencia SEO
O principal objetivo para muitas empresas é ser a escolha nº1 do seu público-alvo. Mas e se a primeira escolha do Google for a sua empresa? Inbound marketing ajuda a fortalecer o SEO do seu website. Um estudo realizado por Moz, aponta que 71% dos cliques de tráfego de pesquisa vão para a primeira página do Google. Assim sendo, é importante selecionar bem suas palavras-chave, de forma a aparecer em primeiro lugar, sempre que os seus futuros leads procuram por si.
6. Aumenta ROI
Um relatório levado a cabo por Hubspot, Litmus and Wistia concluiu que 53% dos marketeers acredita que inbound marketing aumenta o ROI das suas empresas.
Embora o seu investimento seja trabalhoso, uma vez que tenha conteúdo suficiente, esse mesmo conteúdo pode começar a gerar resultados por si só.
7. É rentável
De acordo com um questionário elaborado pelo Hubspot, quando utilizamos inbound marketing, o custo por lead pode chegar a ser cerca de 60% mais baixo, comparado com outbound marketing. Isto pode ser explicado através do facto de que ao utilizar inbound marketing, este direciona o tráfego orgânico para o seu website. Enquanto que publicidade paga impacta a audiência de forma mais ampla, e estratégias de inbound focam-se mais em entregar a informação certa no momento ideal, a seus leads, prospects e clientes.
Se todas estas razões o convenceram a começar a investir em inbound marketing, como CMO, pode considerar-se pronto para começar por criar o seu plano de marketing.
Na mbudo, estamos felizes por ajudá-lo a desenvolver e focar a sua estratégia de Inbound Marketing. Não hesite em entrar em contacto connosco para obter mais informação.
Bianca Alves
Licenciada em Jornalismo com Mestrado em Gestão de Produtos e Marketing, Bianca tem experiência em relações públicas e criação de conteúdos. Uma das suas grandes paixões é a comunicação e as suas diferentes formas e funções.