Que HubSpot es sinónimo de evolución y mejora continua no es ninguna sorpresa. Por eso, desde mbudo, te queremos transmitir de forma periódica las funcionalidades más relevantes. Tanto si eres usuario avanzado de HubSpot, como si estás empezando, o tienes curiosidad por esta herramienta, esta información te interesa.
Últimas funcionalidades anunciadas por HubSpot
1. Reuniones incluidas en analíticas del Customer Journey
En nuestra última actualización de productos ya hablamos sobre las nuevas funcionalidades disponibles que incluía el Análisis del Customer Journey. Pero ahora hay una nueva novedad que va más allá de identificar el impacto de interacciones de los anuncios, páginas web, formularios y emails. Ahora puedes agregar información procedente de la herramienta de reuniones a esa lista.
Para ello, dispones de dos tipos de métricas que puedes medir:
- Reuniones reservadas: Mide cuándo un contacto reserva una reunión (a través del enlace de reuniones o registrado manualmente).
- Resultado de las reuniones: Filtra si una reunión aún está programada, si el contacto no se presentó, etc.
2. Nuevos CTAs emergentes
HubSpot da un paso más allá en la funcionalidad de diseño de CTA's (call-to-action). Por fin nos ofrece la posibilidad de diseñar plantillas customizadas para los CTA's emergentes o tipo pop-up.
Al crear CTAs emergentes o banners no solo consigues mayores conversiones con una experiencia del usuario mejorada, sino que puedes analizar su funcionalidad en múltiples páginas.
3. Vista de la herramientas de previsión de datos
¿Quieres saber cómo evoluciona tu ingreso en comparación con tus objetivos de ventas que te has marcado para un período de tiempo determinado?
El software de forecasting para ventas y atención al cliente presenta una nueva vista que permite elaborar un pronóstico personalizado del rendimiento como del pipeline a lo largo del mes, trimestre y año.
Por lo que aparte de facilitar un seguimiento detallado de la evolución y del pronóstico, el equipo comercial obtiene una visibilidad rápida de los indicadores que ayudan a rastrear las tendencias.
Disponible para Sales Hub y Service Hub.
4. Nueva información en el centro de control de la calidad de los datos
El centro de control de calidad de datos muestra una visión general de cómo se almacenan los datos en tu CRM de HubSpot, y destaca los posibles problemas con tus datos (propiedades, registros, integraciones de sincronización de datos, workflows), para que puedas tomar mejores decisiones.
En concreto, en el Centro de Comando puedes visualizar la nueva información en estas dos nuevas áreas:
- Vista de propiedades de los Deals y Tickets: Permite realizar un seguimiento de los problemas de propiedades de los deals y tickets a lo largo del tiempo y así como, de contactos y empresas.
- Tendencias de workflows en riesgo y no utilizados: Dispone de un monitoreo constante de los workflows en riesgo o no utilizados, con un enlace directo para tomar medidas dentro de la herramienta de workflows.
Funcionalidad disponible con la licencia Operations Hub.
5. Espacio de trabajo para prospecting
Todos sabemos que la prospección de ventas puede ser un proceso que consume mucho tiempo para todos los involucrados, pero especialmente para los comerciales, quienes necesitan trabajar rápidamente y de manera eficiente para identificar y contactar clientes potenciales.
Por eso, HubSpot está construyendo un espacio de trabajo dedicado para comerciales que consolida toda la experiencia de prospección dentro de la plataforma de HubSpot. El equipo comercial estará más organizados que nunca gracias a actividades diarias y objetivos generales de ventas. Todo ello, ¡en un solo lugar!
6. Aprobación de contenidos
Despídete de tener que crear contenido en HubSpot y luego ir a otras plataformas para ver quién solicitó las modificaciones o los cambios requeridos. HubSpot tiene claro que la creación de contenido y su aprobación son partes vitales del proceso de marketing. Por eso, ahora los profesionales de marketing pueden solicitar la aprobación de otros miembros del equipo u otras partes interesadas antes de publicar una página de destino o una entrada de blog.
7. Workflows basados en objetivos
No es una novedad la gran variedad de tipos de workflows que HubSpot te permite configurar. Pero entre empezar desde cero, centrarse en una fecha específica o centrarse en una propiedad de fecha, ahora encontrarás la opción de Workflows basados en objetivos. Esto te permite establecer tus metas a partir de incluirlas en los workflows y así se activen diversas acciones. Esto mejorará la eficiencia y el rendimiento de varias formas, incluyendo notificaciones ampliadas, comunicación entre equipos y impulso de objetivos empresariales y métricas.
8. Compartición de Dashboards con usuarios que no utilizan HubSpot
HubSpot sigue siendo una de las plataformas más completas para Ventas, Marketing y Servicios, aquellos que la utilizan ya lo saben. Pero, ¿qué sucede cuando necesitas colaborar o informar a personas que no son usuarios de HubSpot sobre los resultados?
Esta nueva actualización del producto permite compartir paneles de informes a través del correo electrónico con esas personas, de modo que todos los interesados tengan las métricas que necesitan para tomar decisiones oportunas del proyecto. Como ves ya te puedes olvidar de exportaciones de datos complejas y pesadas.
En mbudo, somos expertos en HubSpot y nos mantenemos al tanto de las últimas actualizaciones de productos para ayudar a nuestros clientes a maximizar sus estrategias. Estaríamos encantados de hablar contigo si necesitas más información.
¡No dudes en contactarnos para obtener más detalles!
Mary Beth Swick
Mary es redactora profesional con más de 10 años de experiencia en marketing y publicidad. Como estadounidense residente en Madrid disfruta de la cultura española, le apasiona practicar senderismo por los alredores de Madrid y las últimas series de Netflix y HBO. También le encanta la música (¡es nuestra DJ en mbudo!) y los gatos.