¿Cómo hacer la thank you page ideal y qué es?

En inbound marketing cada punto de contacto con un lead cuenta. Desde el primer clic en un anuncio hasta la descarga de un recurso, todas las interacciones tienen la oportunidad de construir una relación entre marca y usuario. Pero hay una etapa que en muchas ocasiones pasa desapercibida: la thank you page. También conocida como página de agradecimiento, este elemento es capaz de convertirse en una poderosa herramienta de engagement, fidelización y conversión. 

Si te preguntas qué es una thank you page y cómo puedes exprimir al máximo esta herramienta de marketing digital, te contamos a continuación todo lo que necesitas saber para hacerla perfecta. 

¿Qué es una thank you page?

Una thank you page es la página que nos aparece después de realizar una acción clave en un sitio web, como puede ser completar un formulario, descargar un recurso, registrarse a un evento o finalizar una compra. 

Sin embargo, no todas las webs utilizan thank you pages bien diseñadas, lo que genera confusión y mala experiencia. Sin saberlo, están cerrando la puerta a posibles nuevas interacciones, a fortalecer la relación con los usuarios o, incluso, a iniciar nuevas oportunidades comerciales. Continúa leyendo y descubre cómo solucionarlo.

¿Qué función tiene una thank you page?

Aunque no lo parezca, una thank you page puede cumplir múltiples funciones estratégicas en una campaña de inbound marketing. Por ejemplo:

• Mostrar gratitud: Un “gracias” personalizado genera una impresión positiva y humana de tu marca. 
• Confirmar la acción: El usuario necesita saber que su solicitud, compra o registro fue exitoso.  
• Guiar los siguientes pasos: Ya sea recibir un correo, descargar un recurso o esperar una llamada, es clave explicar qué sigue.
• Ofrecer valor adicional: Desde un artículo relacionado hasta un descuento exclusivo, esta página puede redirigir a los usuarios a otras acciones.
• Fomentar nuevas acciones: Suscribirse a una newsletter, seguir en redes sociales o visitar otra sección del sitio.
• Medir el éxito de tu estrategia: Es el lugar perfecto para insertar píxeles de conversión y eventos de analítica, esenciales para optimizar campañas.

¿Por qué es importante una thank you page?

Ya sabes cuáles son las funciones principales que una thank you page puede desempeñar en una página web. Pero si todavía no te hemos convencido de todo su potencial, a continuación te dejamos 5 razones por las que no debes ignorar integrarla y optimizarla dentro de tu estrategia:

1. Mejora la experiencia de usuario: Evita la incertidumbre y transmite profesionalismo.
2. Fomenta el engagement: Al ofrecer contenido extra o invitar a seguir explorando.
3. Refuerza la relación con el usuario: Una buena experiencia post-conversión fortalece el vínculo.
4. Aumenta la fidelización: Puedes comenzar a nutrir el lead justo después de su primera conversión.
5. Permite medir conversiones con precisión: Gracias a la implementación de píxeles o herramientas analíticas.

En inbound marketing, cada interacción debe estar pensada para acompañar al usuario en su camino hacia la conversión. La thank you page responde precisamente a ese impulso natural de preguntarse “¿y ahora qué?”. Es la oportunidad perfecta para ofrecerle un siguiente paso relevante e invitarle a seguir navegando por tu marca.

¿Cómo hacer una thank you page? Pasos y tips

Veamos paso a paso cómo diseñar una thank you page efectiva, alineada con tu marca y orientada a tus objetivos de marketing.

1. Define la acción realizada y el objetivo

Antes de lanzarte a diseñar la página, asegúrate de tener claro:

• Qué acción hizo el usuario (ej. descarga, compra, registro).
• Qué quieres lograr con esta thank you page (ej. educar, retener, re-convertir).

2. Incluye un mensaje de agradecimiento claro y personalizado

No basta con un “gracias”. Usa el nombre del usuario si lo tienes, y menciona la acción específica que completó:

| “¡Gracias, Marta! Hemos recibido tu solicitud para descargar nuestra guía de automatización.”

3. Confirma que la acción se completó y explica los próximos pasos

Esto es esencial para evitar confusiones y generar tranquilidad:

| “En breve recibirás un correo con el enlace de descarga. Si no lo ves en 5 minutos, revisa tu bandeja de spam.”

4. Añade CTAs claros y relevantes

Aprovecha el momentum del usuario y su disposición a seguir interactuando. Algunas ideas:

• Explorar otros contenidos, ofrecer contenido extra como un video de bienvenida, el acceso a otro recurso o un descuento especial.
• Suscribirse al blog o newsletter.

• Redirección a redes sociales: para que el usuario, invítalo a compartir un contenido en redes sociales o a que siga a tu marca con tan solo un clic.

5. Personaliza la experiencia

Utiliza la información disponible para adaptar mensajes, enlaces o recomendaciones. Un mensaje personalizado puede aumentar la tasa de clics significativamente.

6. Implementa analítica y píxeles de conversión

Esta es una excelente oportunidad para medir:

• Qué leads completan la conversión.
• Qué páginas visitan después.
• Qué campañas están generando mejores resultados.

7. Optimiza el diseño y la usabilidad

• Diseño limpio, con tipografías legibles.
• Imágenes y colores alineados con tu identidad visual.
• Adaptabilidad móvil: más del 50% de las visitas suelen ser desde smartphone.
• Menú de navegación visible para facilitar la exploración. A diferencia de otras landing pages (donde suele ocultarse el menú de navegación para evitar distracciones y aumentar la conversión), en las thank you pages sí es recomendable incluir el menú principal del sitio web para guiar al usuario hacia otras acciones de tu web.

8. Usa HubSpot para crear y optimizar tu thank you page

Si buscas una solución profesional, escalable y alineada con tu estrategia de inbound marketing, HubSpot es la herramienta ideal. Desde su editor visual de landing pages, puedes crear thank you pages personalizadas y responsive sin necesidad de conocimientos técnicos.

Solo necesitas acceder al menú de "Marketing" > "Landing Pages", seleccionar una plantilla prediseñada o empezar desde cero, y arrastrar los módulos que necesites (texto, imagen, botón, vídeo, formulario, etc.). 

Pero su verdadero potencial va mucho más allá del diseño:  

• Personalización dinámica del contenido según la información del contacto almacenada en el CRM.
• Automatización de follow-ups mediante workflows conectados: por ejemplo, puedes lanzar un correo automático con el recurso prometido o iniciar una secuencia de lead nurturing.
• Integración total con tu CRM, lo que te permite segmentar, nutrir y calificar leads desde el primer clic.
• Medición avanzada de conversiones y comportamiento del usuario, esencial para tomar decisiones basadas en datos.
• Pruebas A/B para experimentar con diferentes mensajes, CTAs o elementos visuales y ver qué funciona mejor.

Conclusión

Cuando una thank you page está bien diseñada, se convierte en una herramienta estratégica para mejorar la experiencia de usuario, fortalecer el vínculo con tu marca y maximizar el rendimiento de tus campañas.

Si quieres descubrir más sobre cómo optimizar tu embudo o mejorar tus conversiones, te invitamos a explorar nuestro blog o ponerte en contacto con nuestro equipo.